Résiliez en ligne votre abonnement Sécuritas Direct SAS avec l'envoi d'une lettre AR
Startdoc Premium : offre d'essai de 1.79€ pour 48h, puis 39€ par mois sans obligation de reconduction
Accès illimité à la bibliothèque de documents types et envoi illimité de courrier avec AR (réservé aux particuliers)
Résiliez votre abonnement en ligne
Envoi immédiat par lettre AR avec l’offre Startdoc Premium
Il vous reste 00:00:00 pour que votre recommandé soit envoyé aujourd'hui
Informations personnelles :
SECURITAS DIRECT SAS - Service Facturation
Centrale Parc - Bâtiment 1 - Avenue Sully Prudhomme
92298 CHÂTENAY MALABRY CEDEX
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion SECURITAS DIRECT SAS
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résiliation Verisure Securitas : comment procéder ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 16/03/2023
Tout d’abord, il faut dire que les systèmes de télésurveillance sont nombreux sur le marché. Ainsi, face à l’insatisfaction du service de Verisure Securitas et aux offres concurrentielles, effectuer la résiliation Verisure Securitas est une option de plus en plus envisagée par les utilisateurs.
Verisure Securitas : comment cela fonctionne ?
L’entreprise Verisure Securitas
Verisure est le nom du service de surveillance proposé par l’entreprise Securitas Direct. En 2020, l’entreprise compte environ 500 000 clients en France.
Attention, l’entreprise est souvent et à tort confondue avec le groupe Securitas AB. Ce dernier agit également dans le secteur de la sécurité mais s’est spécialisé dans les services aux grandes entreprises et industries.
Securitas Direct, quant à lui, propose un service destiné aux sociétés professionnelles à plus petite envergure ou aux particuliers. Depuis l’introduction en bourse de Securitas Direct, soit en 2006, les deux entreprises n’ont plus de lien.
Les offres Verisure Securitas
S’il est vrai que la plupart du temps ce sont des offres mensuelles qui sont proposées par Securitas Direct, il se peut que les utilisateurs achètent également le matériel nécessaire annexe (caméras, badges, boitier d’alarme …).
Ce sont ces offres de télésurveillance et la maintenance de ce matériel qui donnent lieu à des abonnements mensuels.
Les utilisateurs ont deux choix de formules :
- L’offre Alarme Initiale ;
- L’offre Alarme Optimale.
Cependant, le nombre de résiliations augmente. Une insatisfaction générale du service se fait sentir. Startdoc propose un service personnalisé de résiliation.
Quelles conditions à respecter ?
Les cas généraux de résiliation
Qui ?
Ce sont les titulaires du contrat Verisure Securitas ou les ayants droits qui peuvent effectuer la résiliation.
Quel préavis ?
Dans un premier temps et pour mettre en place la résiliation Verisure Securitas, il faut analyser le type de contrat. Aussi, il faut lire les conditions annexes car les préavis et les temps de latence en dépendent.
Le préavis > Si l’utilisateur a acheté le matériel :
Les contrats sont généralement d’une durée d’un (1) an. Cela dit, une reconduction tacite reste de vigueur. Elle engendre le renouvellement du contrat pour une durée similaire d’un (1) an.
Compte-tenu de cette reconduction, l’envoi d’une lettre en recommandé avec accusé de réception est obligatoire.
Le Préavis > Si l’utilisateur a privilégié la location de matériel :
Les contrats sont généralement plus longs que la durée d’un (1) an.
Les conditions générales et particulières d’utilisation qui accompagnent le contrat du client sont les seules qui pourront les aiguiller précisément, que ce soit sur la durée de l’abonnement ou/et sur le préavis à respecter. Ces conditions générales et particulières ne se trouvent pas directement sur le site internet de Verisure Securitas. Seuls les abonnés y ont accès.
À savoir : Le délai de préavis globalement observé est, le plus souvent, de trois (3) mois.
our citer les conditions générales de Verisure Securitas : “Le contrat est souscrit pour une durée indéterminée avec une période minimale indiquée aux conditions particulières. Au-delà de cette période initiale, le contrat peut être résilié à tout moment par l’une ou l’autre des parties avec un préavis de 3 mois par lettre recommandée avec accusé de réception.”
Le client peut résilier avant la fin de l’échéance annuelle de son abonnement. Il s’expose au paiement de frais supplémentaires dus en cas de résiliation anticipée sans motif exceptionnel. Il a été observé, par le passé, des frais correspondants de facto à l’ensemble des mensualités restantes.
Là encore, il faut vérifier ce qui est prévu dans les conditions générales et particulières d’utilisation.
Les motifs exceptionnels de résiliation
Le droit de rétractation des utilisateurs
La rétractation est un droit prévu par le Code de la consommation dans ses articles L121-17 et L121-21.
Qui plus est, dans les 14 jours à compter de la date d’installation de tout le matériel, les utilisateurs peuvent se rétracter sans motif. De ce fait, la société Verisure Securitas récupère alors le matériel à ses frais. L’utilisateur a pour obligation de permettre un accès au matériel à des heures et jours ouvrables dans les 14 jours suivant la rétractation.
Les motifs légaux
Comme la loi le prévoit, une résiliation Verisure Securitas peut avoir lieu par anticipation, c’est-à-dire avant la fin de l’abonnement. Pour cela, l’utilisateur invoque certains motifs légitimes (déménagement, chômage de plus de six mois, décès du client).
Cela dit un préavis d’un (1) mois doit tout de même être respecté mais l’utilisateur peut résilier à tout moment. Par la suite, l’utilisateur doit envoyer, au même moment que sa résiliation, les justificatifs de son motif exceptionnel.
Les conseils de Startdoc pour une résiliation conforme
Afin d’effectuer la résiliation de la manière la plus idoine, Startdoc conseille aux utilisateurs de :
- Regarder les conditions générales et particulières du contrat ;
- Réfléchir aux motifs de résiliation ;
- Anticiper la résiliation afin de payer le minimum de frais possibles ;
- Remplir le modèle Startdoc de lettre de résiliation.
Quoi qu’il en soit, et pour faciliter la démarche des utilisateurs, Startdoc s’occupe de l’envoi de la lettre en recommandé avec accusé de réception qui constitue une preuve devant la loi. C’est une méthode efficace, rapide et personnalisée.
Les modalités d’envoi
Il est inutile que l’utilisateur envoie la lettre à l’agence à laquelle il dépend.
Télécharger sa lettre Securitas
L’adresse à laquelle envoyer la résiliation Verisure Securitas est la suivante :
Securitas Direct Service
Résiliation Centrale Parc
Avenue Sully Prudhomme
92290 Châtenay-Malabry
Startdoc s’occupe directement de l’envoi et s’engage à respecter les droits et libertés concernant les données personnelles et ce, conformément au Règlement européen de protection des données personnelles 679/2016 du 27 avril 2016. Notre politique interne Startdoc protège avec fermeté les utilisateurs en atteste l’article “Protection des données à caractère personnel” de nos conditions générales d’utilisateurs.
Dans le même domaine…
Facilitez vos démarches de résiliation grâce à d’autres lettres prêtes à l’emploi :
