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Alsatis
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11 rue Michel Labrousse
31100 Toulouse
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Objet : Résiliation de mon abonnement Alsatis
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente lettre mon souhait de résilier mon abonnement à partir du [resiliation-date].
Numéro de téléphone: [txt-numero-de-telephonet].
Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit.
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par courrier ou via e-mail : [email]
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Résilier son abonnement Alsatis, comment procéder ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 22/04/2021
Startdoc fournit les conseils adéquats afin de résilier son abonnement Alsatis. Startdoc propose également un modèle de lettre de résiliation, l’adresse de l’opérateur et un service interactif de résiliation en ligne. Ainsi, la rédaction et l’envoi en recommandé électronique du courrier se réalisent efficacement en ligne.
Alsatis en quelques mots
Alsatis a été fondé en 2004 de la fusion de trois entreprises spécialisées dans les télécommunications. C’est un opérateur télécom et un fournisseur d’accès Internet pour les particuliers mais également pour les professionnels. Il a la particularité d’être présent dans de nombreuses zones sans réseau (dites zones blanches et grises) et ce, grâce à ses technologies sans fil lui conférant un accès à du haut débit même en zone rurale.
Cet article a pour but de délivrer la démarche à suivre pour résilier facilement son abonnement Alsatis.
Quelles offres d’abonnement propose Alsatis ?
Alsatis propose 3 différents modes d’accès à Internet :
- les ondes radio Wifi/Wimax,
- le satellite,
- la fibre optique.
Grâce à ces dispositifs, Alsatis peut couvrir les régions où l’ADSL n’est pas encore disponible. La durée d’engagement du contrat est comprise entre 12 et 24 mois.
(sous forme de tableau : offre/prix)
| Offre Alsatis | Tarif |
|---|---|
| Wifi/Wimax | – accès internet illimité aux personnes habitant les zones blanches où l’ADSL n’est pas disponible – à partir de 29,90 € / mois |
| Fibre optique | – accès Internet jusqu’à 100 Mb/sec – 29,90 € / mois – si ajout de téléphonie et TV illimitée, le forfait est à 45,90 € |
| Par satellite | 36,90 € / mois : choix de la technologie satellitaire pour l’abonnement à Internet – débit pouvant atteindre les 22 Mb/sec – inclut téléphonie par Internet et TV |
| Isère | – 34,90 € / mois, l’abonnement – débit Internet de 20 Méga – téléphonie et TV (en option) – offre Très Haut Débit : 50 € / mois |
| Très Haut Débit (THD) Alsatis Haute-Garonne | – 29,90 € / mois – débit jusqu’à 30 Méga – téléphonie et TV en option |
| Vendée | – internet illimité Très Haut Débit – débit jusqu’à 30 Méga – 9,90 € / mois – TV et téléphonie en option |
| Bourgogne-Franche-Comté | – accès illimité à Internet via ondes radio – à partir de 29,90 € / mois – débit jusqu’à 30 Méga – téléphonie et TV en option |
Comment résilier son abonnement Alsatis ?
Pour rompre un contrat Alsatis, l’opérateur fournit un formulaire de désabonnement à télécharger. Il est également possible – et conseillé – de rédiger une lettre de résiliation.
Par la suite, le courrier est à transmettre en recommandé avec avis de réception au siège d’Alsatis. La demande doit être adressée en respectant un délai de 10 jours.
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Le motif légitime comme recours pour résilier son contrat Alsatis
L’arrêt d’un contrat d’abonnement Alsatis ne peut pas se réaliser sans frais s’il a lieu avant la fin de la période d’engagement de 12 ou 24 mois. De ce fait, si l’abonné souhaite résilier son offre avant cette date, il sera alors redevable des mensualités restantes auprès du fournisseur.
Cependant, un événement imprévu peut surgir et obliger à rompre l’abonnement Alsatis avant la fin du contrat. Ces situations sont des cas de force majeure et entrent dans le cadre de motifs légitimes prévus par les conditions générales de vente de l’opérateur. Ils permettent donc de résilier de manière anticipée, sans frais.
Parmi ces cas, on considère :
- La perte d’emploi (CDI),
- Une mutation professionnelle,
- Un matériel défaillant,
- Une maladie empêchant de profiter de l’abonnement,
- Une augmentation de la TVA,
- Une modification des conditions générale de vente au cours de la période d’engagement.
Alors, peu importe la situation rencontrée, l’abonné peut demander la rupture de son abonnement de façon immédiate. Notons toutefois qu’il faut bien penser à joindre une pièce justificative au courrier (attestation d’employeur, certificat médical…).
À quel moment résilier son abonnement Alsatis ?
Pour arrêter son abonnement Alsatis au terme du contrat, l’abonné doit respecter un préavis de 10 jours avant la fin de la période d’engagement.
Si l’abonné met fin à son forfait hors échéance pour un motif légal, la résiliation sera effective dans un délai de 30 jours après réception du courrier.
Le délai de rétractation d’un contrat Alsatis
L’abonnement à Alsatis a obligatoirement lieu dans le cadre d’une vente à distance (internet, téléphone ou courrier). Par conséquent, le client ayant souscrit un contrat Alsatis dans les 14 jours précédents n’est pas obligé de réaliser une procédure de résiliation.
En effet, il a un délai de rétractation et aucun préavis n’est engagé. Pour faire valoir son droit de rétractation à Alsatis, l’abonné dispose d’un formulaire à cet effet sur son bon de commande.
Ensuite, il faudra le compléter et le transmettre à Alsatis par LRAR à l’adresse suivante : Service Clients Alsatis – Annulation – 11 rue Michel Labrousse – 31100 TOULOUSE.
D’autre part, le matériel doit être retourné à Alsatis au frais du client, y compris les notices et les documents. Notons que des frais de reconditionnement peuvent cependant être facturés.
Les formalités du courrier de résiliation
Le courrier de résiliation comporte quelques conditions selon les exigences en vigueur. Il faut donc le rédiger en premier lieu, puis l’envoyer à l’adresse du siège de l’éditeur. Dans cette optique, la plateforme de Startdoc permet de formuler sa demande de résiliation en bonne et due forme.
L’adresse de résiliation
En premier lieu, la lettre de résiliation doit parvenir au siège social de l’opérateur, en recommandé avec avis de réception (LRAR). Ce moyen confère une preuve écrite de l’envoi. Il permet aussi de garantir le suivi du courrier et de s’assurer de sa bonne réception.
Par la suite, pour demander la résiliation de l’abonnement, il faut transmettre le courrier à l’adresse suivante :
Alsatis
Service client
11 rue Michel Labrousse
31100 Toulouse
L’aide précieuse et interactive de Startdoc
À travers son service interactif en ligne, Startdoc se charge des démarches primordiales à l’envoi efficace de la demande de résiliation. En effet, Startdoc propose un modèle de lettre de résiliation personnalisable. L’intéressé doit seulement y renseigner ses informations personnelles et contractuelles pour effectuer le traitement rapide de la demande.
Ensuite, l’envoi se réalise en ligne et à l’adresse du service compétent d’Alsatis, grâce au partenariat conclu entre Startdoc et La Poste. Startdoc optimise son service virtuellement, et de manière rapide, pour faciliter le processus de résiliation.
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