Résilier votre abonnement weight watchers

La résiliation Weight Watchers (ci-après mentionnée comme “WW”) est possible quelle que soit la formule choisie par l’abonné moyennant le respect de certaines conditions. Maintenant acteur majeur du marché de la perte de poids depuis 1963, Weight Watchers est une société de coaching minceur proposant un programme alimentaire spécifique et personnalisé dédié à la perte de poids de ses abonnés.

Les engagements des abonnés avant de résilier l'abonnement Weight Watchers

Les abonnements “hors durée d’engagement”

Les conditions générales d’abonnement du site officiel prévoient que les abonnements de ce type doivent être rémunérés via frais fixes définitifs et non remboursables. Cependant, il est notifié qu’il s’agit d’un abonnement à tacite reconduction. De ce fait, à la fin de son abonnement – qu’il soit de 3, 6, 9 ou X mois – l’abonné est dans l’obligation de poursuivre le paiement de mensualités. La somme sera prélevée mensuellement à la date d’anniversaire du contrat.

Les abonnements “avec durée d’engagement”

Dans ce cas, l’abonné a fait le choix de sa formule d’abonnement et a choisi une durée d’engagement spécifique. Il est alors indiqué, de manière très explicite, que l’abonné s’engage à ne pas résilier l’abonnement avant la fin du contrat. Dans le cas où l’abonné ne respecterait pas cet engagement, WW affirme qu’elle prélèvera (1) les mensualités restantes dues, mais aussi (2) des indemnités financières dues au préjudice subi par la société. Les indemnités prélevées seront les suivantes :

On ne peut pas le nier, les contraintes imposées par WW sont plutôt dissuasives. Toutefois, les utilisateurs ont certains droits, ce qui permet, dans certaines circonstances, d’effectuer une résiliation Weight Watchers sans frais.

La résiliation Weight Watchers : comment procéder ?

La résiliation Weight Watchers pour les abonnements sans engagement

WW prévoit une résiliation “à tout moment”, sauf en cas de souscription à un abonnement avec engagement d’une durée minimum. La demande de résiliation ne sera traitée qu’en cas de respect d’un délai de préavis de sept (7) jours ouvrables avant la date anniversaire à venir. 

Exemple : La souscription de l’abonné a eu lieu le 26 Octobre 2020. Il a un abonnement sans engagement et a choisi une période de deux (2) mois. Il doit donc envoyer sa lettre de résiliation avec accusé de réception afin que WW le reçoive avant ou en dernier délai le 19 décembre 2020. 

En cas de non respect du préavis, notons que la reconduction tacite aura lieu. Aussi, la résiliation ne sera pas effective avant le mois suivant – soit en février 2021 dans l’exemple mentionné ci-dessus.

Résilier Weight Watchers pour les abonnements avec engagement

La résiliation d’un abonnement avec engagement est plus complexe. Le non-respect de la durée d’engagement pourrait s’avérer onéreuse pour les abonnés. Ils doivent payer des frais supplémentaires en plus des mensualités restantes dues. 

De ce fait, il est nécéssaire d’attendre la date anniversaire pour pouvoir résilier et éviter la reconduction tacite. Il faut envoyer une lettre de résiliation sept (7) jours avant la fin de la durée d’engagement.

Résilier Weight Watchers pour cause imprévisible

Il est possible de résilier son abonnement sans payer de frais supplémentaires dans les cas suivants :

• Cas de force majeure ; 
• Motifs légitimes (grossesse, décès, etc.)

Il est obligatoire de joindre à la demande de résiliation les justificatifs récents. La levée d’un tel motif  permet une résiliation à tout moment sans frais. Cependant, elle ne donnera pas lieu à un remboursement rétroactif. De plus, la résiliation ne sera effective que sept (7) jours après réception de la demande.

Les coordonnées de résiliation 

L’adresse de résiliation weights Watchers est la suivante

Weight Watchers - WW - Service résiliation
7 boulevard des Chênes,
Parc Ariane,
Bâtiment Mars,
78284 GUYANCOURT CEDEX

Rappelons toutefois que grâce au service de lettre préremplie proposé par Startdoc, les abonnés n’ont aucune informations administratives à remplir. Startdoc se charge de l’écrit et de l’envoi.

La rétractation

C’est un droit conféré par le Code de la consommation. Ce n’est pas à proprement parlé une résiliation. Ce droit interfère dans les quatorze (14) jours suivant la date de souscription à l’abonnement. L’abonné peut ne plus souhaiter être abonné à WW sans avoir à se justifier. Il doit envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception afin d’avertir WW de son désir de rétractation.

Ce droit ne s’applique pas aux abonnements de type Digital + Kit programme à la maison. Ce droit ne s’applique pas aux abonnements achetés sur un site partenaire.

Dans cette dernière hypothèse, il faudra que l’abonné envoie sa résiliation directement au site partenaire.

Résilier Weight Watchers : conseils et astuces Startdoc 

Le particularisme des méthodes de résiliation et de la capacité restreinte à le faire quand on a souscrit à un abonnement WW pousse Startdoc à mettre en garde ses abonnés sur certains points.

> Le préavis de sept (7) jours peut être dangereux. En cas de problème dû à un événement extérieur, les abonnés sont dans l’obligation de rester abonnés à cause de la reconduction tacite ou de payer des frais exorbitants de résiliation anticipée.

Startdoc recommande fortement l’envoi de cette lettre de résiliation moyennant un préavis plus long d’un (1) mois. En effet, il est préférable d’éviter de se voir reprolonger l’abonnement pour trois (3) années à cause d’un problème technique émanant des services de distribution du courrier par exemple.

Il faut privilégier un envoi dans le mois précédent la date de fin du contrat.

Startdoc le répète : la lettre recommandée avec accusé de réception est la méthode la plus sécurisée puisque c’est une lettre ayant une valeur juridique et pouvant alors servir de preuve en cas de litige.

Startdoc, en partenariat avec La Poste, garantit l’élaboration et l’envoi rapide et conforme aux exigences de la lettre de résiliation.

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