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Informations personnelles :
DNA
Service Relation Clients
17-21 rue de la Nuée Bleue
67077 Strasbourg Cedex
[firstname] [lastname]
[email]
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[address-postalcode] [address-city]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion DERNIERES NOUVELLES D'ALSACE
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résilier son abonnement Dernières nouvelles d’Alsace: quelles démarches à suivre ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 02/05/2024
Résiliation de votre abonnement au magazine Dernières nouvelles d'Alsace
Dernières nouvelles d’Alsace, le quotidien régional
Les Dernières Nouvelles d’Alsace, usuellement appelées DNA, représente un quotidien régional d’Alsace. Il s’agit du fruit d’un éditeur allemand, qui en 1877, décide de proposer ce magazine nommé alors Straßburger Neueste Nachrichten. À ce jour, DNA est le magazine le plus lu de la région Alsace et influence également sa région voisine des Vosges. Depuis 2012, les DNA font partie du pôle presse du groupe EBRA.
Le magazine connait une audience de plus de 550 000 lecteurs en moyenne chaque jour.
Pour résilier votre abonnement au magazine Dernières nouvelles d'Alsace en toute sérénité, le service interactif de la plateforme Startdoc facilite vos démarches grâce à des modèles de lettres personnalisées mises à votre disposition en ligne pour un envoi simplifié et sécurisé.
Conditions de résiliation de votre abonnement au quotidien
Modalités de résiliation
La demande de résiliation doit être réalisée par l'envoi d'une lettre recommandé avec accusé de réception. Startdoc vous accompagne dans cette démarche en rédigeant et personnalisant votre lettre puis en l'envoyant directement avec La Poste.
Quand résilier ?
- Abonnement sans engagement
Concernant une souscription à un abonnement sans engagement, vous êtes libre de résilier celui-ci selon votre bon vouloir.
- Abonnement avec engagement
Certaines formules proposées engagent les abonnés pour une durée d’un an minimum. Si vous souhaitez résilier dans ce cas de figure, il est nécessaire de respecter cette période d'engagement avant de demander la résiliation. Une fois l'engagement dépassé, vous pouvez résilier à tout moment et sans frais.
Toutefois, vous pourez demander une résiliation anticipée pour l’un des motifs suivants ou payer des frais de résiliation colossaux :
- Soulever l’existence de motifs légitimes légalement admis;
- Proclamer une violation des lois Hamon et/ou Châtel.
- Motifs légitimes
Il est possible de demander une résiliation de votre contrat avant l'année contractuelle en cours dans les cas suivants et avec justificatif:
- En cas de changement de situation personnelle et/ou professionnelle: chômage (suite à la rupture d’un contrat à durée indéterminée), faillite personnelle, redressement judiciaire ou liquidation judiciaire de l’abonné – difficultés financières de l’abonné ayant donné suite à notification de recevabilité en Commission de surendettement des particuliers – décès;
- Hospitalisation et/ou arrêt maladie de plus de 3 mois affectant l’abonné;
- Incarcération de l’abonné ;
- Déménagement hors du territoire français métropolitain ou dans une zone où le Service Principal est totalement inaccessible depuis le domicile ou le lieu de travail de l’abonné.
Alors, en cas de motifs légitimes, c’est-à-dire en cas de survenance en cours de contrat d’un événement imprévisible l’empêchant d’en poursuivre l’exécution, l’abonné est exonéré du paiement des jours restants à courir jusqu’au terme de son contrat.
En revanche, si vous souhaitez résilier par anticipation et qu’il n’y a pas de motif légitime pour justifier votre demande, le média ne pourra pas prendre en compte votre demande de résiliation.
Attention : cette liste de motifs légitimes n’est pas exhaustive. Les CGU du magazine s’appuient sur la jurisprudence française en vigueur.
- Résilier avec la loi Châtel ou Hamon
Ce sont les fameuses lois Châtel et Hamon, protectrices des consommateurs, qui imposent à l’éditeur d’être prudent. Dernières nouvelles d’Alsace doit informer le lecteur de la date exacte d’échéance dans un délai bien précis par le biais d’un avis d’échéance. En effet, cet avis d’échéance doit être envoyé à l’abonné dans un délai compris entre 3 et 1 mois avant ladite date.
D’autre part, la loi Châtel elle, stipule que l’éditeur doit rappeler à l’abonné, au plus tard 1 mois avant la date d’échéance du contrat d’abonnement, sa possibilité de le résilier afin qu'il puisse prendre le temps de la réflexion avant la date d'échéance.
Selon le dispositif Hamon, une fois le contrat de l’abonnement à terme, chacun peut librement et gratuitement résilier son contrat sans conditions ni frais.
Les délais de résiliation
Comme stipulé précédemment, la patience est une vertu surtout en matière de résiliation. Ainsi :
« La résiliation d’un contrat d’abonnement payé par prélèvement prend effet à la date d’échéance du droit d’accès et au plus tard un mois après la réception de la lettre de résiliation. »
- Loi Hamon/Chatel
Si vous résiliez en invoquant la loi Hamon, la résiliation sera effective à réception de votre lettre.
Adresse de résiliation
La demande de résiliation à votre abonnement au magazine Dernières nouvelles d'Alsace doit se faire à l’adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception:
ÉDITIONS DES DERNIÈRES NOUVELLES D’ALSACE
Service Relation Clients –
17-21, Rue de la Nuée-Bleue,
67000 STRASBOURG CEDEX
Les informations nécessaires
Votre lettre de résiliation doit être complète afin que la résiliation soit bien prise en compte. Certaines informations essentielles doivent apparaître:
- Vos nom et prénoms
- Votre adresse postale
- Votre numéro d'abonné
- La date de résiliation souhaitée
- Le motif de la résiliation si besoin
- Justificatif pour appuyer votre demande si besoin
Résilier avec le service en ligne Startdoc
Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger votre lettre de résiliation personnalisée avec vos informations contractuelles et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec la Poste. Plus besoin de vous soucier de l'adresse de résiliation, elle sera déjà préremplie ! Tout est orchestré dans le but de faciliter le processus de résiliation en un clic.
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Cas particuliers
Réclamations et litiges
Si vous souhaitez faire valoir vos droits en cas de désaccord, vous devez en informer les éditions des Dernières Nouvelles d'Alsace par écrit à l'adresse suivante:
La Boutique L'Alsace-DNA – 17-21 rue de la Nuée Bleue – 67000 STRASBOURG par écrit.
Résiliation par erreur ?
Vous avez résilié votre abonnement au magazine Dernières nouvelles d'Alsace par erreur et vous souhaitez y souscrire à nouveau ?
Le magazine Dernières nouvelles d’Alsace propose des offres d’abonnement avec ou sans engagement pour satisfaire tous les abonnés en fonction de leurs besoins. Vous pouvez vous abonner directement en ligne.
Les offres d’abonnement Dernières nouvelles d’Alsace
| Offre | Prix | Engagement de durée |
|---|---|---|
| Essentielle Offre numérique | 1€ le 1er mois puis 9,99€ / mois | Sans engagement – durée libre |
| Premium Offre numérique | 14,99€/ mois | Sans engagement – durée libre |
| Intégrale Offre papier + numérique |
à partir de 35,90€ | Offre 2, 3, 6 ou 12 Mois |
| Offre digitale Pro Entreprises et collectivités Professionnels |
à partir de 199€/an | Au choix |
| Offre papier | à partir de 35,90€ | Abonnements mensuels et annuels |
| Offre Jeux – Un accès à + de 5000 jeux sans limite de participation | 3,99€/mois | Au choix |
Tous les abonnements avec engagement se reconduisent tacitement chaque année à la date d’échéance sauf si vous demandez la résiliation.
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Questions fréquentes
Comment résilier mon abonnement au magazine Dernières Nouvelles d’Alsace ?
Pour résilier votre abonnement il faut soumettre une demande de résiliation. Cela doit être réalisé via l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Startdoc accompagne cette démarche en proposant des documents personnalisés avec les informations renseignées par l’utilisateur et prêts à être envoyé au destinataire grâce aux services de La Poste.
Quelles sont les informations à indiquer dans ma lettre ?
Votre lettre de résiliation doit être complète afin que la résiliation soit bien prise en compte. Certaines informations essentielles doivent apparaître: Vos nom et prénoms; Votre adresse postale; Votre numéro d'abonné; La date de résiliation souhaitée; Le motif de la résiliation si besoin; Justificatif pour appuyer votre demande si besoin en cas de motif légitime.
Quels sont les délais de résiliation ?
Il vous faudra attendre un mois pour que votre résiliation soit effective (sauf cas particulier détaillés dans l'article), ou à la date d'échéance de votre abonnement.
Aurais-je des frais de résiliation à payer ?
La résiliation n’engendre pas de frais si les délais évoqués ci-dessus sont respectés.
À quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation ?
La lettre de demande de résiliation doit être envoyée à l’adresse ci-dessous en lettre recommandée avec accusé de réception: Service Relation Clients – 17-21, Rue de la Nuée-Bleue, 67000 STRASBOURG CEDEX.
