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Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion DEEZER

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].

Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.

L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.

Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.

Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]

Bien cordialement,

[firstname] [lastname]

Résilier Deezer : comment résilier un abonnement ?

Sommaire

Dernière mise à jour: 16/03/2023

Deezer est une plateforme française qui propose l’écoute de musique en streaming. La musique peut être écoutée via le site internet ou l’application mobile. Les abonnés peuvent vouloir résilier Deezer. Les abonnements peuvent être résiliés de façon simple.

Startdoc aide ses abonnés dans leur démarche de résiliation d’abonnement à Deezer. Startdoc est efficace et répond aux questions essentielles. Le site  propose un modèle de lettre de résiliation pour un envoi immédiat en recommandé avec accusé de réception (partenariat avec LaPoste).

Les différents abonnements Deezer

Tout d’abord, cinq abonnements sont disponibles : 

  • Free ; 
  • Premium ; 
  • Family ;
  • Student ;
  • HiFi

Cependant, seulement quatre d’entre eux sont résiliables.

En effet, comme son nom l’indique en anglais, Deezer Free est gratuit. Ce n’est pas un abonnement à proprement parlé. Une personne qui souscrit à cet abonnement n’a pas les mêmes droits et fonctionnalités qu’un abonné Deezer Premium, Family, Student ou HiFi. Deezer Free propose le même nombre de musiques mais la lecture se fait aléatoirement et la présence de publicités. De plus le mode « hors connexion » n’est pas disponible.

Néanmoins, il est possible de parler d’abonnement lorsque la personne a souscrit à un abonnement Deezer Premium, Family, Student ou HiFi.

Les quatre abonnements proposent d’écouter la musique voulue sans publicité et en mode « hors connexion ». La différence est que l’abonnement Deezer Premium est valable pour un seul et unique compte pour 9,99 euros par mois contrairement à Deezer Family. Cet abonnement est créé pour proposer à ses abonnés de pouvoir se connecter sur six comptes différents et en même temps pour 14,99 euros par mois. De plus, Deezer Student a les mêmes fonctionnalités que Deezer Premium mais en moins cher puisque réservé aux étudiants. Pour finir, Deezer HiFi a également les mêmes fonctionnalités de base que Deezer Premium avec plus de choix de musiques et une meilleure qualité de son.

La démarche pour résilier Deezer par voie postale

Premièrement, un abonné Deezer a tout à fait le droit de vouloir résilier son abonnement. Il peut résilier pour plusieurs raisons. Il peut ne pas être satisfait des services proposés comme ne pas apprécier l’indisponibilité des musique sur la plateforme… Aussi, il peut vouloir partir pour aller chez un des concurrents. 

Cependant, l’abonné est dans l’obligation d’attendre minimum un (1) mois de souscription avant de résilier son abonnement. En effet,  même si l’abonné veut résilier directement après la souscription, il est contraint de payer le premier mois entièrement. Dans ce cas, la résiliation est prise en compte à l’échéance du premier mois d’abonnement.

À savoir, la demande pour résilier Deezer doit être faite 48 heures minimum avant la fin de l’abonnement. Sinon, l’abonnement est reconduit tacitement pour un mois supplémentaire à chaque fois. 

De ce fait, Startdoc aide ses abonnés pour résilier par voie postale. La lettre de résiliation envoyée en recommandé avec accusé de réception est le moyen de résiliation le plus sûr. 

Si l’abonné résilie Deezer sur l’application mobile ou le site internet et que sa demande n’est pas prise en compte, l’abonné continuera d’être prélevé tous les mois. Il se peut que la démarche de résiliation faite de cette façon ne soit pas complète et donc non prise en compte. Une lettre de résiliation envoyée en recommandé avec accusé de réception est une preuve écrite et légale en cas de litige entre les deux parties. 

Exemple : Si Deezer prélève de l’argent à l’abonné, l’abonné pourra contester ceci en démontrant qu’une lettre de résiliation écrite et signée a été envoyée. Légalement, Deezer est dans l’obligation de faire le remboursement s’il y en a un.

L’adresse de résiliation

Pour envoyer la lettre de résiliation, l’adresse est la suivante :

Deezer Siège social
12 rue d’Athènes
75009 Paris

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