Résiliation en ligne : abonnement Metz - Le Met'

Le Met est le système de transports en commun de l'agglomération de Metz Métropole, offrant des services de qualité pour les résidents et les visiteurs de la région. Conçu pour répondre aux besoins de mobilité urbaine, Le Met propose une gamme complète de solutions de transport efficaces et respectueuses de l'environnement.

Le réseau de transport en commun messin, Le Met, propose des abonnements mensuels et annuels pour ses usagers. Cependant, il est possible que vous souhaitiez mettre fin à votre contrat d’abonnement avant son échéance. Dans ce cas-là, comment faire ? Startdoc.fr vous explique les démarches à suivre pour résilier un abonnement Le Met.

Résiliation d’un abonnement Le Met : quelles sont les conditions ?

La souscription d’un abonnement au réseau de transport en commun messin engage l’usager sur une durée minimale de 12 mois. Ainsi, la résiliation anticipée n’est pas envisageable dans le cadre d’une offre annuelle.

En revanche, si l’abonné a opté pour une formule mensuelle sans engagement (par prélèvement automatique), il peut demander la rupture du contrat quand bon lui semble.

Bon à savoir

Lorsque l’on parle de « mois », on fait référence aux dates calendaires (du 1er jour au dernier jour du mois). Par exemple : du 15 janvier au 14 février.

Si vous avez choisi un forfait mensuel avec tacite reconduction (prélèvement automatique), sachez qu’il se renouvelle chaque mois jusqu’à sa date limite ou jusqu’à ce que vous décidiez de le stopper.

Les étapes clés pour résilier son abonnement Le Met

Pour arrêter votre forfait mensuel sans engagement auprès du service clientèle Le Met :

1. Connectez-vous sur www.lemet.fr ;
2. Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » ;
3. Sélectionnez ensuite « Mes commandes » puis cliquez sur « Gérer mes contrats » ;
4. Enfin, cliquez sur « Résilier mon contrat ».

Si vous avez souscrit un abonnement mensuel avec tacite reconduction (prélèvement automatique), il est possible de le stopper à tout moment. Pour cela :

1. Connectez-vous sur www.lemet.fr ;
2. Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » ;
3. Sélectionnez ensuite « Mes commandes » puis cliquez sur « Gérer mes contrats » ;
4. Cliquez enfin sur l’onglet « Désactiver la reconduction automatique ».

Attention : cette action ne résilie pas votre forfait immédiatement. Elle empêche seulement son renouvellement pour le mois suivant.

Rupture d’un abonnement Le Met par courrier

Pour mettre fin à votre abonnement mensuel sans engagement ou annuel, vous pouvez également envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au service clientèle du réseau messin.

Voici les coordonnées postales du service clientèle Le Met :

Service Clientèle

Le Met – CS 50001

57014 METZ Cedex 1

Bon à savoir

La date de prise en compte de la demande correspondra au cachet de La Poste.

Pensez bien à préciser vos nom et prénom ainsi que votre numéro d’abonné dans le courrier.

Les avantages de StartDoc pour rédiger votre lettre de résiliation à Le Met

StartDoc offre une solution simplifiée et efficace pour rédiger votre lettre de résiliation d'abonnement au service Le Met. Avec notre plateforme, vous pouvez créer rapidement une lettre professionnelle et personnalisée en quelques étapes simples. Notre outil intuitif vous guide à travers le processus, vous aidant à inclure toutes les informations nécessaires de manière claire et concise. 

En choisissant StartDoc, vous bénéficiez d'un moyen rapide, fiable et sans tracas de rédiger votre lettre de résiliation d'abonnement pour Le Met, vous permettant ainsi de mettre fin à votre abonnement en toute tranquillité d'esprit.

Les risques encourus si l’on ne résilie pas son abonnement Le Met

En cas d’absence de démarche pour rompre un contrat d’abonnement avant sa date limite, celui-ci se renouvelle automatiquement pour une durée équivalente. Par exemple : si vous avez opté pour un forfait annuel, il sera prolongé d’une année supplémentaire.

De plus, sachez que le réseau de transport en commun messin se réserve le droit d’engager des poursuites judiciaires à l’encontre de l’usager. En effet, ce dernier est tenu de régler les sommes dues jusqu’à la fin du contrat.

Enfin, si vous avez souscrit un abonnement mensuel sans engagement avec prélèvement automatique et que vous ne souhaitez pas qu’il soit renouvelé pour le mois suivant, pensez bien à désactiver cette option dans votre espace client Le Met.

Les problèmes fréquemment rencontrés lors d’une résiliation d'abonnement

Il arrive parfois que les usagers rencontrent quelques difficultés lorsqu’ils souhaitent rompre leur contrat d’abonnement auprès du réseau messin. Voici une liste non exhaustive des problèmes qui peuvent survenir :

• Lorsque l’on veut résilier son forfait mensuel sans engagement via son compte client Le Met : il peut arriver que la rubrique « Résilier mon contrat » n’apparaisse pas ;
• Si on a opté pour un abonnement annuel : il est possible qu’un refus de rupture soit émis par le service clientèle Le Met (par exemple : si moins de 6 mois se sont écoulés depuis la date de souscription) ;
• Quand on choisit une lettre recommandée avec accusé réception comme moyen pour mettre fin au contrat : elle peut être perdue ou encore mal acheminée.