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Résilier son abonnement Nespresso : quelles formalités ?

Sommaire

Dernière mise à jour: 02/12/2020

Pour les amateurs de café qui souhaitent diversifier leurs saveurs ou pour les consommateurs qui veulent se diriger vers d’autres alternatives, la résiliation de l’abonnement Nespresso est alors une étape qui s’impose. Ainsi, Startdoc informe ses abonnés des démarches nécessaires lors du processus de résiliation. Ainsi, résilier son abonnement Nespresso devient une procédure plus agréable et plus rapide.

Qu'est-ce que Nespresso ?

Nespresso, marque de la société Nestlé, est spécialisée dans les machines à café à capsules en aluminium. Elle soumet des formules requérant l’achat d’une machine à café Nespresso pour un (1) euro.

La souscription d’abonnement mensuel s’effectue par prélèvements bancaires. Ainsi, le forfait est converti en crédit. Ce moyen offre l’opportunité d’acheter une variété de cafés et d’accessoires Nespresso, en boutique ou à distance.

L’abonnement Nespresso

Les différents types d’abonnements

Avant tout, les offres d’abonnements Essenza Mini, Pixie ou Vertuo sont d’un engagement d’une durée de douze (12) mois. Le paiement est mensuel, par prélèvements bancaires. Lorsque cette période arrive à échéance, le contrat d’abonnement se voit tacitement reconduit par Nespresso. Et ce, pour une durée égale de douze (12) mois. 

Ainsi, la date marquant le début de l’abonnement est celle du premier paiement. En revanche, à l’issue de ces deux périodes – après 24 mois – le contrat se termine. Dans cette situation, il n’y a pas de reconduction par Nespresso.

Les crédits accumulés sur le compte Nespresso sont, par ailleurs, utilisables dans une limite de deux (2) ans maximum après la fin du contrat. Cette condition reste inchangée, même si la résiliation de l’abonnement a été anticipée.

Les formules d’abonnements

Nespresso offre diverses formules d’abonnements 

  • Essenza Mini (équipement à 1 euro + 19 euros par mois) ;
  • Pixie (équipement à 1 euro + 29 euros par mois) ;
  • Vertuo Next Premium (équipement à 1 euro + 29 euros par mois) ;
  • Vertuo Plus (équipement à 1 euro + 29 euros par mois).

Ces formules d’abonnements sont toutes définies pour une période minimale d’un (1) an, avec reconduction automatique d’un (1) an.

Quel est le préavis requis pour résilier un abonnement Nespresso ?

La résiliation du contrat Nespresso sans frais est envisageable à la première échéance annuelle de l’abonnement. Néanmoins, le préavis est d’un (1) mois avant la date de souscription initiale.

Nespresso est alors tenue d’informer de la date d'échéance du contrat d’abonnement et de l’éventuelle possibilité de résiliation. Cet avis d’échéance doit être transmis suffisamment tôt.

En effet, cela permettra l’envoi de la lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Si cet avis n’est pas envoyé, le souscripteur est libre de résilier à tout moment, après ladite échéance.

Comment s’y prendre pour résilier l’abonnement Nespresso ?

D’une part, dans ses conditions générales de vente, Nespresso mentionne qu’il est nécessaire de les contacter par téléphone au cours des douze (12) premiers mois du contrat afin de résilier. 

D’autre part, dans le cadre d’une résiliation de l’abonnement à l’échéance, Nespresso exige une lettre recommandée avec accusé de réception. L'adresse est la suivante :

Nespresso France
Service Abonnement
TSA 71623
75901 Paris Cedex 15

Dans le but d’accompagner au mieux ses abonnés, Startdoc propose un modèle de lettre de résiliation personnalisée. Il suffit alors de le remplir avec le motif adéquat et les informations contractuelles (nom(s), prénom(s), numéro d’abonné, de contrat…). Par la suite, l’envoi s’effectue depuis son ordinateur grâce au partenariat avec La Poste.

La démarche est efficace et simple. L’abonné a ainsi l’occasion d’avoir la lettre rédigée et adressée directement au service compétent, le tout rapidement.

Télécharger ma lettre de résiliation en ligne

Quels sont les frais applicables lors d’une résiliation anticipée ?

Résilier l’abonnement Nespresso pendant la première période de douze (12) mois du contrat peut être effectué. Cependant, une indemnité de résiliation reste à charge du souscripteur :

CONTRAT INDEMNITÉS
Essenza Mini 79€
Pixie 119€
Vertuo 159€

Frais encourus pour une résiliation anticipée

De surcroît, les conditions générales de Nespresso stipulent que pour les frais d’une résiliation anticipée, le souscripteur sera redevable d’une indemnité de résiliation. Celle-ci est égale à 80% du prix public de vente de la machine concernée, tel que mentionné sur la facture remise. 

Ainsi, Nespresso se réserve le droit de déduire automatiquement du Crédit Client restant le montant de l’indemnité dû.

Qu’en est-il du matériel après la résiliation ?

Le paiement de l’indemnité de résiliation se fait par débit sur le compte Nespresso. La résiliation de l’abonnement Nespresso ne permet aucun remboursement. Toutefois, les sommes versées sont utilisables même après rupture du contrat. 

La machine à café Nespresso est la propriété du souscripteur dès le premier jour du contrat d’abonnement. Par conséquent, la machine à café appartient à l’abonné, et ce peu importe la date de résiliation d’abonnement.

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