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Informations personnelles :
31 rue des Marchands
31000 TOULOUSE
[firstname] [lastname]
[email]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Numéro de contrat : [resiliation-contract-id]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion ILEK
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résilier son contrat Ilek : mettre un terme à une offre
Sommaire
Dernière mise à jour: 29/07/2024
À l’heure de résilier son contrat Ilek, maintes questions se posent. Entre les démarches à entreprendre, l’envoi à effectuer, l’élaboration du courrier de résiliation… on ne sait que faire ! Startdoc est donc présent aux côtés de ses abonnés pour les informer correctement.
Grâce au modèle de lettre de résiliation et à l’envoi immédiat en ligne permis par le partenariat de La Poste, mettre fin à une offre Ilek est alors un jeu d’enfant !
Ilek en bref
Ilek se revendique comme un fournisseur d’énergie alternatif et engagé pour la transition énergétique. Sa gamme d’offres d’électricité et de gaz naturel est originale puisque les clients peuvent choisir le producteur d’énergie renouvelable qu’ils souhaitent soutenir. De nombreux utilisateurs sont déjà satisfaits des services du fournisseur écologique et approuvent le mode de fonctionnement éthique qu’il adopte.
Toutefois, les aléas de la vie impliquent de nombreux changements tels que des déménagements ou des besoins de changement de fournisseur d’énergie. Dans ces situations, le client doit procéder à la résiliation de son contrat Ilek. Startdoc explique donc pas à pas les démarches à effectuer, les frais redevables et les délais de résiliation.
Ilek : résilier son contrat en quelques étapes
Depuis 2007, le marché de l’énergie est libéralisé. En d’autres termes, les fournisseurs d’énergie peuvent concurrencer avec les fournisseurs historiques : EDF et Engie.
En second lieu, cela contraint les opérateurs énergétiques à commercialiser des contrats sans engagement de durée et sans frais de résiliation. Les consommateurs peuvent alors résilier leur contrat d’électricité ou de gaz naturel librement, ou même changer de fournisseur d’énergie.
Résilier son contrat Ilek lors d’un déménagement
Si un déménagement a lieu d’être, la résiliation du contrat d’électricité ou de gaz doit être envisagée. En effet, un contrat d’énergie ne peut pas être lié à deux logements en même temps. De ce fait, la résiliation est une étape obligatoire même si l’objectif est de conserver un contrat chez Ilek.
Lors d’un déménagement, deux situations peuvent avoir lieu :
- le logement est occupé directement après le départ → aucun délai n’est donc à respecter pour contacter Ilek ;
- le logement n’est pas habité directement après le départ → le compteur de gaz ou électrique doit être clôturé par Enedis ou GRDF. De ce fait, il est primordial de prévoir 10 à 15 jours pour mettre fin à son contrat correctement.
De surcroît, il faudra préparer quelques informations au préalable :
- numéro d’identifiant client Ilek ;
- nom et prénom du titulaire du contrat d’énergie et/ou de gaz ;
- dernier index des compteurs d’énergie.
Ensuite, une à quatre semaines sont généralement nécessaires après la date effective de la résiliation pour qu’Ilek envoie la facture de clôture du contrat. Cette facture comporte les dernières consommations réalisées au sein du logement.
Des frais relatifs à la mise en service du compteur.
Toute démarche de souscription ou de résiliation de contrat d’énergie est gratuite. Cependant, s’il est nécessaire de mettre en service le compteur ou de changer de nom, des frais pourraient être demandés :
- 19,09 € : montant fixé par l’État et similaire chez tous les fournisseurs pour mettre en service un compteur de gaz ou changer de nom ;
- 18,46 € : montant fixé par l’État et identique chez tous les fournisseurs d’énergie pour mettre en service un compteur électrique.
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Résilier son contrat Ilek lors d’un changement de fournisseur
Le changement de fournisseur permet, avant tout, de résilier un contrat d’électricité ou de gaz sans avoir à se préoccuper des démarches.
Pour effectuer le changement de fournisseur, il faut simplement contacter l’opérateur énergétique et souscrire un nouveau contrat. Ensuite, les deux fournisseurs entrent en contact pour gérer la résiliation et garantir la continuité de la fourniture d’énergie.
Par ailleurs, certains documents peuvent être demandés à l’abonné pour réaliser correctement la démarche :
- l’adresse exacte du logement, avec l’étage si c’est un appartement dans un immeuble ;
- la superficie du logement en m2, afin de déterminer la surface à chauffer ;
- le nombre d’habitants au sein du même logement ;
- les appareils électriques utilisés, de même que le mode de chauffage ;
- les numéros PCE et PDL composés de 14 chiffres et servant d’identifiant aux compteurs d’électricité ou de gaz.
Changer de fournisseur n’engendre pas de frais, car les contrats Ilek sont sans engagement et donc sans frais de résiliation.
Rupture d’un contrat Ilek : faut-il s’attendre à des frais de résiliation ?
Depuis 2007, les fournisseurs d’énergie ne peuvent pas solliciter de frais de résiliation aux clients pour une résiliation de contrat d’énergie. Ilek ne déroge alors pas à cette règle, les consommateurs peuvent donc résilier librement et gratuitement.
De ce fait, la rupture d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ilek est gratuite. Mais des frais pourront éventuellement être demandés pour une réactivation de compteur ou un changement de nom figurant sur celui-ci.
D’autant plus, emménager dans un nouveau logement demande bien évidemment de contacter GRDF ou Enedis afin d’enclencher le réseau électrique. Cette démarche peut alors impliquer des frais :
| Tarifs de mise en service d’un compteur électrique par Enedis | ||
|---|---|---|
| Prestation | Compteur communiquant Linky | Compteur classique |
| Mise en service standard (5 jours) | 18,46 € | 18,46 € |
| Mise en service express (48h) | 56,40 € | 56,40 € |
| Mise en service urgente (24h) | 70,96 € | 149,68 € |
| Tarifs de mise en service d’un compteur de gaz par GRDF | ||
|---|---|---|
| Prestation | Délais | Prix – € TTC |
| Mise en service classique | 5 jours ouvrés | 19,09 |
| Mise en service express | 2 jours ouvrés | 61,27 |
| Mise en service urgente | le jour même | 147,00 |
Enedis et GRDF gèrent le réseau électrique et de gaz français. Les prestations relatives aux compteurs électriques, de gaz, aux branchements et aux pannes sont donc opérées par ces deux compagnies.
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Les différentes méthodes de résiliation
Ilek permet à ses clients de résilier par différents moyens : par téléphone, en ligne, ou encore par courrier postal. Startdoc se charge des demandes en lettre recommandée avec accusé de réception, car ce sont les plus certaines juridiquement.
Résilier son contrat Ilek par téléphone
Le fournisseur d’énergie réceptionne les demandes de résiliation sur sa ligne téléphonique. Les intéressés doivent contacter le service client Ilek afin de faire part de leur volonté de rompre leur contrat.
- 05 64 88 00 38 ;
- service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Un conseiller clientèle Ilek accompagne ensuite les usagers dans leur démarche de résiliation. Pour faciliter cette étape, il faudra que l’abonné réunisse alors des informations telles que :
- le numéro d’identifiant client ;
- la date souhaitée de résiliation du contrat d’énergie.
À noter : la prise d’effet de la résiliation peut durer quelques jours.
Résilier son contrat via chat en ligne
Pour tous les utilisateurs dans l’air du temps, Ilek propose deux moyens de résilier : l’ordinateur ou le smartphone. En premier lieu, les abonnés peuvent contacter les conseillers à travers le chat en ligne :
- se rendre sur le site internet de Ilek ;
- cliquer sur le point d’interrogation (?) en bas à droite de la page web ;
- commencer une conversation avec un conseiller en ligne.
L’abonné peut formuler sa demande de résiliation par le chat, mais le conseiller pourra faire suivre la discussion se par téléphone. Les informations à fournir sont identiques.
Rédiger une lettre de résiliation
Le courrier postal a l’avantage d’être le moyen le plus sûr et le plus officiel pour formuler une requête de résiliation. De ce fait, Ilek invite ses abonnés à envoyer leur courrier à l’adresse suivante :
Ilek
32 rue des Marchands
31000 TOULOUSE
La lettre de résiliation doit être transmise en recommandé avec accusé de réception et doit comporter les informations suivantes :
- nom et prénom du titulaire du contrat d’énergie ;
- le numéro permettant d’identifier le contrat d’électricité et/ou de gaz ;
- la date souhaitée de résiliation ;
- le dernier index du compteur électrique → celui-ci peut également être indiqué au moment du départ du logement, s’il s’agit d’un déménagement.
Par ailleurs, il n’existe pas beaucoup de moyens permettant la rédaction d’une lettre de résiliation. Chaque courrier doit avoir une forme propre. C’est pourquoi Startdoc a prévu un modèle de lettre adapté et préconçu. L’abonné n’a qu’à renseigner ses informations pour générer la lettre de résiliation en ligne.
Obtenir ma lettre de résiliation Ilek
Lettre de résiliation : le service Startdoc à vos côtés
Une lettre de résiliation constitue le moyen légal pour résilier un contrat, quel qu’il soit. En effet, le courrier est envoyé en recommandé avec accusé de réception, ce qui permet d’avoir une preuve écrite de la démarche.
Ainsi, en cas de litige avec Ilek, le client détient une preuve qu’une demande de résiliation a été formulée et réceptionnée par le destinataire. En amont, l’accusé de réception doit être signé et daté, ce qui est un appui supplémentaire en cas de contestation.
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