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Informations personnelles :
BIOTYFULL S.A.S
46 rue Raspail
92300 Levallois Perret
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion à BIOTIFULL BOX
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résiliation Biotyfull Box: comment résilier votre abonnement à la box ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 02/05/2024
Résiliation d’un abonnement beauté à Biotyfull Box
Biotyfull Box en quelques mots
La Biotyfull box est assez connue du public français pour de multiples raisons. Le concept est simple: il s’agit d’un service de box mensuel. Rappelons-le, les box mensuelles sont des concepts de vente par souscription d’un abonnement à un produit ou un service choisi. Ici, il s’agit d’une box de beauté 100% produits BIO ou naturels et made in France.
Pour résilier votre abonnement à Biotyfull Box en toute sérénité, le service interactif de la plateforme Startdoc facilite vos démarches grâce à des modèles de lettres personnalisées mises à votre disposition en ligne pour un envoi simplifié et sécurisé.
Conditions de résiliation de votre abonnement Biotyfull Box
Modalités de résiliation
La demande de résiliation peut être faite en ligne via votre espace personnel ou par l'envoi d'une lettre recommandé avec accusé de réception. Nous vous conseillons de privilégier un envoi postal pour plus de sécurité. Startdoc vous accompagne dans cette démarche en rédigeant et personnalisant votre lettre puis en l'envoyant directement avec La Poste.
Quand résilier ?
- Abonnement sans engagement
Concernant une souscription à un abonnement sans engagement, vous êtes libre de résilier celui-ci selon votre bon vouloir.
- Abonnement avec engagement
Comme le mentionnent les conditions générales d’utilisation de l’abonnement avec engagement, il est possible de résilier son abonnement à tout moment et sans justificatif à l'échéance annuelle du contrat, c'est-à-dire un an après la souscription.
- Résiliation anticipée
Si vous souhaitez effectuer une résiliation anticipée avant la fin de votre période d'engagement, cela est possible mais vous aurez à payer des frais de résiliation.
La marque prévoit des frais de résiliation selon deux cas de figure:
1- Les frais de résiliation pour non respect de l’engagement:
L'abonné doit payer - et ce, sur l’ensemble des colis livrés - la différence entre le prix des colis dans le cadre d’un abonnement sans engagement et le prix des colis dans le cadre de son abonnement avec engagement. Attention toutefois, cela ne fonctionne que si le prix de votre abonnement est inférieur au prix de l’abonnement sans engagement.
2- Les frais de résiliation sur les box achetées avec une offre ou gagnées:
Biotyfull propose de renvoyer la ou les box gagnée(s) sous emballage et totalement neuve(s).
Si cela n'est pas possible, l'abonné(e) sera redevable de frais de résiliation d'un montant de 19,95 € / box.
Dans le cas où la box gagnée est un méga coffret découverte comprenant plusieurs routines, l'utilisateur devra s'acquitter de frais à hauteur de 25% de la valeur totale des produits composant la box.
Les délais de résiliation
Si vous souhaitez que votre résiliation prenne effet à compter du mois suivant votre demande, il convient d'envoyer votre notification de résiliation entre le 5 du mois à 14h30 et 2 jours avant la fin du mois.
Si ce délai n'est pas respecté, Biotyfull box prépare et envoie la commande du mois à venir. Ainsi, celle-ci sera prélevée automatiquement et la résiliation ne sera effective que le 5 du mois suivant.
Exemple: vous souhaitez une résiliation effectivel au mois d'août, vous devez le notifier à Biotyfull Box entre le 5 et le 29 juillet, si cela n'est pas respecté, la box du mois d'août sera envoyée et prélevée et votre résiliation sera effective à partir du 5 septembre.
Adresse de résiliation
La demande de résiliation de votre abonnement à Biotyfull Box doit se faire à l’adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception:
BIOTYFULL S.A.S
46 rue Raspail
92300 Levallois Perret
Toutes ces informations essentielles sont précisées dans cet article mais également dans les conditions générales de vente du contrat signées au moment de la signature.
Les informations nécessaires
Votre lettre de résiliation doit être complète afin que la résiliation soit bien prise en compte. Certaines informations essentielles doivent apparaître:
- Vos nom et prénoms
- Votre adresse postale
- Votre mail
- La date souhaitée de résiliation
Résilier avec le service en ligne Startdoc
Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec la Poste sans que vous ayez à renseigner l'adresse de Biotyfull Box. Tout est orchestré dans le but de faciliter le processus de résiliation en un clic.
Commencer ma procédure de résiliation et envoyer ma lettre en ligne
Cas particuliers
Réclamation
En cas de désaccord, vous avez la possibilité de déposer une réclamation par courrier à l'adresse suivante:
BIOTYFULL S.A.S - 46 rue Raspail - 92300 Levallois Perret
Litiges
Si la réponse apportée de vous satisfait pas ou que vous n'avez pas eu de retour, vous pouvez saisir le médiateur du e-commerce:
- par courrier: CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION - 27, avenue de la Libération - 42400 SAINT-CHAMOND;
- en ligne.
Résiliation par erreur ?
Vous avez résilié votre abonnement à Biotyfull Box par erreur ? Voici les démarches à suivre pour souscrire à nouveau.
Si vous souhaitez vous abonner à Biotyfull Box, plusieurs formules s'offrent à vous:
- Un abonnement sans engagement, avec un paiement mensuel;
- Un abonnement avec engagement sur 2, 3, 4, 6 ou 12 mois, avec paiement mensuel;
- Un abonnement à offrir, avec engagement ferme au choix : 3, 6 ou 12 mois, avec un paiement en une seule fois;
- Une Biotyfull box unitaire avec un unique paiement, sans reconduction tacite ni engagement;
- Un abonnement type "offres spéciales" avec ou sans engagement avec paiement mensuel.
Vous pouvez vous abonner directement en ligne via le site internet de la marque.
Tous les abonnements avec engagement se reconduisent tacitement chaque année à la date d’échéance sauf si vous en demandez la résiliation.
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Questions fréquentes
Comment résilier mon abonnement à Biotyfull Box ?
Pour résilier votre contrat il faut soumettre une demande de résiliation. Cela peut être réalisé via l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Startdoc accompagne cette démarche en proposant des documents personnalisés avec les informations renseignées par l’utilisateur et prêts à être envoyé au destinataire grâce aux services de La Poste.
Quelles informations sont à indiquer dans la lettre de résiliation ?
Votre lettre de résiliation doit être complète afin que la résiliation soit bien prise en compte. Certaines informations essentielles doivent apparaître: Vos nom et prénoms; Votre adresse postale; Votre mail; La date souhaitée de résiliation.
Aurais-je des frais de résiliation à payer ?
Des frais de résiliation sont à prévoir en cas de résiliation anticipée selon un calcul bien précis et détaillé dans cet article.
Quels sont les délais de résiliation ?
Pour que votre résiliation soit effective à la date souhaitée, vous devez soumettre votre demande à Biotyfull Box entre le 5 du mois à 14h30 et 2 jours avant la fin du mois. Si ce délai n'est pas respecté, vous serez prélevé pour le mois suivant votre demande et votre résiliation prendra effet que le 5 du mois suivant. Exemple: vous souhaitez une résiliation pour le mois d'août, vous devez le notifier à Biotyfull Box entre le 5 et le 29 juillet, si cela n'est pas respecté, la box du mois d'août sera envoyée et prélevée et votre résiliation sera effective à partir du 5 septembre.
À quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation ?
La lettre de demande de résiliation doit être envoyée à l’adresse ci-dessous en lettre recommandée avec accusé de réception: BIOTYFULL S.A.S 46 rue Raspail 92300 Levallois Perret
