Résiliation en ligne : abonnement Le Monde

Résilier mon abonnement Le Monde – comment faire, quels frais cela engendre-t-il, puis-je le faire à tout moment ?

Startdoc aiguille ses abonnés et leur donne les clés d’une résiliation rapide, efficace et conforme aux attentes de tous.Résilier son abonnement Le Monde n’a jamais été aussi facile.

Journal français créé pendant la seconde guerre mondiale, Le Monde fait partie des journaux français les plus connus. D’après certains classements, ce quotidien serait vendu en masse : 323 565 exemplaires par numéro en 2019.

Le nombre d’abonnés est assez conséquent, ce qui peut engendrer une demande de résiliation assez importante de la part des abonnés insatisfaits ou à la recherche de nouvelles lectures.

Les offres et engagements Le Monde

Les offres 

Il existe plusieurs types d’abonnements : 

Les engagements

Il s’agit d’un abonnement à durée libre qui génère un paiement mensuel. Notons que la reconduction de l’abonnement est le plus souvent tacite et automatique. Ainsi, sans manifestation de résiliation de la part de l’abonné, l’abonnement sera reconduit pour une période similaire à l’initiale. Il existe alors des exceptions pour les abonnements où le paiement s’effectue en une fois. Ceux-ci ne font effectivement pas toujours l’objet d’un renouvellement tacite. En effet, seuls les abonnements type “Numérique ET papier” ou “Numériques” se renouvellement automatiquement. L’ensemble des informations relatives au renouvellement sont évidemment inscrites sur les offres d’abonnement.

Résilier mon abonnement Le Monde : quel est le processus ?

La résiliation et ses conséquences

Du fait de sa caractéristique “durée libre” il est alors possible pour les abonnés de résilier à tout moment. La seule condition sin equanone à respecter pour que cette résiliation soit effective est alors l’envoi d’une lettre de résiliation avec accusé de réception.

Au niveau de la facturation il faut savoir que :

• seuls les numéros de magazines distribués seront facturés
• les clients qui souhaitent résilier alors qu’ils bénéficient d’une offre promotionnelle peuvent le faire s’ils le mentionnent dans leur résiliation

Cependant les offres “Famille”,”Essentiel” et “Intégrale” ne peuvent se résilier de manière effective qu’à la fin du mois en cours, ou de l’année.

La résiliation : quelle formalité ?

Comme mentionné précédemment, la résiliation doit se faire via lettre recommandée avec accusé de réception. Le Monde lui-même l’affirme et refuse conséquemment les autres moyens de résiliation. De plus, il est également nécessaire que certaines informations essentielles apparaissent sur la résiliation. 

Afin que les abonnés n’oublient pas certaines informations et ne perdent pas de temps à effectuer cette résiliation, Startdoc leur vient en aide. Un modèle de lettre de résiliation est d’ores et déjà consultable pour les abonnés qui doivent alors remplir un nombre limité d’informations : 

• Noms, prénoms
• Adresse email
• Contact (téléphone, adresse)
• Numéro client

Sans celles-ci, l’abonné ne sera en effet pas identifiable par le service et la résiliation sera impossible.

Où résilier son abonnement Le Monde ? 

Le Monde
Service abonnements / Résiliaition
A1100
62066 Arras Cedex 9 

Lorsque l’abonné aura rempli ses informations, ce qui ne devrait pas lui prendre plus de dix minutes, il peut choisir l’option d’envoi direct. En effet, Startdoc, en partenariat avec La Poste, vous permet d’envoyer instantanément votre lettre de résiliation. 

Cette méthode a alors de nombreux avantages. La rapidité en est un, mais pas seulement. L’envoi d’une lettre via recommandé permet de prouver que la demande de résiliation est conforme aux exigences légales et protège alors le client en cas de litige ou d’erreur lors de la résiliation. Aucun prélèvement supplémentaire ne pourra alors avoir lieu. 

Les sites partenaires

AttentionIl est en effet possible de souscrire à un abonnement Le Monde sur un site partenaire. Que ce soit Google, iTunes ou encore Google Play, il ne faut pas envoyer la lettre de résiliation à la même adresse.  

Pour résilier celui-ci, ce sera le service client du partenaire qui gérera cette dernière.

Résilier mon abonnement Le Monde : Autres options

Le droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas légalement ici. 

De ce fait, un abonné qui a souscrit à un abonnement Le Monde ne peut pas se rétracter. En effet, les exceptions prévues à l’article L221-18 du code de la consommation démontrent que les produits de type journaux, périodiques ou magazines ne peuvent pas faire l’objet de rétractation. Il y a également les contenus numériques fournis sur un support immatériel, qui ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation.

La résiliation pour motifs légitimes 

Dans ses conditions générales d’utilisation Le Monde prévoit alors qu’une demande de résiliation anticipée peut être faite. Seulement, un des motifs légitimes listé doit être soulevé et prouvé via un justificatif :

• chômage,
• procédure de surendettement,
• incarcération longue,
• longue hospitalisation, 
• cécité, 
• atteinte physique rendant impossible l’usage de l’abonnement,
• décès du titulaire…

Dans l’hypothèse où cela arrive et que le justificatif est bien accepté, un reversement au prorata sera effectué. Le Monde compare ce qui a été encaissé avec le reste des éventuelles prestations à fournir.

Exemple : Un abonné souscrit à un abonnement pour une période d’un an, mais est licencié et se retrouve au chômage quatre mois après. L’abonné souhaite effectuer une résiliation anticipée et prouve son licenciement avec un certificat. Pour son remboursement, le prorata sera alors calculé en fonction des huit mois restants.

Startdoc propose à ses abonnés un modèle de lettre de résiliation conforme et personnalisé permettant alors l’insertion du justificatif et des motifs de l’abonné.