Résiliez en ligne votre abonnement Kiwatch by Scutum avec l'envoi d'une lettre AR
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Informations personnelles :
Kiwatch by Scutum
15 avenue de la jeunesse
44700 Orvault
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Numéro d'abonné: [resiliation-subscriber-id]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon abonnement Kiwatch
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Guide explicatif pour résilier votre accès aux services MyScutum.
Sommaire
Dernière mise à jour: 10/09/2024
Pour résilier votre abonnement Kiwatch by Scutum en toute sérénité, le service interactif de la plateforme Startdoc facilite vos démarches grâce à des modèles de lettres personnalisées mises à votre disposition en ligne pour un envoi simplifié et sécurisé.
Kiwatch by Scutum (anciennement MyScutum) propose des solutions de vidéosurveillance basées sur le cloud pour les particuliers et les professionnels. Les offres incluent des services de surveillance en temps réel, la gestion à distance via une application, et des alertes personnalisées. Kiwatch se distingue par sa capacité à reconnaître les formes avec précision (humains, animaux, véhicules) grâce à l'intelligence artificielle.
Conditions de résiliation de votre abonnement Kiwatch by Scutum (ex MyScutum)
MyScutum est désormais connu sous le nom Kiwatch by Scutum.
La demande de résiliation peut être faite par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Pour plus de sécurité nous vous conseillons de privilégier un envoi postal avec accusé de réception, faisant foi en cas de litiges.
Startdoc vous accompagne dans cette démarche en rédigeant et personnalisant votre lettre puis en l'envoyant directement avec La Poste.
Demander votre lettre de résiliation
Comment résilier votre abonnement Kiwatch ?
- À l'échéance : Les contrats étant souscrits pour une période minimale, vous avez la possibilité d'en demander la résiliation à la date d'échance en respectant un préavis de deux mois. Si vous ne demandez pas la résiliation de votre abonnement, il sera reconduit tacitement pour une période indeterminée.
→ De ce fait, et si la souscription a eu lieu le 1er janvier, vous pourrez en demander la résiliation à partir du 31 octobre de l’année en cours et celle-ci sera effective le 1er janvier suivant.
À l'issue de cette période contractuelle obligatoire, vous pouvez vous désabonner du service de vidéosurveillance à tout moment avec un préavis de 2 mois. - Abonnement sans engagement de durée : sans engagement, vous pouvez résilier à tout moment sans justificatif légitime ni frais de pénalité en respectant un préavis de 2 mois.
→ Si vous souhaitez résilier au 31 mars 2024, vous devez faire parvenir votre demande de résiliation le 31 janvier 2024. - Conformément à la loi Châtel : La loi Châtel stipule que l'entreprise de télésurveillance doit rappeler à l'abonné au plus tard 15 jours avant la date d’échéance du contrat d’assurance sa possibilité de le résilier grâce à l'envoi d'un avis d’échéance. Si le Kiwatch ne respecte pas les délais prévus par la loi, vous avez la possibilité de dénoncer la reconduction tacite de votre contrat et ainsi de le résilier sans frais de pénalités.
Concrétement, cette loi permet aux souscripteurs de prendre connaissance des délais de résiliation facilitant ainsi les démarches et évitant les oublis surtout !
Il est d'une grande importance de vous référer aux conditions générales et à votre contrat.
La loi Châtel est une étape importante dans la protection des consommateurs en France, visant à assurer plus de transparence, de simplicité, de justice dans les relations commerciales, et à renforcer davantage vos droits limitant ainsi les abus. Ainsi, cette loi favorise et encourage la concurrence.
Motifs de résiliation anticipée
Selon les CGV de la marque l'abonné peut invoquer un motif légitime valable pour résilier son contrat avant la date d’échéance. Ainsi, il est possible de demander une résiliation anticipée de votre contrat avant la période de souscription obligatoire.
Qont considérés comme motifs légitimes par Kiwatch by Scutum :
- en cas de modification du prix des services ;
- décès de l'abonné.
Il est d'une grande importance de vous référer aux conditions générales et à votre contrat.
Attention, il est primordial de fournir les documents et justificatifs en relation avec le motif légitime invoqué, auquel cas la demande de résiliation ne sera pas prise en compte.
Voici un récapitulatif pour vous aider à y voir plus clair :
| Motifs de résiliation | Justificatifs |
| - en cas de modification du prix des services |
avis d'échéance |
| - décès de l’assuré | certificat de décès |
Les délais de résiliation
- En cas de résiliation à l'échéance de votre abonnement, elle sera effective à ladite date. Veillez à bien envoyer votre demande 2 mois avant la date d'échéance.
À l'issue de cette période d'engagement, votre demande de résiliation après un préavis de 2 mois à compter de la notification de résiliation. - Concernant un abonnement sans engagement, la résiliation sera prise en charge 2 mois après réception de votre demande.
- Selon la loi Châtel, vous devez envoyer votre souhait de résilier dans les 20 jours qui suivent l'envoi de votre avis d'échéance par Kiwatch by Scutum ou à tout moment après la reconduction de votre contrat si Kiwatch n'a pas envoyé l'avis dans les temps.
- Motifs légitimes : En cas de motif légitime, vous devez avertir Kiwatch avec un justificatif dans un délai de 60 jours maximum après la mise en place du nouveau prix et la résiliation prendra effet généralement 1 mois maximum après réception de votre notification de résiliation.
Une fois la résiliation effective, Kiwatch effacera les enregistrements vidéos et sonores et désactivera le compte client dans un delai de 30 jours.
Attention, une fois votre contrat résilié, votre habitation ne sera plus protégée par un système de télésurveillance. Veillez alors à bien prendre vos précautions et à anticiper pour ne pas prendre de risques.
Résilier avec le service en ligne Startdoc
Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger votre lettre de résiliation personnalisée avec vos informations contractuelles et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec la Poste. Plus besoin de vous soucier de l'adresse de résiliation, elle sera déjà préremplie ! Tout est orchestré dans le but de faciliter le processus de résiliation en un clic.
Startdoc propose un modèle de lettre préconçue simple et rapide. Il suffit de renseigner votre nom, prénom, adresse et quelques informations contractuelles. Ensuite, vous pouvez envoyer la résiliation en ligne et en un clic.
Résilier votre abonnement de vidéosurveillance Kiwatch by Scutum
Adresse de résiliation
La demande de résiliation de votre abonnement doit se faire à l’adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception :
Kiwatch by Scutum
15 avenue de la jeunesse
44700 Orvault
Résiliation par erreur ?
Vous avez résilié votre abonnement de vidéosurveillance Kiwatch by Scutum et vous souhaitez y souscrire à nouveau ?
Kiwatch by Scutum propose plusieurs offres d’abonnement adaptées aux besoins des particuliers et des professionnels.
Pour les particuliers :
1. Formule Sérénité Premium (16,90€/mois) :
- Surveillance 24/7 en temps réel,
- Contrôle à distance via l'application,
- Alertes instantanées avec détection précise (différenciation humains, animaux, véhicules),
- Sauvegarde des vidéos d'alerte pendant 30 jours.
2. **Formule Sérénité Intégrale (24,90€/mois) :
- Services de la formule Premium,
- Levée de doute vidéo,
- Intervention et gardiennage des lieux en cas de problème.
3. Formule Sérénité Absolue (39,90€/mois) :
- Offre sur-mesure,
- Services de la formule Intégrale,
- Ajout d'un système d'alarme (détecteurs, centrale, sirène).
Pour les professionnels :
1. Pro Premium (22,90€/mois HT) :
- Surveillance et contrôle à distance,
- Enregistrement continu sur 7 jours (extensible à 30 jours avec supplément).
2. Pro Intégrale (32,90€/mois HT) :
- Surveillance en temps réel avec intervention de sécurité,
- Sauvegarde des vidéos et enregistrement continu.
3. Pro Absolue (47,90€/mois HT) :
- Offre sur-mesure,
- Tous les services précédents, avec système d'alarme complet.
Ces offres visent à assurer une sécurité optimale des domiciles et locaux professionnels, avec des options flexibles selon les besoins.
Attention, les prix indiqués peuvent changer en fonction des offres proposées. Pensez alors à visiter le site internet pour des informations plus détaillées et mises à jour. Vous avez également la possibilitée de vous abonner en ligne.
Questions fréquentes
Comment résilier mon adhésion à Kiwatch by Scutum ?
Pour résilier votre abonnement il faut soumettre une demande de résiliation. Cela doit être réalisé via l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Startdoc accompagne cette démarche en proposant des documents personnalisés avec les informations renseignées par l’utilisateur et prêts à être envoyé au destinataire grâce aux services de La Poste.
Quelles informations sont à indiquer dans la lettre ?
Votre lettre de résiliation doit être complète afin que la résiliation soit bien prise en compte. Certaines informations essentielles doivent apparaître: Vos nom et prénoms, Votre adresse postale, Votre numéro d'abonné, La date de résiliation souhaitée, Le motif en cas de résiliation anticipée accompagné de son justificatif. Startdoc propose de nombreux modèles de lettres en ligne avec les renseignements demandés.
Quels sont les délais de résiliation ?
Vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement après votre période d'engagement en respectant un préavis de deux mois (sauf en cas de résiliation anticipée). Pour les abonnements sans engagement, vous pouvez résilier quand vous le souhaitez et la résiliation sera effective deux mois après réception de votre courrier.
Puis-je résilier en ligne ?
En effet, une résiliation est également possible. Cependant, en cas de litige, seul l'accusé de réception de la poste pourra faire foi. La lettre recommandée avec accusé de réception permet de donner une dimension légale à votre demande et ainsi de vous protéger en cas de désaccord avec Kiwatch by Scutum.
À quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation ?
La lettre de demande de résiliation doit être envoyée à l’adresse ci-dessous en lettre recommandée avec accusé de réception : Kiwatch by Scutum - 15 avenue de la jeunesse - 44700 Orvault.
