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Aufeminin SA
Beautiful Box
8 Rue Saint Fiacre
75002 Paris

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Résilier beautiful box : Stardoc donne les clés d’une bonne résiliation

Sommaire

Dernière mise à jour: 02/12/2020

Résilier la beautiful box by Aufeminin devient plus facile et plus rapide grâce à Startdoc. 

La beautiful box est assez connue du public français notamment parce qu’il s’agit d’une box qui appartient à la société AUFEMININ. Le concept est simple : il s’agit de vente de cosmétiques ou produits de beauté par abonnement. Ici, il s’agit d’une box de beauté qui mélange plusieurs marques de cosmétiques plus ou moins connues. 

Attention de ne pas confondre cette offre de box avec la biotyfull box proposée par d’autres acteurs du marché. 

Les offres et engagements de beautiful box

De façon assez logique, Aufeminin propose pour ses box deux possibilités d’abonnement. Les abonnés peuvent craquer pour un abonnement mensuel à 16,90 €/mois ou pour un abonnement plus long de douze (12) mois au prix de 185 € pour un (1) an. 

Les conditions générales prévoient donc une souscription pour un (1), trois (3), six (6) ou douze (12) mois. 

De manière assez simple, il est possible de remarquer que les abonnements sont donc soit mensuels, soit annuels. Les modalités d’engagement changent. Évidemment, ce choix aura une conséquence sur la possibilité et la méthode de résiliation.

Abonnements BEAUTIFUL BOX – Résiliation Startdoc

Cependant et quelle que soit la raison de la décision de l’abonné, il est toujours possible de résilier. Il faudra juste suivre un processus différent en fonction du fait que ce soit un abonnement mensuel ou annuel.

La beautiful box : est-ce possible de résilier à tout moment ?

Une résiliation de l’abonnement mensuel 

Résilier la beautiful box est possible en fonction des divers contextes. Les conditions générales de vente sont en effet assez explicites. Afin de pouvoir résilier convenablement un abonnement mensuel, il est nécessaire : 

  • Que le client ait opté pour un abonnement sans engagement donc mensuel ;
  • Que le client le notifie à l’aide d’une lettre de résiliation. Celle-ci doit être envoyée obligatoirement via recommandé avec accusé de réception ;
  • Que la résiliation soit receptionée par Aufeminin avant le 30 de chaque mois. En cas de réception trop tardive, l’abonnement sera renouvelé pour un (1) mois et la résiliation ne sera effective qu’à compter du prochain mois.

Par ailleurs, les abonnés qui ont effectué le paiement avant recevront l’ensemble des box correspondant au paiement. 

Exemple : Pour ne pas recevoir la box du mois de février 2021 et ne pas avoir à en payer le prix, l’abonné doit résilier son abonnement entre le 2 janvier et le 30 janvier 2021.

Une résiliation de l’abonnement annuel 

Les conditions générales de vente sont ici aussi explicites. Afin de pouvoir résilier convenablement un abonnement annuel, il est nécessaire : 

  • D’attendre la fin de l’engagement ;
  • De résilier avant la fin de l’abonnement mais de continuer de payer l’ensemble des mensualités restantes.

À savoir, les abonnements annuels Beautiful Box ne sont pas renouvelables à la fin de la période annuelle. 

La résiliation de l’abonnement suivant une offre promotionnelle

Les conditions générales de vente prévoient un engagement ferme pour les abonnements qui ont été souscrits suite à une offre promotionnelle. Afin de pouvoir résilier convenablement un abonnement annuel qui suit une offre promotionnelle il est nécessaire : 

  • D’attendre la fin de leur engagement, soit douze mois ou
  • De résilier avant la fin de l’abonnement mais de continuer de payer l’ensemble des mensualités restantes

Les délais de résiliation sont les mêmes. Chaque demande devra être envoyé et surtout reçue par la service compétent Auféminin avant le 30 du mois en cours.

Résilier la beautiful box provenant d’une carte cadeau

L’abonnement pour une période de trois (3), six (6) ou douze (12) mois, qui est le résultat d’une carte cadeau, entraîne un engagement ferme pour la période.

Le client ne pourra donc pas se désabonner de cette offre avant la fin de la période inscrite sur sa carte cadeau. Cependant, une autre méthode de “résiliation” est envisageable pour les abonnements carte cadeau.

Résilier en ligne

L’usage de son droit de rétractation 

Le client peut alors utiliser son droit de rétractation dans les conditions générales de vente définies à l’article 11 « droit et délai de rétractation ». 

Beautiful box consacre bien ce droit à la rétractation (article L. 221-18 et suivants du Code de la Consommation) et donne quelques petits détails : 

  • Ces conditions affirment que chaque client dispose d’un délai de quatorze (14) jours suivant le jour de la réception de la première box ;
  • Retourner la box complète non ouverte et non abîmée. En effet, les articles descellés aux thermo-soudures déchirés ne pourront pas faire l’objet de rétractation et donc de remboursement ;
  • Les frais de livraison retour sont aux frais du client.

Il est totalement envisageable qu’un client souhaite résilier avant la fin de son engagement. Cependant et comme mentionné précedemment, une résiliation sans frais ne sera pas possible. 

Les conditions générales de la marque prévoient deux (2) types de frais de résiliation qui peuvent s’appliquer :

  • Les frais de résiliation pour non-respect de l’engagement ;
  • Les frais de résiliation sur les box achetées avec une offre ou gagnées. 

En conséquence, les abonnements annuels avec un engagement ferme ou les abonnements carte cadeau ou promotionnels ne peuvent pas être résiliés sinon des frais seront à payer.

Les conseils Startdoc 

Une résiliation en bonne et due forme peut s’avérer longue et contraignante. C’est la raison pour laquelle Startdoc a mis en place un modèle de lettre de résiliation Beautiful box by Aufeminin préconçu. Normalement l’adresse de résiliation Beautiful box est la suivante : 

Aufeminin SA
Beautiful Box
8 Rue Saint Fiacre
75002 Paris

Toutefois, il existe maintenant une méthode pour résilier en ligne et donc plus rapidement. Avec ce système Startdoc, les abonnés n’ont qu’à remplir leurs coordonnées essentielles : nom(s), prénom(s) et le numéro client. Startdoc se charge de tout.

De plus, Startdoc, en partenariat avec La Poste, envoie cette demande directement au service compétent et transmet l’accusé de réception dans la foulée. 

Les avantages sont simples : rapidité, conformité et professionnalisme.

Télécharger la lettre de résiliation Beautiful box by femina

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