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Monabanq
Service Résiliation
59078 Lille Cedex 9

[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Numéro de contrat : [resiliation-contract-id]

Objet : Résiliation de mon contrat Monabanq

Madame, Monsieur,

Je vous informe par la présente lettre mon souhait de résilier mon contrat à partir du [resiliation-date].

Numéro de contrat : [resiliation-contract-id]

Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit.

Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat duis aute.

par courrier ou via e-mail : [email]

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Fermer son compte Monabanq en ligne : comment faire ?

Sommaire

Dernière mise à jour: 03/11/2022

Il semblerait que fermer son compte Monabanq ne soit pas si compliqué en soi. Somme toute, les abonnés doivent suivre le guide de résiliation Startdoc. De manière générale, et avant même de commencer, il est important de savoir qu’une résiliation se fera tout de même en plusieurs étapes : 

  1. Télécharger le modèle de résiliation prêt à l’emploi
  2. Remplir rapidement ses nom, prénom et adresse 
  3. Envoyer sa demande directement via la plateforme Startdoc (professionnalisme et suivi garanti grâce au partenariat entre Startdoc et La Poste).

Enfin, les abonnés peuvent se détendre ! Non seulement ils n’auront plus besoin de rédiger l’ensemble de la lettre, l’imprimer, et l’affranchir, mais en plus, c’est Startdoc qui gère l’envoi en ligne.

Monabanq en quelques lignes

D’abord, il faut savoir que Covefi est une société établie en France et fondée en 1987. En bref, cette entité décide de développer, au fil du temps, un concept nouveau à l’époque : la banque à distance. Le 2 octobre 2006, Banque Covefi se nomme alors Monabanq et devient l’une des premières « banque nouvelle génération » ou banque à distance. 

Forte de ses premiers retours, Monabanq devient, entre autres, la première banque à autoriser une ouverture de compte en ligne, et ce, sans conditions de revenus, à partir de 2014. À bien considérer les choses, on peut dire que c’est un succès. Non seulement Monabanq déclarait avoir, en 2016, près de 189 collaborateurs, mais en plus, elle avait aussi 372 millions d’euros d’encours d’épargne brut et 30 millions d’euros de financement.

La carte Monabanq Banque

Avant tout, rappelons que le secteur de la fintech ne cesse de croître. Ce phénomène de croissance a également connu une hausse en conséquence de la crise sanitaire de la Covid-19. Alors, les banques en ligne sont devenues monnaie courante en 2021. Quoi qu’il en soit, chaque opérateur développe et propose des offres spécifiques qui s’avèrent, en définitive, très rentables.

Ainsi, chacun peut choisir la formule bancaire qui correspond le plus à ses désirs et habitudes de paiements.

Les offres carte bancaire de Monabanq

À première vue, les cartes bancaires proposées par Monabanq ont toutes des particularités. Par ailleurs, les options et garanties dépendront de la formule choisie par le client. 

Les conditions générales d’utilisation prévoient une durée non déterminée : « La présente convention est conclue pour une durée indéterminée. » Partant de ce fait, il est possible de résilier à tout moment. Néanmoins, les modalités de clôture de l’article 3.6 des présentes CGU sont importantes. En conclusion, il faut les respecter.

À l’heure actuelle, Monabanq propose quatre formules distinctes de compte courant.

Les formules Monabanq

TYPE DE COMPTE COURANT PRATIQ PRATIQ+ UNIQ UNIQ+
Cartes bancaire associée  Visa Premier ou Visa Classic Visa Premier ou Visa Classic Visa Premier ou Visa Classic Visa Premier ou Visa Classic
COTISATION 2€/mois 3€/mois 6€/mois 9€/mois
SPÉCIFICITÉ Efficace pour avoir l’essentiel d’une banque Complet pour gérer le quotidien Assurances et frais réduits pour voyager Opérations sans limite pour plus de liberté

L’objectif de Monabanq est essentiellement de proposer 4 formules aux degrés de protection distincts. Par ailleurs, il est possible de choisir la carte de crédit qui convient le plus à ses besoins : visa premier ou visa classic. La carte classic est directement incluse dans les formules compte courant alors que la carte Premier est une option supplémentaire qui ajoute une certaine protection. Ainsi, la carte Premier permet : 

  • Accessible sans condition de revenus.
  • Paiements et retraits à l’international.
  • Assurance décès, invalidité et assistance médicale.
  • Plus d’assurances et d’assistances incluses pour les membres de la famille et les voyages à l’étranger.

Le renouvellement de la carte bancaire se fera de façon gratuite et automatique. Par ailleurs, la carte bancaire est fabriquée et envoyée automatiquement à l’adresse qui est renseignée dans l’Espace Client du compte, et ce, avant l’échéance de la précédente.

La dimension tarifaire de la carte Monabanq Banque

Monabanq Banque se revendique telle une banque facile d’accès parce que les cotisations sont faibles. En outre, les détenteurs de la carte bancaire Monabanq Banque doivent respecter les conditions générales d’utilisation de celle-ci. 

Comment faire pour changer d’offre tout en gardant son compte Monabanq ?

Il est tout à fait envisageable de faire un changement d’option ou d’offre sans pour autant avoir à fermer son compte actuel. Pour cela, il suffira de le faire savoir à Monabanq. 

  • Si le client souhaite baisser en gamme, il devra alors contacter un conseiller via téléphone ou directement sur la messagerie client ; 
  • Si le client souhaite profiter d’une offre plus complète avec plus d’option : il faudra changer la convention de compte directement sur l’espace client en ligne.

Comment clôturer un compte Monabanq ?

Se rétracter en temps et en heure

Les conditions générales d’utilisation prévoient la possibilité de se rétracter. Ainsi « Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date d’acceptation de votre contrat chez Monabanq sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités. Sauf accord exprès de votre part, le contrat ne peut commencer à être exécuté qu’à l’expiration de ce délai de rétractation. »

Par ailleurs, les formalités de rétractation sont également mentionnées. Alors, il faudra adresser sa demande avant la fin du délai de 14 jours à l’adresse suivante : 

Monabanq

TSA41938

59887 Lille Cedex 9

Conséquences de la rétractation

À réception de la demande de rétractation, les conséquences seront les suivantes : 

  • Il faudra restituer à Monabanq, au plus tard dans les 30 jours, toute somme reçue à l’ouverture du compte. Nb : le délai commence à courir à compter du jour de réception de la demande. 
  • Monabanq procèdera à la clôture du compte.
  • La banque restituera alors, au plus tard 30 jours après, toutes les sommes du client.
  • Attention, Monabanq ne restitue pas le montant des services financiers qui ont été fournis convenablement. 

Notification de résiliation

En souscrivant une carte à Monabanq Banque, le contrat détient une durée indéterminée. En d’autres termes, il n’y a pas de date fixe à laquelle la résiliation sera effective. Par conséquent, il est possible de résilier à tout moment et sans contraire. Attention, il faut tout de même respecter ce que prévoient l’article 3.6 des conditions générales qui s’intitule « clôture du compte ». 

Ces opérations clôtureront la carte bancaire de manière définitive et irrévocable.

Fermer son compte Monabanq

Résilier conformément et rapidement

Dans un premier temps, il est important de noter que la résiliation n’aura lieu que si, et seulement si, les clients respectent les modalités de résiliation Monabanq. Celles-ci ne sont, à ce jour, pas trop strictes. Effectivement, résilier reste facile. Les conditions et modalités de résiliation sont donc telles que décrites ci-dessous.

Motifs valables de résiliation  À tout moment, quand le client est à envie. Motifs légitimes légalement admis : décès du titulaire, succession, … Désir de Monabanq (sans raisons spécifiques)  Anomalie grave de fonctionnement, de comportement gravement répréhensible du client
Spécificités  La résiliation doit se faire par écrit (LRAR). Le cachet de la Poste fait foi. Il faut obligatoirement envoyer la preuve ou le document officiel qui prouvera la véracité du motif légitime, à Monabanq.Ex : acte de décès Les frais imputés pour la prestation de services de paiement payés à l’avance seront remboursés au prorata de la période échue à la date de résiliation de la convention de compte. Si anomalie grave de fonctionnement, faute grave ou refus de fournir les informations exigées par la réglementation, Monabanq pourra clôturer le compte sans préavis
Délai de préavis  Il faut respecter un préavis de 30 jours. Efficacité dès réception de la demande.  2 mois de préavis à respecter pour Monabanq Sans préavis

Une telle résiliation aura des conséquences sur la vie du contrat : 

  • La clôture du compte entraîne toujours la restitution de toutes les formules de chèques et cartes bancaires en possession du client. 
  • Pendant la durée du préavis, le client doit maintenir un solde suffisant pour permettre le règlement des opérations en cours or ce n’est pas toujours évidemment.
  • Si, après le solde définitif du compte, il demeure un solde débiteur non remboursé, des intérêts débiteurs seront calculés jusqu’à complet paiement, selon conditions tarifaires en vigueur.

La procédure pour clôturer un compte Monabanq : conseils Startdoc

Préparer la clôture de son compte Monabanq 

  • Monabanq adresse une liste des prélèvements et virements réguliers, au débit et au crédit sous 5 jours. Par contre, il faut en faire la demande.
  • L’impression des relevés Monabanq des 12 derniers mois est judicieuse pour pouvoir vérifier les opérations.
  • Faire une liste des virements récurrents du crédit et des émetteurs est plus que conseillé puisque cela permettra de comparer avec la liste dressée par Monabanq.
  • Le même processus est recommandé pour les débits, les prélèvements et les virements réglés par le client.
  • Ensuite, il est nécessaire de vérifier sur les relevés et les carnets de chèques ceux qui ne sont pas encore encaissés. Passé un délai d’un an, un chèque n’est plus valable.

Indiquer aux débiteurs et créditeurs la fermeture du compte Monabanq

  • Envoi du nouveau RIB aux émetteurs de virements et prélèvements, au débit ou au crédit du compte.
  • Restitution ou destruction des cartes bancaires et chéquiers associés. Attentio,, cette étape se fera seulement une fois que tous les chèques ont été débités et que les nouvelles informations ont bien été enregistrées.
  • Clôture du compte Monabanq : il faut alors envoyer une lettre de fermeture du compte Monabanq en recommandé avec accusé de réception.

Envoyer la lettre de clôture du compte à Monabanq 

  • Un modèle de lettre de résiliation est mis à disposition. Cependant, il faut cliquer sur le bouton ci-dessous pour la télécharger.

Fermer son compte Monabanq

  • La lettre, remplie et signée, est transmise électroniquement à La Poste grâce à son partenariat avec Startdoc. Elle est adressée obligatoirement en recommandé avec accusé de réception.
  • Il est évidemment possible que Monabanq demande la preuve de la destruction de la carte. Alors, il est possible de leur envoyer directement ou de leur prouver. 

L’adresse de résiliation

Conséquemment, la lettre en recommandé avec accusé de réception est à envoyer au service clients, à l’adresse ci-dessous :

Monabanq
TSA41938
59887 Lille Cedex 9

Startdoc met également à disposition son service interactif en ligne. La lettre de résiliation est préconçue, le client doit alors renseigner ses informations personnelles et contractuelles qui sont relatives au contrat.

Grâce à sa collaboration avec La Poste, Startdoc permet aux abonnés d’envoyer directement leur courrier recommandé avec accusé de réception en ligne.

Résilier avec Startdoc

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