Résiliation du contrat avec Planète Oui

Résilier son contrat Planète Oui peut se faire simplement. Si certains adhérents ont peur de mal s’y prendre ou s’ils souhaitent résilier le plus rapidement possible sans avoir à se déplacer en bureau de Poste ou rédiger et imprimer leur lettre de résiliation, Startdoc est fait pour eux.

L’objectif ? Résilier vite, de façon idoine et professionnelle. 

Planète Oui : qu’est-ce que c’est ?

Planète Oui, c’est un fournisseur d’énergie verte qui existe depuis 2007 déjà. En 2020, il comptait pas moins de 50 000 clients. S’il a fait l’objet d’une liquidation judiciaire en 2016, il a depuis été racheté par BCM Energy qui en a fait une de ses filiales spécialisée dans les énergies renouvelables.

Planète Oui mise sa stratégie sur plusieurs points :

1. Une électricité 100% verte : Je bénéficie d’une électricité issue de producteurs français 100% renouvelable.
2. Un mode de facturation au choix : Fixe « Je paye le même prix tous les mois et reçois une facture de régularisation une fois par an »ou Au réel « Je paye mensuellement ce que je consomme ».
3. Un tarif indexé : Je bénéficie d’un prix qui suit l’évolution du tarif réglementé, fixé par l’État.

Le contrat Planète Oui : engagements et modalités 

Le Contrat lie les Parties à compter de la Date de Prise d’Effet du Contrat. 

Ce sera l’envoi du Bulletin de Souscription par le Client à la Société OUI Energy qui attestera incontestablement de la volonté du Client de choisir la Société OUI Energy comme fournisseur d’électricité. 

Le Contrat est à durée indéterminée et commence à courir à compter de sa Date de Prise d’Effet. Souvent cela correspond à la date de signature de ce contrat.

Les conditions de résiliation chez Planète Oui

Résilier son contrat avec Planète Oui devient facile avec Startdoc. En effet, le fournisseur n’impose pas de condition particulière pour arrêter un contrat. Pour cause, il n’y a aucune obligation de durée d’engagement ni aucuns frais de résiliation de contrat. 

De plus, lors d’un changement de fournisseur, le changement d’installation n’est pas obligatoire. Il faut prendre ses précautions et anticiper la résiliation du contrat.

Toutefois, niveau formalisme de résiliation quelques conseils restent à prendre en compte. Il faut savoir que la résiliation du contrat peut se faire via lettre recommandée avec accusé de réception ou par téléphone. Évidemment, le recommandé regroupe plusieurs aspects positifs : 

• preuve légale 
• envoi direct en ligne
• pas de frais supplémentaires que celui de l’envoi et du téléchargement de la lettre 
• pas d’agents Planète Oui pour convaincre l’abonné de rester 
• rapidité d’action, tout se fait en ligne 

D’après les conditions générales de vente du fournisseur d’Énergie, chaque Client peut résilier le Contrat relatif aux offres ÉCO, SAFE et TEMPS RÉEL à tout moment. Pour ce faire, il devra indiquer la relève du compteur à la date de résiliation et le numéro de Point de Livraison. 

Attention : Lorsqu’il signe son contrat, le Client s’engage à informer préalablement la Société OUI Energy, par mail, dans l’hypothèse où il déciderait de résilier le Contrat en cas de changement de fournisseur, ou de cessation d’activité, de déménagement ou d’ouverture d’une procédure de liquidation judiciaire.

Comment résilier son contrat Planète Oui ?

Dans le cadre d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur, résilier son contrat Planète Oui est obligatoire. Cependant, pour éviter toute mauvaise surprise en termes de frais et délais, voici les conseils pour optimiser sa résiliation en quelques minutes.

Lors d’un déménagement

Afin de rompre son contrat, il faut se mettre en relation avec le service client de Planète Oui pour les informer du déménagement. 

Les conditions générales de vente affirment qu’en application de l’article L. 224-14 du Code de la consommation, le Client peut changer de fournisseur dans un délai qui ne peut excéder 21 jours à compter de sa demande. 

Dans cette hypothèse, le Contrat sera résilié de plein droit à la date de prise d’effet d’un nouveau contrat de fourniture d’énergie. 

Dans les autres cas, la résiliation prendra effet à la date souhaitée par le consommateur et, au plus tard, 30 jours à compter de la notification de la résiliation au fournisseur. 

Lors d’un changement de fournisseur

Si le client a trouvé une offre plus intéressante chez un autre fournisseur, il n’a pas à se charger de résilier son contrat Planète Oui. En effet, il suffit seulement de choisir une nouvelle formule, le nouveau fournisseur s’occupe ensuite des démarches de résiliation auprès de l’ancien fournisseur.

Planète Oui transmettra par la suite la facture de clôture. D’autre part, il n’y a pas de frais de résiliation. Cette facture comporte, en effet, seulement les consommations et l’abonnement jusqu’au jour de clôture du contrat. Toutefois, pour que la résiliation du contrat Planète Oui soit officielle, il faut que le client ait réglé les frais de sa facture de clôture.

Les conséquences de la résiliation

Lorsque le consommateur fait sa demande de résiliation, il reçoit une facture de clôture dans un délai de quatre semaines à compter de la résiliation du Contrat. 

Le remboursement du trop-perçu éventuel est effectué dans un délai maximal de deux semaines après l’émission de la facture de clôture. 

Oui Planète a l’obligation légale de ne facturer que les frais effectivement supportés. Cependant, chacun reste redevable envers la Société OUI Energy de toutes les sommes liées à l’exécution du Contrat. 

Par exemple, si à compter de la date effective de la fin de son Contrat, le Client continue de consommer de l’électricité alors qu’il n’a pas conclu de nouveau contrat de fourniture d’électricité, il en supporte l’ensemble des conséquences financières et prend le risque de voir sa fourniture d’électricité interrompue par le GRD. 

Il faut rester attentif, car le Client ne pourra en aucun cas rechercher la responsabilité de la Société OUI Energy, pour toutes les conséquences dommageables de sa propre négligence. Tous les frais liés à la résiliation du Contrat sont à la charge de la partie défaillante, sans préjudice de tous dommages et intérêts qui pourront être demandés par la partie non défaillante.

Télécharger la lettre de résiliation Planète Oui ici

Quels frais et délais s’appliquent pour résilier Planète Oui ?

Les frais de clôture d’un contrat Planète Oui 

La rupture du contrat Planète Oui n’entraîne aucuns frais de résiliation. Toutefois, en ce qui concerne le déménagement, il est plus que conseillé de prévenir le fournisseur du départ deux semaines à l’avance. Dans le cas contraire, l’adhérent devra payer l’électricité et le gaz de l’ancien logement jusqu’à l’arrivée du prochain locataire.

En second lieu, lors de la résiliation, et plus particulièrement le jour du départ, il faudra relever le compteur ou  prendre rendez-vous avec un conseiller Planète Oui pour qu’un technicien le fasse. Ce dernier relevé déterminera la facture de résiliation Planète Oui qui sera reçue sous quatre semaines au nouveau logement.

Les délais pour résilier un contrat Planète Oui 

La résiliation d’un contrat Planète Oui dispose-t-elle de délais à respecter dans le cadre d’un déménagement ou lors d’un changement de fournisseur ?

Lors d’un déménagement

Deux situations existent lors d’un déménagement : soit un futur locataire emménage rapidement après le déménagement, soit l’appartement reste libre.

1. Dans le cas où un nouveau locataire arrive après le déménagement de l’ancien locataire, ce dernier peut réaliser l’annulation du contrat le jour du déménagement. Attention cependant à ne pas oublier de résilier sous peine de continuer à régler les frais de consommation du futur locataire.
2. Si le logement est vacant suite au déménagement, il faut prévenir Planète Oui du choix de clôturer le contrat 15 jours avant le déménagement. Notons que le contrat d’énergie souscrit ne peut pas être utilisé pour le nouveau logement. Le contrat est en effet lié au précédent logement et selon ses caractéristiques propres. 

Ensuite, la facture de clôture parviendra environ quatre semaines suivant la demande de résiliation à Planète Oui. 

Lors d’un changement de fournisseur

Les contrats d’électricité sont sans engagement pour les particuliers. Cela signifie alors que chaque client est libre de choisir de rompre son contrat d’énergie à tout moment. La résiliation de l’ancien contrat n’est pas obligatoire puisque ce sera au nouveau fournisseur de s’en charger.

Rétractation Planète Oui : quelle procédure ?

Il arrive qu’après la souscription d’un contrat Planète Oui, un consommateur souhaite revenir sur sa décision. Dans ce cas de figure, la loi accorde un délai de rétractation. Au cours de ce délai, le client peut annuler son nouveau contrat avant sa date de prise d’effet.

Ainsi, pour en bénéficier, le client doit informer le service client de Planète Oui dans les 14 jours qui suivent la signature de l’offre souscrite. 

Startdoc : rédaction et envoi du courrier en ligne

La plateforme en ligne de Startdoc aide ses abonnés à entreprendre leurs démarches de résiliation à sa manière. Il suffit alors de suivre le guide de résiliation et de : 

Pour finir, envoyer sa lettre de résiliation via recommandé avec accusé de réception reste la façon de résilier la plus sûre. En effet, elle permet à l’abonné  d’accéder au suivi de sa lettre de résiliation comme écrit précédemment. L’abonné a donc une trace écrite de son envoi et de la réception de sa lettre par le service clients de Planète Oui.

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