Résiliation en ligne : abonnement SNCF - Forfait Annuel

Résilier son forfait annuel SNCF peut être une procédure requise si les services souscrits ne correspondent plus aux attentes de l’assuré. Startdoc accompagne donc ses abonnés lors de cette étape et fournit les informations qu’il est important de connaître pour arrêter son abonnement. Le service Startdoc propose également une lettre de résiliation qu’il est possible de personnaliser ainsi que son envoi en ligne.

La SNCF en quelques lignes

La Société Nationale des Chemins de Fer français est l’entreprise ferroviaire publique française. Sa création officielle date du 1er janvier 1938. Sa création se doit à une convention entre l’État et les compagnies de chemin de fer préexistantes, en application du décret-loi du 31 août 1937.

Les abonnements et forfaits de la SNCF se révèlent pratiques pour les personnes voyageant souvent. Plus précisément pour les personnes qui se rendent au travail sur une base fréquente.

Cependant, un changement d’emploi ou même un déménagement peuvent conduire l’adhérent à arrêter son forfait annuel, mensuel, Optiforfait ou autre. Certes les procédures sont pour le moins simples, mais les frais de résiliation de la SNCF ne sont pas toujours précis. Startdoc informe donc ses abonnés à travers ce guide.

Comment résilier son forfait annuel SNCF ?

Quelles sont les modalités applicables à la rupture d’un forfait annuel SNCF ?

Avant tout, le forfait annuel est un abonnement SNCF dont la souscription peut se diriger vers 100 destinations. De ce fait, pour résilier son forfait annuel SNCF au cours de la première année d’abonnement, l’usager est soumis à des frais équivalents au montant d’une mensualité. Si ce dernier a effectué le paiement en une fois, les frais de résiliation du forfait annuel SNCF seront égaux à 1/12e du montant total.

De surcroît, une fois le 12e mois dépassé, l’adhérent peut résilier son forfait annuel SNCF à tout moment et sans aucuns frais. Si la demande de résiliation se situe avant le 9, le forfait annuel sera arrêté dès la fin du mois. Dans le cas contraire, il faudra patienter jusqu’au mois suivant.

Est-il possible d’être exempté des frais de résiliation ?

Oui, il est envisageable de ne pas régler de frais pour la résiliation du forfait annuel à la SNCF. Cela est possible seulement dans certaines situations exceptionnelles telles que :

• Le décès du titulaire de l’abonnement,
• Une maladie de longue durée empêchant l’utilisation de l’abonnement SNCF,
• Un congé de maternité ou congé parental,
• L’arrêt du contrat de travail ou une mutation professionnelle.

À savoir : ces motifs s’appliquent à l’abonné au forfait annuel, mais également à son/sa conjoint-e.

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Comment résilier son abonnement SNCF Optiforfait ?

En quoi consiste l’abonnement Optiforfait ?

L’abonnement SNCF Optiforfait garantit une liberté de voyage sur un parcours choisi au préalable. Il comprend aussi un engagement pour une durée de douze (12) mois.

Concernant sa résiliation, la lettre de résiliation en recommandé avec avis de réception est obligatoire afin de mettre fin à l’abonnement Optiforfait.

Quels sont les frais de résiliation d’un abonnement Optiforfait ?

Pour tout arrêt de l’abonnement Optiforfait, les frais de résiliation pendant les douze (12) premiers mois s’élèvent au montant d’une mensualité. En amont, il faut y ajouter l’intégralité des mensualités restant dues jusqu’au 12e mois inclus. Et ce, au moment de la résiliation de l’abonnement SNCF Optiforfait.

Notons que résilier son abonnement Optiforfait avec un compte SNCF débiteur n’est pas possible. Par conséquent, l’abonnement sera résilié uniquement dès lors qu’il sera de nouveau créditeur.

Comment résilier un forfait TGVMAX SNCF ?

Quelles sont les spécificités d’un forfait TGVMAX ?

Le forfait SNCF TGVMAX destine ses services aux jeunes âgés de 16 à 27 ans. Il fait état  de trajets quotidiens sur les lignes TGV et Intercités avec une réservation obligatoire. Par ailleurs, le service TGVMAX met à disposition un certain nombre de places limitées par train. Les réservations, elles, sont annulables jusqu’au départ du train. Il est possible d’accéder aux réservations TGVMAX trente (30) jours avant le départ, en seconde classe.

Quelle est la période d’engagement d’un abonnement TGVMAX ?

La durée d’engagement d’un abonnement TGVMAX est de douze (12) mois. La résiliation  d’un abonnement SNCF TGVMAX peut se réaliser après trois (3) mois. Toutefois, il n’est pas possible de se rétracter. De plus, la SNCF n’accepte pas la résiliation de TGVMAX par courrier.

En parallèle, après 12 mois, le contrat se renouvelle tacitement chaque mois, sauf s’il y a résiliation de TGVMAX.

Quelles sont les démarches de résiliation d’un forfait TGVMAX ?

TGVMAX est résiliable directement dans la rubrique « Résiliation » de l’espace client. En plus, l’usager doit effectuer sa demande de résiliation TGVMAX au minimum sept (7) jours avant la fin du mois. En effet, ce délai est nécessaire pour s’assurer que la demande soit effective au terme du mois en cours.

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Comment arrêter un abonnement Fréquence ou une carte Liberté ?

En premier lieu, la SNCF supprime l’abonnement Fréquence le 9 mai 2019. Suite à cette annonce, les usagers ont pu solliciter le remboursement ou bien continuer à l’utiliser jusqu’à l’échéance.

L’abonnement Fréquence a, par la suite, été remplacé par la carte Liberté. Elle peut être remboursée avant sa date de validité. En revanche, passée cette date, ce n’est pas possible. On considère toutefois qu’en cas de force majeure (maladie, décès), le client peut faire une requête de remboursement en transmettant une lettre au siège social de la SNCF.

Les formalités de remboursement d’un forfait mensuel ou hebdomadaire

Les abonnements mensuels ou hebdomadaires se destinent principalement aux voyageurs utilisant les services de la SNCF pour se rendre sur leur lieu de travail ou d’études.

Ainsi, pour toute résiliation d’abonnement SNCF mensuel ou hebdomadaire avant la date de début de validité, ce dernier sera totalement remboursé à l’usager.

Après la date de début de validité : quels remboursements envisageables  ?

Une fois que la date de début de validité est passée, les abonnements hebdomadaires ne sont aucunement remboursables par la SNCF après la résiliation.

Les abonnements mensuels, eux, peuvent néanmoins être remboursés au prorata des jours restants au moment de la résiliation. Cependant, deux conditions sont exigées : qu’il reste minimum 7 jours non utilisés et que l’intéressé puisse justifier d’un cas de force majeure. 

La SNCF applique toutefois une retenue de 10% pour toute demande de résiliation effectuée après le début de validité de l’abonnement.

Le courrier de résiliation : mode d’emploi

Quel courrier pour résilier son forfait SNCF ?

Tout d’abord, il est important de noter que le courrier de résiliation doit être transmis au siège social de la SNCF, en recommandé avec accusé de réception (LRAR). Ce moyen délivre une preuve de l’envoi et garantit son suivi (et donc sa bonne réception).

Voici l’adresse postale pour demander la résiliation de tout abonnement souscrit à la SNCF :

SNCF – Forfait Annuel

TSA 46303

95905 Cergy-Pontoise Cedex 9

La plateforme interactive de Startdoc

Grâce à sa plateforme interactive en ligne, Startdoc se charge de la procédure de résiliation efficacement. De ce fait, Startdoc propose un modèle de lettre de résiliation adapté à chaque situation. L’intéressé doit seulement y renseigner ses informations personnelles et contractuelles pour réaliser le traitement rapide de la demande.

D’autre part, l’envoi s’effectue directement en ligne grâce au partenariat de Startdoc avec La Poste. Tout est considérablement orchestré de manière fluide pour faciliter la démarche de résiliation.

Télécharger la lettre de résiliation SNCF ici

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