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Comment résilier Biotyfull box rapidement et correctement ?

Sommaire

Dernière mise à jour: 02/12/2020

La question que l’on se pose ici est la suivante : « Comment résilier Biotyfull box conformément et rapidement ? » Startdoc répond à ses abonnés afin de les accompagner dans cette procédure.

La Biotyfull box est en effet assez connue du public français pour de multiples raisons. Le concept est simple : il s’agit d’un service de box mensuel. Rappelons-le, les box mensuelles sont des concepts de vente par souscription d’un abonnement à un produit ou un service choisis. Ici, il s’agit d’une box de beauté 100% BIO ou Naturels et made in France. 

Les offres et engagements de Biotyfull box

Les offres

De façon assez intelligente, la marque propose plusieurs types d’abonnement. 

Ainsi, les abonnements se définissent comme suit : 

1- Un abonnement, sans engagement, avec un paiement chaque mois
2- Un abonnement, avec engagement sur  2, 3, 4, 6 ou 12 mois, avec paiement chaque mois
3- Un abonnement à offrir, avec engagement ferme au choix :  3, 6 ou 12 mois, avec un paiement en une seule fois.
4- Une BIOTYFULL box unitaire avec un unique paiement, sans reconduction tacite ni engagement
5- Un abonnement type offres spéciales avec ou sans engagement. Le paiement est mensuel

Les engagements

Certes, on peut facilement remarquer que l’abonnement proposé est majoritairement mensuel, mais que les modalités d’engagement en diffèrent. En définitive, cela dépend du choix des abonnés.

Il est certain que ce choix aura alors une conséquence sur la possibilité et la méthode de résiliation. Lorsque l’on se demande comment résilier Biotyfull box, il faut vérifier dans un premier temps s’il s’agit d’un abonnement avec ou sans engagement. 

En effet, quelque soit la raison de la décision de l’abonné, il est toujours possible de résilier. 

Comment résilier Biotyfull box ?

Une résiliation sans frais 

Les conditions générales de vente sont en effet assez explicites sur ce point. Afin de pouvoir résilier convenablement et surtout sans frais un abonnement Biotyfull box, il faut : 

  • que le Client est pris un abonnement sans engagement ;
  • que l’engagement décidé par l’abonné soit arrivé à échéance, ce qui signifie alors que l’abonné a rempli ses obligations

Par ailleurs, et bien que l’une de ses conditions soit nécessaire à la mise en place d’une résiliation sans frais, ce n’est pas suffisant.

La marque ajoute aussi un petit délai pendant lequel il est possible d’envoyer sa lettre de résiliation avec accusé de réception. Si le délai imparti n’est pas respecté, alors l’abonné sera de nouveau engagé et la résiliation ne sera pas effective dans l’immédiat.

Créer ma lettre de résiliation en ligne

Afin que la résiliation soit effective à compter du mois à venir, il est obligatoire que Biotyfull box reçoive la résiliation entre le cinq (5) du mois et un délai de deux (2) jours avant la fin du mois. On peut en conclure alors que le délai reste assez large. 

Dans l’hypothèse où cet intervalle n’est pas respecté, Biotyfull box prépare et envoie la commande du mois à venir. Ainsi, celle-ci sera prélevée sur le compte bancaire de l’abonné. La résiliation ne sera effective qu’à partir du cinq (5) du mois suivant. 

Exemple : pour ne pas recevoir la box du mois de janvier 2021 et ne pas s’acquitter du règlement, l’abonné doit résilier son abonnement entre le 5 décembre (à compter de 14h30) et le 29 décembre 2021 (heure limite de 23h59).

Résilier Biotyfull box de manière anticipée : est-ce possible ?

Avant tout, il est totalement envisageable qu’un Client souhaite résilier Biotyfull box avant la fin de son engagement. Cependant, et comme mentionné précédemment, une résiliation sans frais ne sera pas possible. 

Les conditions générales de la marque prévoient deux types de frais de résiliation qui peuvent s’appliquer :

  1. Les frais de résiliation pour non respect de l’engagement
  2. Les frais de résiliation sur les box achetées avec une offre ou gagnées 
La méthode de calcul des frais de résiliation dans la première hypothèse est la suivante : 

L’abonné doit payer – et ce, sur l’ensemble des colis livrés – la différence entre le prix des colis dans le cadre d’un abonnement sans engagement (39,90€) et le prix des colis dans le cadre de l’abonnement avec l’engagement.

Attention toutefois, cela ne fonctionne que si le dernier prix est inférieur au prix de l’abonnement sans engagement. 

Exemple : si l’abonné a un abonnement avec un engagement ferme de 12 mois (au prix de 32,90€ par box) et qu’il souhaite se désabonner après l’expédition de la 4ème box, il devra régler : (39,90€-32,90€) x 4 box reçues = 28€. 

La méthode de calcul de l’hypothèse 2 est assez similaire :

La marque propose tout de même une possibilité de renvoyer les box shoppées à tarif réduit, sous emballage et totalement neuve. Si ce n’est pas le cas, les frais de résiliation s’appliqueront. Ici, l’abonné paiera la différence entre le prix qu’il a réglé (en réduction) et la valeur réelle de la boxe qu’il a reçue. Cela correspond à un maximum de 25% de la valeur totale de la box non retournée. De plus, et lorsque la box en question est un méga coffret type découverte, les frais sont différents. Le Client devra s’acquitter de 25% de la valeur totale des produits incluent dans la box. 

L’usage de son droit de rétractation 

Biotyfull box consacre bien ce droit à la rétractation (article L. 221-18 et suivants du Code de la Consommation) dans ses conditions générales. Attention cependant, se rétracter et résilier Biotyfull box sont deux situations bel et bien distinctes. La rétractation doit toujours se faire dans le délai imparti par la marque. Quelques petits détails apparaissent expliquant la démarche idoine à suivre pour se rétracter : 

  • envoyer la lettre de rétractation en respectant le délai de 14 jours. Notons que ce délai commence à courir dès le jour de réception de la box. 
  • retourner la box complète dans son emballage d’origine. Celle-ci ne doit pas être ouverte ni abîmée. 
  • les frais de livraison retour sont à la charge du Client

Les conseils Startdoc 

Startdoc le sait : effectuer une résiliation en bonne et due forme peut s’avérer long et contraignant. C’est la raison pour laquelle Startdoc a mis en place un modèle de lettre de résiliation préconçue. En somme, résilier Biotyfull box devient simple.

L’envoi de la lettre de résiliation Biotyfull Box doit se faire à l’adresse suivante: 

BIOTYFULL S.A.S
46 rue Raspail
92300 Levallois Perret

Il est cependant conseillé de résilier via Startdoc. Les avantages sont multiples : rapidité, conformité et professionnalisme.

Nul besoin de chercher la législation adéquate ni de rédiger une lettre complète. Grâce à ce système, les abonnés remplissent leurs cordonnées essentielles – nom(s), prénom(s), numéro client – et Startdoc se charge de tout. Startdoc va même jusqu’à envoyer la lettre de résiliation directement via sa plateforme.

De plus, en partenariat avec La Poste, Startdoc envoie cette demande directement au service compétent et transmet l’accusé de réception dans la foulée. 

Télécharger la lettre de résiliation Biotyfull Box

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