Résiliation en ligne : abonnement K-Net

À l’heure de résilier son abonnement K-net, maintes questions se posent. Entre les démarches à entreprendre, l’envoi à effectuer, l’élaboration du courrier de résiliation… on ne sait que faire ! Startdoc est donc présent aux côtés de ses abonnés pour les informer correctement.

Grâce au modèle de lettre de résiliation et à l’envoi immédiat en ligne permis par le partenariat de La Poste, mettre un terme à son offre K-net est alors un jeu d’enfant !

K-net en quelques données

Fondé en 2001, K-net est un fournisseur d’accès internet, d’appel téléphonique et de chaînes de télévision. Son accès à Internet fonctionne principalement par fibre optique. K-net opère en France et appartient au groupe Kwaoo.

Ainsi, on compte sa présence dans 24 départements et 8 agences de proximité. Son réseau est mis à disposition des abonnés, aussi bien particuliers que professionnels.

L’entreprise commercialise des formules sans engagement. Cependant, pour mettre un terme à une offre, le consommateur reste dans l’obligation d’envoyer une demande de résiliation en tenant compte des normes.

Cet article regroupe les informations importantes qu’il faut savoir pour résilier son abonnement internet K-net.

Quelles sont les offres K-net ?

Les offres K-net possèdent des contrats aux formules différentes ainsi que des tarifs relatifs à ces abonnements.

Le contrat internet chez K-net

En plus d’être un opérateur fibre internet, K-net comprend également la téléphonie fixe et la télévision dans ses services. Toutes les formules proposées par le groupe ne comportent pas d’engagement de durée. 

Un client désirant souscrire aux offres internet de cette enseigne doit toutefois passer au préalable par un test d’éligibilité. Il s’agit généralement d’une évaluation basique dans le but de savoir si l’emplacement du domicile est accessible ou non par la fibre optique de K-net.

Si l’intéressé est éligible, il pourra alors choisir la formule qui lui convient et passer commande. Notons que le client doit disposer d’une box internet et d’une box TV pour pouvoir bénéficier des services de K-net. D’autre part, le souscripteur peu effectuer lui-même l’installation de l’équipement ou bien faire appel à un technicien du fournisseur internet.

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Tarif d’un abonnement internet K-net

K-net commercialise deux formules d’abonnement internet. Les deux sont proposées sans durée d’engagement.

L’offre Flash à 35,99 €/mois :

• Kbox V1 avec fibre optique haut débit jusqu’à 100 Mb/s 
• Téléphonie illimitée vers les fixes en France et 50 autres destinations 
• Box TV DUNE HD pour recevoir les chaines TNT

L’offre Pulse à 39,99 €/mois :

• Fibre optique très haut débit jusqu’à 1 Gb/s 
• Kbox internet V2
• Téléphonie illimitée vers les fixes en France et 50 autres destinations
• Box TV PURE (Android TV 9 pie) : TNT + 100 chaines supplémentaires, application téléchargeable sur Playstore, Chromecast, 4 K Ultra HD.

Il convient aussi de préciser que l’équipement est la propriété de K-net. De ce fait, les consommateurs sont tenus de verser une caution de garantie ou des frais de location. Ces frais se répartissent de cette façon :

• Pour le Kbox internet V1 et le Box DUNE HD, l’adhérent doit payer 50 € de dépôt de garantie ou 2 €/mois de frais de location pour tous les accessoires mis à disposition.
• Quant au Kbox internet V2 et au Box TV Pure : Android TV 9 Pie, un dépôt de garantie de 100 € ou un frais de 4 €/mois est nécessaire pour chaque matériel.

Ensuite, concernant l’installation du matériel, le client peut opter pour s’en charger lui-même et régler alors 98 € pour recevoir les équipements ; ou alors il peut décider de payer 180 € pour la réception de l’équipement et l’installation à domicile par un technicien.

Comment résilier son abonnement internet K-net ?

Résilier son abonnement internet chez K-net nécessite l’envoi d’une lettre de résiliation. Il est important de le réaliser de cette manière, car l’expédition du courrier avec accusé de réception permet d’obtenir une preuve de l’envoi de la requête. Il est également possible de suivre le cheminement du courrier grâce à ce mode d’envoi.

D’autre part, il est aussi conseillé de contacter le service client du groupe afin de s’assurer que la demande a été transmise à la bonne adresse. Une fois que la réception de la requête est confirmée, l’abonnement internet sera rompu dans les 10 jours qui suivent.

À savoir : des frais de résiliation de 60 euros seront facturés pour la résiliation. Le client est également tenu de rendre l’équipement – soit par courrier, soit auprès d’une agence près de son domicile – sous 15 jours.

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Quels motifs de résiliation fonctionnent ?

Tout consommateur peut résilier son abonnement internet K-net pour différentes raisons :

• Le changement de domicile : Dans le cas d’un déménagement en dehors de la zone de couverture du fournisseur, le client peut demander d’annuler le contrat ;
• En cas de maladie : Une maladie grave peut être le motif de résiliation de l’abonnement internet K-net ;
• Une hospitalisation longue : Le client peut révoquer son engagement pour des soucis de santé nécessitant un séjour à l’hôpital ;
• Les changements de conditions générales de vente : Toute entrave aux conditions fixées au préalable peut motiver le consommateur à résilier son contrat internet ;
• En cas de chômage : La perte d’emploi est un motif suffisant pour résilier son contrat K-net ;
• Un changement de poste de travail : La mutation professionnelle constitue une raison valable pour rompre son offre K-net ;
• Des équipements qui fonctionnent mal : le client peut mettre fin à son contrat K-net en cas de problèmes techniques ;
• Une surélévation des taxes : En cas de hausse des taxes, le client a le droit de résilier son abonnement.

Quand peut-on résilier son offre box K-net ?

Tout d’abord, les formules proposées par la société ne sont pas tenues par un engagement de durée. Ainsi, l’abonné résilier son offre internet à tout moment. 

Tel que mentionné précédemment, il devra envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse de K-net. La demande sera prise en charge dans un délai de 10 jours suivant la réception du courrier. Cependant, il est possible de demander un rallongement de ce délai.

Quelle lettre pour résilier son abonnement à K-net ?

À quelle adresse envoyer sa lettre de résiliation ?

En premier lieu, la lettre doit être envoyée en recommandé avec avis de réception (LRAR).

Puis, il faut envoyer ladite lettre au service abonnement de K-net, en charge de la gestion des abonnements et résiliations : 

K-Net Service Abonnement

13 Ter rue Duroyer

80000 Amiens

Comment élaborer sa lettre de résiliation ?

Startdoc propose un modèle de lettre de résiliation en ligne. En cliquant alors sur le bouton ci-dessous, une redirection se fera à cette lettre pré-conçue. Une fois conduit sur la page, le client peut modifier la lettre en y renseignant ses coordonnées.

L’envoi de la lettre est ensuite immédiat et s’effectue en ligne, selon les conditions de K-net (LRAR). Cette démarche est possible grâce au partenariat conclu entre Startdoc et La Poste. Résilier son abonnement K-net est donc un procédé simplifié grâce à la plateforme interactive de Startdoc !

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