Résiliation en ligne : abonnement Sowee

À l’heure de résilier son contrat Sowee, maintes questions se posent. Entre les démarches à entreprendre, les frais de rupture, l’élaboration et l’envoi du courrier de résiliation… on ne sait que faire ! Startdoc est donc présent aux côtés de ses abonnés dans le but de les informer correctement.

Grâce au modèle de lettre de résiliation et à l’envoi immédiat en ligne permis avec le partenariat de La Poste, rompre son contrat Sowee est alors un jeu d’enfant !

Sowee : présentation

Sowee est une filiale du fournisseur historique EDF. Son objectif est de promouvoir la station de gestion du chauffage connectée d’EDF. L’intérêt de l’opérateur énergétique réside dans sa gamme tout-en-un, même si les offres de gaz naturel et d’électricité peuvent se souscrire seules. Les contrats d’énergie Sowee sont adéquats aux appareils compatibles avec la domotique.

D’autre part, certains consommateurs ayant souscrit une offre Sowee peuvent ne plus porter d’intérêt quant à la station connectée. Dans ce cas, la résiliation est la solution.

Quelles démarches permettent de résilier son contrat Sowee ?

Résilier une offre d’énergie est devenue un processus plus que simplifié depuis la libéralisation du marché de l’énergie, en 2007. À l’image de tous ses concurrents, Sowee ne commercialise que des offres sans engagement de durée. Cela permet alors aux clients de résilier à tout moment, que ce soit lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur.

Changer de fournisseur facilement

L’une des raisons principales de résiliation d’un contrat d’énergie est le désir de changer de fournisseur. On démarque beaucoup d’offres présentes sur le marché français actuel, ce qui offre aux consommateurs la possibilité de souscrire un contrat adapté à différents facteurs :

• Budget ;
• Éthique véhiculée par le fournisseur d’énergie ;
• Type d’énergie : énergie verte, énergie fossile, combinaison des deux ;
• Prix du gaz et de l’électricité.

De ce fait, chaque client Sowee est libre de s’orienter vers le fournisseur d’énergie de son choix. La résiliation du contrat de gaz naturel ou d’électricité Sowee est donc requise, aucune démarche de la part de l’adhérent n’est cependant utile.

En effet, pour résilier son contrat d’énergie Sowee et changer de fournisseur, il suffit de contacter le futur fournisseur pour adhérer à une nouvelle offre d’énergie. Par la suite, le nouveau fournisseur se charge de la gestion de résiliation du contrat auprès de Sowee.

D’autre part, l’adhésion à une nouvelle offre est la première étape de la résiliation, certaines informations seront donc demandées :

• L’adresse du logement, avec l’étage pour les appartements situés dans des immeubles ;
• La taille de l’habitation en m2, ainsi que le nombre de personnes résidant dans le foyer ;
• Les appareils électroniques ou d’électroménager, de même que le type de chauffage utilisé ;
• Les numéros PDL ou PCE composés de 14 chiffres pour identifier les compteurs.

Pourquoi changer de fournisseur d’énergie ? Chaque français est libre de choisir un fournisseur d’énergie, puisque le marché de l’énergie est aujourd’hui libre en France. Néanmoins, peu de personnes changent réellement d’opérateur énergétique. Pourtant, opter pour un fournisseur d’énergie qui n’est pas considéré comme fournisseur historique permet de faire des économies sur la durée.

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Déménager : les facteurs à prendre en compte

Le déménagement entre également en compte comme l’une des principales causes de résiliation de contrat. 

En premier lieu, il faut contacter le fournisseur afin de lui partager son souhait de rompre le contrat. Les informations suivantes doivent être communiquées pour toute demande de résiliation :

• Nom(s) et prénom(s) du titulaire du contrat d’énergie Sowee ;
• Numéro d’identifiant Sowee (sur l’une des factures d’électricité ou de gaz) ;
• Index du compteur électrique et/ou de gaz naturel : cet indice se Relève par le client au dernier moment sur les compteurs d’énergie ;
• Adresse du logement concerné par le contrat d’énergie Sowee.

Pourquoi résilier son contrat Sowee lors d’un déménagement ?

En cas de changement de logement, les clients Sowee doivent résilier leur contrat d’énergie, et ce obligatoirement.

En effet, un contrat d’énergie est rattaché à un logement donné, et non à une personne physique ou morale. Alors, même si l’adhérent souhaite conserver son contrat Sowee, il doit le résilier pour en créer un nouveau. Le déménagement est, par conséquent, une occasion idéale pour changer de fournisseur.

À noter : Pour une résiliation au cours d’un déménagement, il est important d’anticiper et de transmettre la demande de résiliation 10 à 15 jours avant la date du départ du logement. Cela donne du temps à la rupture du contrat pour être effective, et aide aussi Sowee à prendre un rendez-vous avec Enedis ou GRDF pour la fermeture des compteurs d’énergie.

Quels frais de résiliation s’appliquent ?

Avant tout, la résiliation d’un contrat – peu importe chez quel fournisseur d’énergie – est une démarche gratuite et libre. En d’autres termes, aucuns frais ne pourront être demandés pour régler une demande de résiliation. Cependant, des frais liés à la facture de régularisation et de clôture de contrat peuvent être sollicités.

D’autre part la facture de clôture de contrat permet de payer la consommation d’énergie réalisée entre le moment de la résiliation et celui de sa prise d’effet. Autrement dit, il s’agit de la consommation d’électricité et/ou de gaz des derniers jours du contrat Sowee.

En parallèle, le montant de la facture de régularisation peut être plus ou moins conséquente, en fonction de la situation de l’adhérent. En effet, en cas d’impayés, ceux-ci s’ajoutent directement à la facture de clôture du contrat puisque ce sont des sommes dues au fournisseur d’énergie.

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Comment adresser une demande de résiliation à Sowee ?

Certes, le changement de fournisseur ne nécessite pas d’envoyer une demande de rupture de contrat, mais ce n’est pas le cas lors d’un déménagement.

Résilier son contrat Sowee par téléphone

Sowee permet de contacter directement le service client à travers le numéro de téléphone du service client.

De ce fait, il est possible d’être directement en relation avec un conseiller Sowee par le biais du service client. Par conséquent, aucun document ne doit être envoyé pour valider la résiliation, puisqu’il suffira de communiquer les informations de vive voix.

En amont, le conseiller demandera certaines données relatives au contrat d’énergie telles que le numéro de contrat, l’index des compteurs et l’adresse du logement.

Envoyer une lettre de résiliation : un moyen sûr et légal

Le courrier postal en recommandé avec avis de réception est le mode de résiliation le plus sûr et officiel pour résilier son contrat Sowee. Cela permet, en effet, au client de conserver une preuve de son envoi et de suivre le courrier. 

Ainsi, afin de gagner du temps et d’avoir une lettre en bonne et due forme, Startdoc délivre quelques conseils pour rédiger son courrier dans les règles de l’art, et propose même un modèle de lettre de résiliation.

En premier lieu, la lettre de résiliation se doit d’être claire et concise. Par conséquent, seules les informations suivantes seront utiles :

• Date du jour et lieu d’envoi de la lettre ;
• Formules de politesse : “Madame, Monsieur”, “Cordialement” ;
• Les informations relatives au contrat d’énergie ;
• Le motif de résiliation (il n’est pas obligatoire).

Puis le courrier de résiliation doit être envoyé à l’adresse suivante :

Sowee – Service Client

4 Place des Vosges

92400 Courbevoie

La lettre de résiliation doit également faire part des informations nécessaires à la résiliation : le numéro de contrat, l’index des compteurs d’énergie et la date de résiliation souhaitée.

L’aide de Startdoc

À travers son service interactif en ligne, Startdoc prend en charge les démarches primordiales à l’envoi efficace de la demande de résiliation. En effet, Startdoc propose un modèle de lettre de résiliation personnalisable. L’intéressé doit seulement y indiquer ses informations pour réaliser le traitement rapide de la demande.

Ensuite, l’envoi s’effectue directement en ligne grâce au partenariat que Startdoc détient avec La Poste. 

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Utiliser un formulaire de contact et le chat en ligne

La résiliation peut également s’effectuer sur le site internet de Sowee. Deux possibilités s’offrent aux souscripteurs souhaitant résilier leurs contrats.

En premier lieu, les clients peuvent remplir un formulaire de contact sur le site internet de Sowee. Il est possible d’y ajouter un fichier si besoin est :

1. Cliquer sur la rubrique “Contactez-nous” en bas de la page internet Sowee ;
2. Remplir le formulaire avec les données demandées.

D’autre part, les clients peuvent aussi utiliser le chat en ligne sur le site internet de Sowee :

1. Formuler la demande de résiliation via la fenêtre de chat en ligne ;
2. Patienter jusqu’à la réception de l’e-mail de confirmation (demande prise en compte).

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• Résiliation Cdiscount Énergie
• Résiliation Direct Énergie