Résiliation en ligne : abonnement Energem

Résilier son contrat Énergem sans savoir la démarche à suivre ? Pas de panique, mettre fin à son contrat auprès du fournisseur d’énergie est très simple : que ce soit pour déménager ou pour changer de fournisseur, il suffit de quelques minutes pour rompre son contrat Énergem. 

Startdoc guide donc ses abonnés à travers cet article et propose également un modèle de lettre de résiliation en ligne ainsi que son envoi !

Énergem en quelques mots

Énergem est la filiale commerciale du groupe historique UEM, l’Usine Électrique de Metz. La société a été fondée en 2009 après l’accès à la concurrence au marché de l’énergie. Elle se démarque des autres fournisseurs d’électricité et de gaz grâce à sa capacité de production et ses énergies renouvelables.

Bien qu’Énergem soit sur le marché des fournisseurs d’énergie alternatifs depuis 2009, sa maison mère, UEM, est située en Moselle depuis 1901. Par ailleurs, UEM devient la régie municipale de la ville de Metz en 1925. Par la suite, en 2008, elle se transforme en société d’économie mixte.

Les conditions de résiliation chez Énergem

Résilier son contrat avec Énergem n’est pas une tâche compliquée. En effet, le fournisseur n’impose pas de condition particulière pour arrêter un contrat. Pour cause, il n’y a aucune obligation de durée d’engagement ni de frais de résiliation de contrat. 

De plus, lors d’un changement de fournisseur, il n’est pas requis de changement d’installation ni de changement de Gestionnaire de Réseau de Distribution. Il est toutefois recommandé de prendre ses précautions et d’anticiper la résiliation du contrat : surtout pour déménager, en termes de délais !

Comment résilier son contrat Énergem ?

Dans le cadre d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur, résilier son contrat Énergem est obligatoire. Cependant, pour éviter toute mauvaise surprise en termes de frais et délais, voici les conseils pour optimiser sa résiliation en quelques minutes.

Lors d’un déménagement

Afin de rompre son contrat, il faut se mettre en relation avec le service client d’Énergem pour les informer du déménagement. Pour ce faire, il existe trois moyens :

• Sur internet en accédant à l’espace personnel et en remplissant la demande de résiliation via le formulaire de contact ;
• Par téléphone en joignant le service clientèle ;
• Par courrier en envoyant une lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception. Le courrier est à adresser au siège du fournisseur :

Énergem SAS

2 place du Pontiffroy

BP 20129

57014 Metz Cedex 01

À noter : il faut avoir préparé au préalable les informations suivantes : numéro client, index du relevé de compteur d’électricité et de gaz et numéro de point de livraison (PDL).

Télécharger la lettre de résiliation Énergem ici

Lors d’un changement de fournisseur

Si le client a trouvé une offre plus intéressante chez un autre fournisseur, il n’a pas à se charger de résilier son contrat Énergem. En effet, il suffit seulement de choisir une nouvelle formule, le nouveau fournisseur s’occupe ensuite des démarches de résiliation auprès de l’ancien fournisseur.

Énergem transmettra par la suite la facture de clôture. D’autre part, il n’y a pas de frais de résiliation. Cette facture comporte, en effet, seulement les consommations et l’abonnement jusqu’au jour de clôture du contrat. Toutefois, pour que la résiliation du contrat Énergem soit officielle, il faut que le client se soit acquitté des frais de sa facture de clôture.

Quels frais et délais s’appliquent pour résilier Énergem ?

Les frais de clôture d’un contrat Énergem 

La rupture du contrat Énergem n’entraîne aucuns frais de résiliation. Toutefois, en ce qui concerne le déménagement, il est plus que conseillé de prévenir le fournisseur du départ deux semaines à l’avance. Dans le cas contraire, l’adhérent devra payer l’électricité et le gaz de l’ancien logement jusqu’à l’arrivée du prochain locataire.

En second lieu, lors de la résiliation, et plus particulièrement le jour du départ, il faudra relever le compteur ou  prendre rendez-vous avec un conseiller Énergem pour qu’un technicien le fasse. Ce dernier relevé déterminera la facture de résiliation Énergem qui sera reçue sous quatre semaines au nouveau logement.

Les délais pour résilier un contrat Énergem 

La résiliation d’un contrat Énergem dispose-t-elle de délais à respecter dans le cadre d’un déménagement ou lors d’un changement de fournisseur ?

Lors d’un déménagement

Deux situations existent lors d’un déménagement : soit un futur locataire emménage rapidement après le déménagement, soit l’appartement reste libre.

1. Dans le cas où un nouveau locataire arrive après le déménagement de l’ancien locataire, ce dernier peut réaliser l’annulation du contrat le jour du déménagement. Attention cependant à ne pas oublier de résilier sous peine de continuer à régler les frais de consommation du futur locataire.
2. Si le logement est vacant suite au déménagement, il faut prévenir Énergem du choix de clôturer le contrat 15 jours avant le déménagement. Notons que le contrat d’énergie souscrit ne peut pas être utilisé pour le nouveau logement. Le contrat est en effet lié au précédent logement et selon ses caractéristiques propres. 

Ensuite, la facture de clôture parviendra environ quatre semaines suivant la demande de résiliation à Énergem. 

Lors d’un changement de fournisseur

Les contrats d’électricité sont sans engagement pour les particuliers. Cela signifie alors que chaque client est libre de choisir de rompre son contrat d’énergie à tout moment. La résiliation de l’ancien contrat n’est pas obligatoire puisque ce sera au nouveau fournisseur de s’en charger.

Rétractation Énergem : quelle procédure ?

Il arrive qu’après la souscription d’un contrat Énergem, un consommateur souhaite revenir sur sa décision. Dans ce cas de figure, la loi accorde un délai de rétractation. Au cours de ce délai, le client peut annuler son nouveau contrat avant sa date de prise d’effet.

Ainsi, pour en bénéficier, le client doit informer le service client d’Energem dans les 14 jours qui suivent la signature de l’offre souscrite. 

Startdoc : rédaction et envoi du courrier en ligne

À travers son service interactif en ligne, Startdoc se charge des démarches primordiales à l’envoi efficace de la demande de résiliation. En effet, Startdoc propose un modèle de lettre de résiliation personnalisable. L’intéressé doit seulement y renseigner ses informations personnelles et contractuelles pour effectuer le traitement rapide de la demande.

Ensuite, l’envoi se réalise en ligne et à l’adresse du service compétent de Énergem, grâce au partenariat conclu entre Startdoc et La Poste. Startdoc optimise son service virtuellement et de manière rapide pour faciliter le processus de résiliation.

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