Vous êtes abonné à WeightWatchers et souhaitez mettre fin à votre abonnement par voie postale ?

Ce guide vous fournira toutes les informations nécessaires pour résilier votre contrat de manière efficace et conforme aux conditions générales d'abonnement de WeightWatchers.

Résilier votre abonnement weight watchers

La résiliation Weight Watchers (ci-après mentionnée comme “WW”) est possible quelle que soit la formule choisie par l’abonné moyennant le respect de certaines conditions. 

Maintenant acteur majeur du marché de la perte de poids depuis 1963, Weight Watchers est une société de coaching minceur proposant un programme alimentaire spécifique et personnalisé dédié à la perte de poids de ses abonnés.

Les engagements des abonnés avant de résilier l'abonnement Weight Watchers

Les abonnements “hors durée d’engagement”

Les conditions générales d’abonnement du site officiel prévoient que les abonnements de ce type doivent être rémunérés via frais fixes définitifs et non remboursables. Cependant, il est notifié qu’il s’agit d’un abonnement à tacite reconduction. De ce fait, à la fin de son abonnement – qu’il soit de 3, 6, 9 ou X mois – l’abonné est dans l’obligation de poursuivre le paiement de mensualités. La somme sera prélevée mensuellement à la date d’anniversaire du contrat.

Les abonnements “avec durée d’engagement”

Dans ce cas, l’abonné a fait le choix de sa formule d’abonnement et a choisi une durée d’engagement spécifique. Il est alors indiqué, de manière très explicite, que l’abonné s’engage à ne pas résilier l’abonnement avant la fin du contrat. Dans le cas où l’abonné ne respecterait pas cet engagement, WW affirme qu’elle prélèvera (1) les mensualités restantes dues, mais aussi (2) des indemnités financières dues au préjudice subi par la société. Les indemnités prélevées seront les suivantes :

On ne peut pas le nier, les contraintes imposées par WW sont plutôt dissuasives. Toutefois, les utilisateurs ont certains droits, ce qui permet, dans certaines circonstances, d’effectuer une résiliation Weight Watchers sans frais.

La résiliation Weight Watchers : comment procéder ?

La résiliation Weight Watchers pour les abonnements sans engagement

WW prévoit une résiliation “à tout moment”, sauf en cas de souscription à un abonnement avec engagement d’une durée minimum. La demande de résiliation ne sera traitée qu’en cas de respect d’un délai de préavis de sept (7) jours ouvrables avant la date anniversaire à venir. 

Exemple : La souscription de l’abonné a eu lieu le 26 Octobre 2020. Il a un abonnement sans engagement et a choisi une période de deux (2) mois. Il doit donc envoyer sa lettre de résiliation avec accusé de réception afin que WW le reçoive avant ou en dernier délai le 19 décembre 2020. 

En cas de non respect du préavis, notons que la reconduction tacite aura lieu. Aussi, la résiliation ne sera pas effective avant le mois suivant – soit en février 2021 dans l’exemple mentionné ci-dessus.

Résilier Weight Watchers pour les abonnements avec engagement

La résiliation d’un abonnement avec engagement est plus complexe. Le non-respect de la durée d’engagement pourrait s’avérer onéreuse pour les abonnés. Ils doivent payer des frais supplémentaires en plus des mensualités restantes dues. 

De ce fait, il est nécéssaire d’attendre la date anniversaire pour pouvoir résilier et éviter la reconduction tacite. Il faut envoyer une lettre de résiliation sept (7) jours avant la fin de la durée d’engagement.

Voici un aperçu détaillé des dispositions contractuelles et des modalités techniques pour résilier ou résoudre un abonnement Weight Watchers, en se basant sur les conditions générales de vente (CGV) fournies par l'entreprise.

A. Résiliation sans Faute

Les abonnés peuvent résilier leur abonnement Weight Watchers une fois la période d'engagement expirée. Si aucun engagement spécifique n'a été souscrit (abonnement mensuel sans engagement), la résiliation peut se faire à tout moment. Cependant, il est important de noter que toute résiliation prend effet à la date anniversaire du contrat, nécessitant ainsi un préavis de 7 jours ouvrables pour éviter la reconduction tacite pour le mois suivant.

Cette période de préavis est cruciale pour permettre à Weight Watchers de traiter la demande de résiliation dans les délais et d'éviter toute facturation inutile. Les abonnés doivent donc planifier leur résiliation en conséquence, en contactant le service client via téléphone ou en utilisant le module d'auto-résiliation disponible sur le site web de Weight Watchers.

B. Résiliation pour Motif Légitime ou Cas de Force Majeure

Weight Watchers permet également la résiliation de l'abonnement en cas de force majeure ou pour motif légitime, comme une grossesse ou une maladie grave nécessitant un justificatif. Cette résiliation exceptionnelle prend effet dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la demande accompagnée des justificatifs nécessaires. Il est essentiel que ces documents soient à jour et pertinents pour éviter tout refus ou retard dans le processus de résiliation.

C. Résiliation pour Manquement de l’Abonné

Dans les situations où l'abonné manque à ses obligations contractuelles sans rectification dans un délai de 30 jours après une mise en demeure, Weight Watchers se réserve le droit de résilier l'abonnement immédiatement, sans indemnité. Ce type de résiliation est mis en œuvre en cas de violations irréparables des conditions d'abonnement, soulignant l'importance du respect mutuel des engagements pris lors de la souscription.

D. Résolution pour Manquement de WW

Si Weight Watchers ne parvient pas à remplir ses obligations de service à la date ou après un délai convenu, l'abonné a le droit de demander une exécution sans retard injustifié. Si Weight Watchers ne remédie pas à la situation dans le délai imparti, l'abonné peut résilier le contrat par écrit, soit par lettre recommandée, soit sur un autre support durable. Cette résolution est effective dès la réception de la communication par Weight Watchers, à moins que le service n'ait été fourni entre-temps.

En cas de non-exécution critique des services convenus, l'abonné peut suspendre le paiement jusqu'à ce que Weight Watchers s'exécute, conformément aux articles 1219 et 1220 du Code civil français. Cette disposition garantit que l'abonné ne subit pas de préjudice financier en attendant que Weight Watchers remplisse ses obligations contractuelles.

Les coordonnées de résiliation 

L’adresse de résiliation weights Watchers est la suivante

Weight Watchers - WW - Service résiliation
7 boulevard des Chênes,
Parc Ariane,
Bâtiment Mars,
78284 GUYANCOURT CEDEX

Rappelons toutefois que grâce au service de lettre préremplie proposé par Startdoc, les abonnés n’ont aucune informations administratives à remplir. Startdoc se charge de l’écrit et de l’envoi.

La rétractation

C’est un droit conféré par le Code de la consommation. Ce n’est pas à proprement parlé une résiliation. Ce droit interfère dans les quatorze (14) jours suivant la date de souscription à l’abonnement. L’abonné peut ne plus souhaiter être abonné à WW sans avoir à se justifier. Il doit envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception afin d’avertir WW de son désir de rétractation.

Ce droit ne s’applique pas aux abonnements de type Digital + Kit programme à la maison. Ce droit ne s’applique pas aux abonnements achetés sur un site partenaire.

Dans cette dernière hypothèse, il faudra que l’abonné envoie sa résiliation directement au site partenaire.

Pourquoi choisir la résiliation par voie postale ?

Résilier par courrier peut être une méthode préférable pour ceux qui cherchent à conserver une trace écrite de leur démarche, offrant ainsi une preuve tangible en cas de besoin pour des clarifications ultérieures ou des disputes.

Cela est particulièrement important dans les situations où des preuves écrites sont nécessaires pour appuyer votre cas.

Résilier votre abonnement par voie postale

Résilier Weight Watchers : conseils et astuces Startdoc 

Le particularisme des méthodes de résiliation et de la capacité restreinte à le faire quand on a souscrit à un abonnement WW pousse Startdoc à mettre en garde ses abonnés sur certains points.

> Le préavis de sept (7) jours peut être dangereux. En cas de problème dû à un événement extérieur, les abonnés sont dans l’obligation de rester abonnés à cause de la reconduction tacite ou de payer des frais exorbitants de résiliation anticipée.

Startdoc recommande fortement l’envoi de cette lettre de résiliation moyennant un préavis plus long d’un (1) mois. En effet, il est préférable d’éviter de se voir reprolonger l’abonnement pour trois (3) années à cause d’un problème technique émanant des services de distribution du courrier par exemple.

Il faut privilégier un envoi dans le mois précédent la date de fin du contrat.

Startdoc le répète : la lettre recommandée avec accusé de réception est la méthode la plus sécurisée puisque c’est une lettre ayant une valeur juridique et pouvant alors servir de preuve en cas de litige.

Startdoc, en partenariat avec La Poste, garantit l’élaboration et l’envoi rapide et conforme aux exigences de la lettre de résiliation.

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