Résiliation en ligne : abonnement Toutabo

Startdoc facilite les démarches de résiliation de ses abonnés en leur fournissant de précieux conseils. La plateforme met également à disposition un modèle de lettre de résiliation préconçu. Ainsi, résilier son abonnement Toutabo est une procédure simplifiée et rapide.  

Toutabo en quelques mots

Toutabo est une société spécialisée dans la collecte d’abonnements presse. De ce fait, le service Toutabo propose des abonnements à divers titres de presse. L’avantage du site internet de Toutabo est d’offrir des promotions conséquentes sur des titres médias en version papier. 

Dans le catalogue, on retrouve des magazines et journaux tels que Famili, Télé 7 Jours, Télérama, L’Express, mais également des quotidiens comme Le Monde, Le Figaro, L’Expansion…  

Comment résilier son abonnement Toutabo ?

Les offres d’abonnement

Tout d’abord, Toutabo propose deux types d’abonnements :

• avec un engagement de durée,
• en durée libre, avec la réception des magazines et journaux reconduite tant que l’abonné n’avertit pas de son souhait de terminer l’engagement.

Par ailleurs, mettre un terme à un abonnement souscrit chez Toutabo dépend des conditions de résiliation mentionnées dans les conditions générales de vente (CGV) du contrat propre à chacun. Il est donc important de les consulter, notamment si l’abonné souhaite arrêter la réception des titres avant la fin d’engagement, ou s’il bénéficie d’une offre à durée libre, sans période prédéfinie.

Quel modèle de lettre de résiliation rédiger ?

Il faudra, avant tout, adresser la demande de résiliation à Toutabo, et non, comme on pourrait le penser, à l’éditeur de presse du journal ou du magazine. L’envoi se fait moyennant une lettre de résiliation à Toutabo, de préférence en recommandé avec accusé de réception. Startdoc propose, en conséquence, un modèle de lettre de résiliation en ligne et son envoi en recommandé électronique. 

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Résilier un abonnement Toutabo avec engagement

Quelle est la durée d’un abonnement Toutabo ?

Toutabo commercialise majoritairement des offres avec une durée précisée dès la souscription, qui correspond le plus souvent à une période d’un an. D’autre part, l’abonné recevra un courrier pour le prévenir de l’échéance de son contrat, et ce, un mois avant la date de fin de ce dernier. 

Ainsi, si l’abonné accepte de renouveler son abonnement, s’ensuivra un réengagement pour la période mentionnée. Toutefois, si le client ne répond pas à ce courrier, il ne recevra plus de nouveaux numéros puisque la résiliation est automatique.

Comment utiliser la garantie “Satisfait ou remboursé” ?

Les conditions générales de vente de Toutabo permettent de bénéficier de la garantie : « Satisfait ». De ce fait, si un article ne répond pas aux attentes de l’abonné, il lui suffit de le partager par mail ou courrier. Toutabo proposera alors un abonnement correspondant aux besoins de l’abonné, parmi les offres de son catalogue.

Arrêter un abonnement avant la fin de l’engagement

Si l’abonné souhaite arrêter son abonnement avant la date d’échéance, il ne pourra pas demander à Toutabo de lui rembourser la somme versée lors de la souscription. Néanmoins, tel que mentionné dans les CGV, un motif légitime peut octroyer de droit un remboursement.

Il faudra alors justifier la situation, tel qu’un déménagement à l’étranger empêchant la réception du magazine, un problème de santé empêchant l’utilisation du service (hospitalisation prolongée…), la mise en détention dans un établissement pénitentiaire, le décès du titulaire du contrat…

De ce fait, la résiliation peut se réaliser à travers le site Toutabo.com en passant directement par le modèle de lettre de résiliation proposé sur la plateforme Startdoc. Il faudra également indiquer le numéro d’abonné et les informations personnelles sollicitées. De plus, il ne faut pas oublier de joindre un justificatif au courrier de résiliation, et de l’envoyer en recommandé.

Résilier un abonnement Toutabo à durée libre 

Comment engage un abonnement à durée libre ?

L’abonnement à durée libre implique la réception des numéros du magazine ou journal, avec un prélèvement régulier, jusqu’à ce que le client demande la résiliation du contrat. Par ailleurs, l’abonné peut procéder à la résiliation de son abonnement à durée libre, sans frais de résiliation et à tout moment.

À noter : si le client a bénéficié d’une promotion, la résiliation ne pourra s’effectuer qu’après un délai de 6 mois. Pour ce faire, il faut adresser un courrier en recommandé avec accusé de réception en renseignant les références client, les coordonnées requises ainsi que l’adresse de livraison pour le magazine objet de la résiliation.

Quel est le délai de résiliation de Toutabo ?

La prise en compte de la demande de résiliation par Toutabo peut requérir un délai de :

• 3 à 6 semaines pour les quotidiens et hebdomadaires,
• 4 à 10 semaines pour les mensuels,
• 4 à 12 semaines pour les trimestriels.

De surcroît, si la résiliation a été adressée en recommandé avec avis de réception (AR), le client peut justifier de la date d’envoi de sa demande si le service compétent ne l’aurait pas encore enregistrée après plusieurs semaines d’attente.

Quelles sont les formalités d’envoi du courrier ?

Tout d’abord, la lettre de résiliation s’adresse en recommandé avec avis de réception.  Puis, il faut faire suivre le courrier à l’adresse suivante :

Toutabo

155 rue du Docteur Bauer – Energy IV

93400 Saint Ouen

Quelle aide apporte Startdoc ?

Startdoc propose une lettre de résiliation totalement personnalisable sur sa plateforme. Il suffit d’indiquer les informations basiques nécessaires au traitement efficace de la demande (informations personnelles, informations contractuelles).

S’ensuit alors l’envoi en ligne grâce au partenariat avec La Poste que détient Startdoc. Tout est optimisé pour faciliter le processus de résiliation, en un clic.

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