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Informations personnelles :
Cetelem
Service Consommateurs
95908 Cergy-Pontoise Cedex 9
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Recommandé avec AR : Résiliation de ma carte Confo+ Crédit
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résiliation Confo+ Crédit : quelle démarche entreprendre ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 01/05/2024
Vous possédez une carte Confo+ Crédit mais celle-ci ne vous convient plus ? Vous êtes libre de la résilier ! Oui, mais comment procéder ? Quelles conditions devez-vous respecter ? Comment l’envoyer ? Avec Startdoc, cette tâche fastidieuse devient facile et rapide. La plateforme vous indique en effet la procédure à suivre et vous permet de créer votre lettre de résiliation, légalement conforme et prête à l’emploi.
La carte Confo+ Crédit par Conforama en quelques mots
La carte Confo+ Crédit, proposé par Conforama en partenariat avec Cetelem, est une véritable carte de crédit, associé à un programme de fidélité. La souscription s’effectue en magasin, sur présentation d’un certain nombre de justificatifs. La carte, également connue sous le nom Carte Confo+ Cpay Mastercard, est vendue au tarif de 15 euros par an.
Comme toute carte de crédit, la carte Confo+Crédit peut être résiliée à tout moment, à condition de respecter certaines modalités.
Résilier la carte Confo+ Crédit
Les caractéristiques de la carte Confo+ Crédit
La particularité de la carte Confo+ Crédit est qu’elle est associée à un programme de fidélité. L’adhésion à ce programme est reconductible tacitement à chaque échéance pour une durée d’un an sauf en cas de résiliation par le client ou retrait / annulation par l’organisme de crédit.
Une cotisation liée au programme de fidélité est prélevée chaque année « dans le mois suivant la date anniversaire du contrat ».
Les modalités de résiliation de la carte Confo+ Crédit
Pour résilier votre carte Condo+ Crédit et arrêter les paiements liés à la carte, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception, le cachet de la poste faisant foi. Startdoc vous propose des lettres de résiliation personnalisables et prêtes à l’emploi.
A savoir : vous devez restituer votre carte Confo+ Crédit ou bien attester sur l'honneur de sa destruction afin de mettre fin à votre contrat.
Quand résilier votre carte Confo+ Crédit ?
Vous pouvez résilier votre carte dès que vous le souhaitez ou à l’échéance. Dans tous les cas, la résiliation prend généralement effet sous 30 jours à compter de la date de réception de votre demande par courrier recommandé.
Résilier à l’échéance
Conforama indique dans ses conditions générales qu’il prévient ses adhérents du renouvellement annuel du programme de fidélité dans les délais définis par la loi Chatel, c’est-à-dire au moins 1 mois avant.
Vous pouvez ainsi résilier avant la reconduction tacite de votre contrat, en respectant un délai de préavis de 2 mois (en général).
Résilier à tout moment
Vous pouvez également choisir de résilier votre carte de crédit à tout moment, et ce, même avant l’échéance. En revanche, dans ce cas précis, aucun remboursement de la cotisation liée au programme de fidélité ne sera effectué.
Que faire avant d’effectuer la résiliation de votre carte Confo+ Crédit ?
Avant d’effectuer votre demande de résiliation, vous devez impérativement vérifier le solde de votre compte. En effet, l’ensemble des sommes dues au moment de la résiliation seront prélevées sur votre compte. Le crédit lié à la carte doit être remboursé dans sa totalité au moment de la demande de résiliation. La clôture et la résiliation ne seront effectives que lorsque vous n’aurez plus de dettes. Startdoc vous conseille de provisionner votre compte suffisamment à l’avance sous peine de voir vos prélèvements bloqués, ce qui pourrait engendrer des frais supplémentaires au moment de la résiliation de votre carte Confo+ Crédit.
Le droit de rétractation s’applique-t-il?
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous pouvez exercer votre droit de rétractation si vous changez d’avis après avoir souscrit votre carte Confo+ Crédit. Vous disposez alors d’un délai de 14 jours pour envoyer une lettre de rétractation. Cette dernière est similaire à une lettre de résiliation, mais fait en plus valoir le droit de rétractation. Vous devez y inclure vos informations personnelles (nom(s), prénom(s), numéro de la carte, etc.) et les informations permettant de confirmer votre droit de rétractation (date de souscription, etc.).
Utiliser Startdoc pour résilier votre carte Confo+ Crédit
Startdoc vous assiste dans votre démarche de résiliation de votre carte Confo+ Crédit. Cette plateforme met en effet à votre disposition une lettre de résiliation personnalisable et prête à l’emploi. Il vous suffit seulement de renseigner vos informations personnelles et contractuelles. Startdoc peut ensuite se charger de l’envoi direct grâce à son partenariat avec La Poste.
Par ailleurs, Startdoc s’engage à respecter vos droits concernant vos données personnelles et ce, conformément au Règlement Européen de protection des Données Personnelles 679/2016 du 27 Avril 2016. Notre politique interne protège avec fermeté nos utilisateurs en atteste l’article “Protection des données à caractère personnel” de nos conditions générales d’utilisateurs.
Notez que vous pouvez également vous charger de l’envoi vous-même après avoir téléchargé et imprimé la lettre de résiliation générée par Startdoc. Voici l’adresse à laquelle envoyer votre courrier :
Service Consommateur Cetelem
95906 Cergy-Pontoise Cedex 09
Questions fréquentes
Comment résilier ma carte Confo+ Crédit ?
Vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante : Cetelem - Service Consommateurs - 95908 Cergy-Pontoise Cedex 9.
Puis-je résilier ma carte Confo+ Crédit à tout moment ?
Oui, vous pouvez résilier votre carte de crédit à tout moment. Toutefois, si vous choisissez de résilier avant l'échéance annuelle, la cotisation liée au programme de fidélité ne vous sera pas remboursée.
Y a-t-il des frais de résiliation ?
Non, il n'y aucun frais de résiliation. Toutefois, vous devez veiller à ce que votre compte soit suffisamment provisionné afin que les derniers prélèvements puissent être effectués.
Quel est le délai de résiliation ?
La résiliation est effective 30 jours à compter de la date de réception de votre demande.
Dois-je restituer ma carte Confo+ Crédit lors de la résiliation ?
Vous devez soit restituer votre carte de crédit, soit attester sur l'honneur de sa destruction afin de mettre fin à votre contrat.
