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Informations personnelles :
Keolis Angers
Service Consommateurs
CS 90032
49180 St Barthélemy d'Anjou Cedex
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion ANGERS - IRIGO
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résilier son abonnement Irigo Angers, comment procéder ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 09/05/2023
Que ce soit dans le cadre d’un déménagement ou simplement pour résilier son abonnement Irigo Angers, le service Startdoc conseille ses abonnés. Ce guide décrit ainsi les démarches à suivre. Startdoc propose également un modèle de lettre de résiliation Irigo.
Le réseau Irigo
Irigo est un réseau de transports en commun angevins. La communauté urbaine Angers Loire Métropole assure, de ce fait, la bonne gestion du réseau Irigo.
De surcroît, le groupe Keolis se charge de la gestion, l’exploitation et du développement de ce service public. L’année 2011 marque la mise en service du réseau.
Irigo se constitue d’une ligne de tramway, de 13 lignes de bus urbaines, de 13 lignes de bus suburbaines, de 45 circuits scolaires, d’un service de transport à la demande et d’un service de taxi (Irigo taxi). Cet ensemble de prestations forme ainsi Irigo Angers.
Les titres Irigo
| Titres | Profils |
|---|---|
| Voyageurs occasionnels | – voyages occasionnels – réseau tram et bus Irigo- divers tickets (24h…) |
| Tout public + 26 | – être âgé de plus de 26 ans – voyager sur le réseau bus et tram Irigo |
| Jeunes et étudiants 6-25 | – avoir moins de 26 ans – utiliser le réseau bus et tram Irigo |
| Voyageurs multi-transports | – se déplacer sur le réseau bus et tram Irigo – allier les transports Irigo avec d’autres modes : TER, Citiz, AnjouBus (Aléop) |
| Tarifs réduits et spéciaux | – domicilié sur le territoire d’Angers Loire Métropole – tarifs réduits uniquement disponibles sur carte A’tout |
| Scolaires et entreprises | – établissement scolaire ou entreprise – réseau bus et tram Irigo |
Les abonnements
Irigo distribue la carte A’tout avec paiements mensuels ou en une seule fois.
Abonnement payé au comptant
Tout d’abord, pour résilier son abonnement Irigo, il est conseillé d’envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception au service compétent.
Par la suite, le trop payé de la carte A’tout sera remboursé au prorata des mois, en cas de paiement comptant de la globalité de l’année.
En revanche, pour un règlement par prélèvement mensuel, il faudra adresser sa lettre à Irigo Angers avant le 15 du mois précédant le mois de résiliation.
Abonnement permanent
Dans le cadre d’un arrêt d’abonnement permanent, la sollicitude de résiliation doit être transmise à Irigo. Et ce, avant le 15 du mois précédant le prélèvement à annuler.
Ainsi, si la demande est validée par Irigo, les mois restant à courir jusqu’à la date d’échéance du contrat ne sont pas comptés. Les mensualités relatives ne se verront donc pas prélevées.
Cependant, le titulaire de l’abonnement reste peut être redevable des sommes dues des impayés majorés des frais de résiliation.
Frais de résiliation
Comme susmentionné, le titulaire reste peut être redevable des sommes en conséquence de la demande de résiliation prématurée : les frais de résiliation.
En d’autres termes, pour toute résiliation d’un abonnement annuel ou permanent au cours de la période d’engagement de 12 mois, un montant sera à verser au groupe Irigo.
De ce fait, le montant forfaitaire s’élève à 50€. Par ailleurs, l’abonné devra régler à Keolis Angers la somme sollicitée. Et ce, que ce soit en espèces, chèques, carte bancaire ou par prélèvement bancaire.
Télécharger ma lettre de résiliation en ligne
Les situations qui exemptent des frais
On considère cependant certaines situations qui exemptent des frais de résiliation. Ce sont des motifs légitimes. Parmi eux, sont admis :
- la mutation professionnelle (excepté Angers Loire Métropole imposée par l’employeur de l’abonné, ou mutation professionnelle du tuteur de l’abonné pour un abonnement 6-25 ans)
- la perte d’emploi
- l’hospitalisation ou l’invalidité supérieure à 2 mois
- le décès du titulaire de la carte
Toutefois, en ce qui concerne les fratries, le prix de l’abonnement du ou des abonnés restants sera revalorisé selon la nouvelle composition de la fratrie.
L’adresse de résiliation
La lettre de résiliation doit être écrite par l’abonné ou ses ayants droits. Si besoin est, dans le cadre d’une situation exceptionnelle, elle devra également être accompagnée d’un justificatif en relation. Il faut adresser le courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Service Consommateurs du réseau Irigo
CS 90032
49180 St Barthélemy d’Anjou Cedex
Résilier son abonnement Irigo : la lettre recommandée
Avant tout, pour annuler son abonnement Irigo, il est conseillé d’envoyer la demande via une lettre recommandée avec accusé de réception. Ce moyen de résiliation détient une valeur juridique.
Startdoc met donc à disposition un modèle de lettre de résiliation personnalisé pour assister ses abonnés dans leur démarche. Il faut alors simplement remplir la lettre avec le motif de l’annulation, et inscrire les informations d’ordre contractuel et personnel. Puis Startdoc permet l’envoi immédiat grâce à son partenariat avec La Poste.
L’abonné obtient donc la lettre rédigée à portée de main et dirigée au service consommateurs du réseau Irigo.
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