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Informations personnelles :
UGC
Service Clientèle
24 avenue Charles de Gaulle
92200 Neuilly-sur-Seine
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Numéro de contrat : [resiliation-numero-de-contrat]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion UGC illimité
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résiliation Carte UGC illimité : comment résilier un abonnement ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 10/04/2024
L’Union générale cinématographique, plus connue sous l’acronyme UGC, est un grand groupe européen d’exploitation cinématographique. La résiliation d’une carte UGC illimité se fait de manière bien arrêtée que l’abonné doit suivre parfaitement.
Pour cela, Startdoc vous aide dans votre démarche de résiliation d’un abonnement UGC. Startdoc a choisi de répondre à toutes les questions fondamentales et propose, en ligne, un modèle de lettre de résiliation avec envoi immédiat en recommandé avec accusé de réception (partenariat avec LaPoste).
Ce que comprend l'offre UGC illimité
Tout d’abord, il faut savoir qu’il y a deux cartes UGC illimité :
- La carte UGC illimité qui permet de voir tous les films possibles mais aussi de participer à des événements privés pour 21,90€/mois (ou 17,90€/mois pour les moins de 26 ans).
- La carte UGC illimité 2 qui permet de bénéficier des mêmes options mais pour 2 personnes pour 36,80€/mois.
Ces cartes UGC Illimité permettent d’accéder en illimité à tous les cinémas UGC, MK2 et cinémas partenaires. Toutefois, lors d’une souscription, l’abonné doit prendre en compte qu’il y a des frais d’adhésion de 30€.
Période d'engagement de l'abonnement UGC illimité
À savoir, dès qu’une personne souscrit un abonnement UGC illimité, il est engagé sur une période de 12 mois à laquelle l’abonné doit ajouter le mois en cours à la date de la souscription. Après ces 12 mois d’abonnement passés, l’abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois.
En revanche, vous pouvez résilier votre abonnement de sa carte UGC illimité à tout moment.
Résilier mon abonnement en ligne
Les moyens de résiliation avant la date d’échéance
La résiliation de l’abonnement UGC illimité avant la fin de l’engagement
Vous pourrez résilier avant la fin de la période d'engagement, uniquement si vous pouvez justifier d'un motif légitime de résiliation.
Font partie des motifs légitimes :
- La fermeture définitive ou temporaire d’un cinéma UGC isolé ;
- Le décès du titulaire d’une carte UGC illimité ;
- Une hospitalisation ou une maladie empêchant l’abonné de se rendre au cinéma ;
- Un déménagement à l’étranger ou dans une zone sans cinéma partenaire…
De ce fait, vous devez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception au Service clientèle de UGC. Cependant, il doit inclure le ou les justificatif(s) prouvant son motif légitime de résiliation prématurée.
À savoir, la résiliation ne sera prise en compte seulement à la fin du mois en cours lors de la réception de la lettre par UGC.
Il est important de savoir que la perte, le vol ou le dysfonctionnement de la carte UGC illimité ne sont pas des motifs légitimes de résiliation.
La résiliation de l’abonnement UGC illimité avant la fin de l’engagement sans motif légitime
Vous avez le droit de résilier avant la date de fin de l’engagement mais des frais de résiliation seront à prévoir. À savoir, les mensualités restantes de votre engagement jusqu’à la date de fin même si la carte n’est plus utilisée.
Créer ma lettre de résiliation
La rétractation de l’abonnement UGC illimité
D’après l’article 121-21 du Code de la consommation, l’abonné a 14 jours suivant la date de souscription de l’abonnement pour se rétracter. L’abonné peut avoir changé d’avis et ne plus souhaiter souscrire à un abonnement d’une carte UGC illimité.
De ce fait, vous pouvez vous rétracter avec une lettre de rétractation envoyée en recommandé avec accusé de réception. Cela permet de garder une trace écrite et signée de la demande de rétractation.
Si vous avez payé l'intégralité de l'année d’engagement à l’avance, vous serez remboursé dans les plus brefs délais.
En revanche, si l’abonné a choisi le prélèvement automatique chaque mois, le prélèvement sera arrêté immédiatement.
Adresse de résiliation pour la carte UGC illimité
Avec Startdoc, la démarche de résiliation est accessible et compréhensible. Startdoc propose un modèle de lettre de résiliation. Cette lettre devra être envoyée en recommandé avec accusé de réception.
Pour envoyer la lettre, l’adresse de résiliation est la suivante :
UGC
Service Clientèle
24 avenue Charles de Gaulle
92200 Neuilly-sur-Seine
À savoir : Vous avez un délai de préavis de 1 mois pour envoyer votre demande de résiliation.
La restitution de la carte UGC illimité
Une fois que l’abonné a résilié son abonnement, il doit restituer sa carte UGC illimité par courrier au Service clientèle ou dans un des cinémas UGC ou partenaires. La restitution doit se faire dans les 5 jours ouvrables suivant le délai d’expiration du préavis de résiliation de deux mois.
À l’inverse, si vous avez du retard dans la remise de sa carte UGC illimité, il peut avoir des frais de pénalité à régler.
Les points cumulés au « Club Premium »
Une fois la résiliation de l’abonnement UGC illimité faite, les points cumulés au « Club Premium » non-utilisés peuvent être transférés vers « Le Club », la carte de fidélité UGC+. Néanmoins, vous aurez un délai de 6 mois, à compter du jour de la résiliation, pour transférer le solde de vos points. De ce fait, vous ne perdez pas vos points. Passé ce délai, ils seront perdus à jamais.
Questions fréquentes
Où trouver mon numéro de contrat pour l'abonnement UGC illimité ?
Le plus souvent, ce numéro se trouve en bas à droite de votre carte UGC. Vous devez inscrire votre numéro de contrat à votre lettre recommandée pour résilier l'abonnement à la carte UGC illimité.
Quelles sont les conditions pour résilier son abonnement UGC illimité après la période initiale d'engagement ?
Vous pouvez résilier votre abonnement après la période initiale avec un motif légitime que vous devrez justifier : déménagement à l'étranger, décès de l'abonné, fermeture du cinéma...
Quel est le délai de résiliation de la carte UGC illimité ?
Vous devez envoyer votre lettre recommandée avec accusé de réception 1 mois avant la date souhaitée. De plus, la résiliation prendra effet à la fin du mois en cours de votre demande.
A quelle adresse résilier l'abonnement UGC illimité ?
L’adresse pour envoyer votre demande de résiliation est la suivante : UGC - Service Clientèle – 24 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly-sur-Seine
