Résiliation en ligne : abonnement FNAC - Garantie Privée

Bien souvent, les abonnés souscrivent par précaution mais ignorent réellement l’intérêt ou comment utiliser leur assurance Garantie Privée. Ils peuvent se rendre compte qu’ils n’en ont pas besoin et décident alors de résilier leur assurance Garantie Privée. Pour que cette résiliation ne soit pas trop lourde d’un point de vue administratif, Startdoc propose à ses abonnés un modèle de lettre préconçu. 

Pour rappel, Garantie Privée est un assureur spécialiste des assurances de ce type : multimédia, smartphone, électroménager, etc. Garantie privée est une filiale de EALIS GROUPE. Il est également connu pour être le partenaire de beaucoup d’entreprises professionnelles. Alors la FNAC propose, depuis le 1er avril 2019 et au moment de l’achat d’un bien type électroménager, multimédia ou smartphone, la possibilité pour ses clients de souscrire à l’assurance Garantie Privée. C’est la raison pour laquelle le groupe Fnac / Garantie Privée est le gestionnaire et le Crédit Agricole et Axa sont les assureurs. Il faudra prendre ceci en compte pour résilier son assurance Garantie Privée convenablement. 

Garantie Privée : qu’est-ce que c’est et comment cela fonctionne ?

Les offres Garantie Privée

Il est mentionné précédemment que Garantie Privée est spécialisée dans la garantie des objets du quotidien des foyers. En sa qualité d’expert, Garantie Privée propose un grand nombre d’assurances diverses :

• Les contrats d’assurance « Protection Multimédia ULTIMATE » ;
• La protection smartphone Premium + ;
• La Protection Smartphone formule premium. 

Des options annexes sont proposées en option des assurances et certaines garanties supplémentaires peuvent s’ajouter.

Cette garantie reste une complémentaire d’assurance car de nos jours, il existe évidemment la garantie légale de deux (2) ans. L’assurance légale est obligatoire à chaque achat et protège le consommateur en cas de non-conformité de l’appareil (dysfonctionnements, pannes). Alors, l’assurance Garantie Privée permet d’avoir une assurance plus complète en cas d’oxydation ou de vol par exemple.

Les modalités et engagements d’une Garantie Privée à la FNAC : ce qu’il faut prendre en compte avant de résilier son assurance Garantie Privée 

C’est l’acheteur qui choisit alors au moment de sa souscription la durée de son engagement. Il peut donc conclure un contrat d’assurance Garantie Privée pour six (6) mois ou un (1) an selon son bon vouloir. La FNAC a en effet pris le parti de proposer à ses clients des assurances Garantie Privée mensuelles ou annuelles. 

Comment résilier son assurance Garantie Privée convenablement ?

Afin de résilier son assurance Garantie Privée, il faut surtout garder à l’esprit que tout est question de timing.

Il faudra respecter les conditions de résiliation afin de ne pas avoir à débourser des frais de résiliation.

Résilier son assurance Garantie Privée gratuitement

Afin de résilier gratuitement son assurance, il faut être dans une situation particulière. La liste de ces conditions détaillée est la suivante : 

1. L’utilisation de son droit de rétractation dans le délai imparti ;
2. Le changement de décision avant la fin de la période d’essai ;
3. La résiliation à l’aide de la loi Hamon ;
4. La résiliation à l’aide de la loi Châtel ;
5. La survenance de motifs légitimes ;
6. La résiliation avant le renouvellement du contrat ;
7. La destruction pour perte, vol ou casse de l’appareil sous garantie

Télécharger son modèle de résiliation en ligne

Résilier son assurance Garantie Privée à l’aide du droit de rétractation

Ce droit est très connu des consommateurs puisqu’il les protège durant les quatorze (14) premiers jours qui suivent la signature du contrat d’assurance. En effet, Garantie Privée prévoit également la possibilité de résilier son contrat et de se rétracter facilement et gratuitement.

En droit français, le droit de rétractation est consacré par le Code de la consommation. Il permet aux consommateurs d’annuler un contrat de vente accordé dans une durée limitée. Il peut être contractuel ou légal comme le prouvent les conditions générales d’utilisation Garantie Privée. Le délai légal de base est de quatorze (14) jours. Les assureurs, entreprises ou partenaires peuvent toutefois décider de prolonger ce délai. Dans le cas de l’assurance Garantie Privée, le délai est de quatorze (14) jours.

En conclusion, tout assuré peut se rétracter. Pour ce faire, il lui suffit d’envoyer une lettre de résiliation avant la fin du délai imparti. Le modèle prévu par Startdoc convient parfaitement. 

Télécharger ma lettre en ligne 

Résilier son assurance Garantie Privée avant la fin de la période d’essai

Ce n’est pas toujours le cas mais parfois les partenaires et entreprises prévoient, en plus du délai de rétractation, une période d’essai. Souvent les consommateurs peuvent voir la mention “satisfait ou remboursé”. C’est au sein du contrat d’assurance même que les consommateurs trouveront alors la durée de cette période d’essai. La FNAC prévoit également une période d’essai qu’elle a sûrement négociée avec Garantie Privée. Ainsi, les contrats Garantie Privée connaissent une période d’essai d’un (1) mois. Celle-ci permet alors aux consommateurs de pouvoir résilier gratuitement leur contrat d’assurance Garantie Privée après le délai imparti de quatorze (14) jours. 

Attention : il est primordial de vérifier au sein du contrat si une période d’essai existe et si tel est le cas, il faudra vérifier également sa durée. Chaque contrat étant différent, il est impossible de faire une généralité et d’assurer à chacun la possibilité de résilier grâce à cette période d’essai. 

La résiliation à l’aide de la loi Hamon

La loi Hamon – également existante sous le nom de loi Consommation – permet aux consommateurs de résilier leur assurance à n’importe quel moment, après la période d’un (1) an d’engagement passée. Cette loi évite ainsi aux consommateurs de rester contraints trop longtemps par le même assureur. Ceux-ci ont en effet tendance à demander aux consommateurs de s’engager pour de longues périodes. La reconduction tacite d’un contrat peut tout de même exister mais les consommateurs pourront s’en libérer facilement grâce à la protection de la loi Hamon.

La résiliation à l’aide de la loi Châtel 

L’objectif est le même : protéger les consommateurs des abus de pouvoir des assureurs. En conséquence de cette loi, tous les assureurs ont l’obligation d’informer leurs assurés de la durée de préavis pour résilier à l’échéance certains contrats (généralement deux (2) mois avant la date d’échéance). Cette information doit obligatoirement parvenir directement à l’assureur avec l’avis d’échéance au moins quinze (15) jours avant cette date limite de renouvellement.

Exemple : Mon contrat Garantie Privée sera renouvelé le 18 mars 2021 si je ne résilie pas. Alors, l’assureur a l’obligation d’envoyer un avertissement stipulant l’imminence du renouvellement du contrat.

En cas d’oubli, la loi Châtel permet aux consommateurs de résilier dans un délai plus large. Ce délai se trouve également dans le contrat d’assurance Garantie Privée.

La résiliation pour motifs légitimes 

Qu’est-ce que l’on appelle des motifs légitimes ? 

À ce jour, il n’existe toujours pas de définition juridique à ce terme. Cependant, il peut tout de même être défini comme un événement imprévisible lors de la souscription de l’abonnement, qui prive l’assuré de l’utilisation normale du service. Chaque entreprise peut vérifier le motif légitime comme bon lui semble et accepter ou non la résiliation. En cas de désaccord, seul un juge pourra apprécier la réalité du motif invoqué. Afin de ne pas en arriver là, il est toujours préférable d’envoyer sa lettre de résiliation et de faire parvenir la preuve du motif que l’abonné soulève. 

La résiliation avant le renouvellement du contrat

C’est évidemment la méthode la plus simple de résilier et de ne pas avoir de litige avec la FNAC ou Garantie Privée. Dans l’hypothèse où c’est possible, les assurés peuvent tout simplement attendre que la durée d’engagement de l’assuré touche à sa fin. Alors, ils peuvent résilier sans aucun problème en envoyant une lettre de résiliation. 

Créer sa lettre de résiliation Garantie Privée en ligne

La destruction pour perte, vol ou casse de l’appareil sous garantie

Le titre est assez parlant. Il semble d’ailleurs logique qu’en cas de destruction, perte, vol ou casse de l’appareil, la garantie n’est plus lieu d’être. Alors il est possible pour l’assuré de résilier gratuitement s’il prouve la perte, le vol ou la casse de son appareil sous garantie. 

Résilier son assurance Garantie Privée sans avoir un des motifs de la liste

Est-ce possible de résilier son assurance Garantie Privée dans l’hypothèse où aucun des huit motifs invoqués précédemment ne convient pas ?

Oui. Il est toujours possible de résilier l’un de ses abonnements. Cependant, les assurés deviennent redevables immédiatement des sommes restantes dues. Cela peut-être alors moins arrangeant pour l’assuré qui préférera sûrement continuer de payer jusqu’à la fin de son engagement ou la survenance de l’un des motifs de résiliation présent sur la liste. En effet, les résiliations anticipées sont malheureusement coûteuses pour les assurés.

Adresse de résiliation pour l'Assurance Garantie Privée Fnac

L’adresse à laquelle il faudra envoyer sa résiliation est la suivante :

Fnac Darty
Garantie Privée - Service Résiliation
9 rue des Bateaux-Lavoirs
94200 Ivry-sur-Seine

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