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Résiliation en ligne : abonnement Orange Bank

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Orange Bank

Orange Bank - Service Clientèle  
TSA 56792  
95939 Roissy Charles de Gaulle Cedex

[firstname] [lastname]
[email]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
 

Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion ORANGE BANK

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].

Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.

L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.

Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.

Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]

Bien cordialement,

[firstname] [lastname]

Votre modèle de lettre de résiliation pour votre contrat Orange Bank

Sommaire

Dernière mise à jour: 23/02/2024

Résilier ou clôturer un compte bancaire ou une offre auprès d’Orange Bank est un droit que peuvent faire valoir les clients, sans délai de préavis, comme auprès de n’importe quelle autre banque en ligne ou physique.

 

Résilier un compte bancaire Orange

 

Comment résilier son contrat bancaire Orange Bank ?

La demande de résiliation Orange Bank via l’application dédiée

Le plus simple pour le client est de procéder à une résiliation depuis son smartphone via l’application gratuite Orange Bank (une connexion Internet est nécessaire). La démarche à suivre est préformatée dans l’onglet de messagerie de l’appli. C’est la seule méthode de résiliation efficace en ligne (il convient d’éviter l’envoi d’un email par un autre biais que l’application dédiée). Avoir téléphoné à un opérateur n’est pas nécessaire pour mettre fin à votre abonnement.

Résilier son compte en banque Orange Bank par courrier

Vous avez un problème de smartphone ou l’application Orange Bank ne vous donne guère satisfaction ? De nature prudente, vous préférez vous entourer de toutes les garanties nécessaires à une clôture de compte Orange Bank parfaite ?

Pas de panique, il suffit de reprendre la méthode ancienne, classique et éprouvée : l’envoi d’un courrier simple, par voie postale, ou – encore mieux – d’une lettre recommandée avec accusé de réception (on parle parfois d’« avis » de réception).

L’adresse postale à laquelle envoyer le courrier recommandé avec accusé de réception est celle du service client : Orange Bank – Service Clientèle – TSA 56792 – 95939 Roissy Charles-de-Gaulle Cedex – France.

Votre lettre de résiliation doit comporter différentes informations :

  • votre nom et votre prénom ;
  • la date à partir de laquelle vous souhaitez résilier le contrat Orange Bank souscrit ;
  • le numéro de votre contrat à annuler ou les numéros de vos comptes à clôturer ;
  • les coordonnées du compte bancaire vers lequel vous voulez transférer l’éventuel solde de votre compte Orange Bank.

Le recours à un modèle de lettre pour demander la résiliation de votre contrat Orange Bank est, à notre avis, une véritable assurance. C’est la meilleure carte à jouer pour résilier sans difficulté.

Quand procéder à la clôture de son compte bancaire Orange Bank ?

Les informations de votre contrat Orange Bank indiquent bien que vous « pouvez clôturer votre compte à tout moment » (cf. « conditions générales, particulières et tarifaires » de vente et d’utilisation), comme à la carte. La démarche de fermeture d’un compte bancaire hébergé par Orange Bank est entièrement gratuite (pas de frais de résiliation de l’abonnement). Le client est roi !

Cette mobilité bancaire est encouragée par la législation française, qui facilite en outre le changement de domiciliation bancaire des prélèvements ou virements automatiques (loi Macron de 2015 par exemple). Et c’est comme si le délai de rétractation universel de 14 jours après un achat ou la signature d’un contrat valait pour toujours, sans jamais avoir à s’inquiéter d’une quelconque date d’échéance ou date-anniversaire. Aucun justificatif n’est nécessaire.

N’importe quel contrat Orange Bank peut être résilié à volonté, à la carte, sauf ceux concernant un prêt bancaire (crédit). Tout emprunt exige en effet d’être intégralement remboursé pour expirer. La seule solution en la matière, pour quitter les services d’Orange Bank, consisterait à opter pour un rachat de crédits auprès d’un autre organisme, qui vous accompagnera dans toutes vos démarches de mobilité bancaire.

En l’absence de réponse et si vous constatez que votre compte Orange Bank est toujours ouvert, on recommande de passer un appel au numéro de téléphone d’Orange Bank pour savoir si votre modèle de lettre recommandée n’aurait pas été égaré.

Le groupe Orange Bank peut lui aussi mettre fin au contrat de son propre chef, à condition de respecter un délai de préavis de 2 mois courant à partir de la date d’envoi du courrier annonçant la fermeture du compte en banque. Une clôture instantanée sans préavis peut être actée en cas de problème grave (un chèque sans provisions ou carte bloquée trop souvent, entre autres).

Que devient mon argent après la fermeture de mon abonnement Orange Bank ?

S’il reste de l’argent sur votre compte (compte créditeur), Orange Bank effectuera le virement bancaire correspondant, lors de la procédure de fermeture de compte, vers l’établissement que vous lui indiquerez.

En cas de compte débiteur, c’est-à-dire affichant un solde négatif, le montant afférent vous sera réclamé, ainsi que les intérêts liés à la couverture du découvert induit. Attention à ne pas laisser courir ce remboursement, sans quoi vos frais se décupleront, Orange Bank n’étant pas du genre à lâcher l’affaire !

Ce à quoi la résiliation d’un contrat Orange Bank vous engage

On recommande d’avoir suffisamment d’argent sur votre compte Orange Bank pour qu’à sa clôture vos derniers prélèvements automatiques (abonnements, contrat EDF, Engie, mutuelle santé, assurance…) puissent être honorés. Faites particulièrement attention à tel dernier chèque que le destinataire doit encore encaisser, puis évitez de signer de nouveaux chèques… Sans cela, Orange Bank pourra se retourner contre vous ou refuser ces règlements, ce qui poussera vos créanciers à vous contacter ; tandis que la Banque de France pourrait vous menacer d’un interdit bancaire, pour chèques non provisionnés le cas échéant.

En vertu de votre contrat avec Orange Bank, vous êtes tenu de restituer à l’établissement – par voie postale donc, s’agissant d’une néo-banque mobile – vos éventuels moyens de paiement. Il s’agira le plus souvent d’une carte ou de plusieurs cartes bancaires (CB), et éventuellement de chèques, même si ce service n’a plus le vent en poupe auprès des utilisateurs d’une offre de banque mobile.

Une autre possibilité consiste à détruire soi-même ces moyens de paiement, puis à transmettre à Orange Bank une attestation sur l’honneur de leur destruction. Cette solution s’avère la plus économique, car une telle formule d’attestation peut être insérée dans votre courrier de résiliation, tandis qu’en l’absence de lettre pour résilier cet impératif peut être géré via l’appli Orange Bank.

Éventualité moins amusante : en cas de décès, la clôture du compte Orange Bank d’un défunt ne peut se faire qu’en vertu de la libération des avoirs en direction d’un notaire ou des ayants-droit.

Attention, annuler ses services bancaires auprès d’Orange Bank n’équivaut pas à une rétractation d’un abonnement Internet ou mobile auprès d’Orange tout court. N’hésitez pas à passer un appel auprès de votre service client si vous désirez vous orienter vers une clôture groupée. Vous obtiendrez la réponse adaptée à vos besoins.

Les grands principes des contrats bancaires Orange Bank

Le début du troisième millénaire est marqué par l’accélération de la révolution numérique et digitale. Internet prend un poids toujours plus important, et les smartphones de pointe ont remplacé les vieux téléphones cellulaires. C’est ainsi que l’opérateur de téléphonie et du web Orange s’est doté d’un service bancaire en ligne : la néobanque Orange Bank, reprenant le célèbre logo carré de couleur orange du groupe successeur de Wanadoo en France.

Orange Bank a été la première banque française 100 % mobile, mais son nom ne date que de 2017. C’est le fruit du rebranding de Groupama Bank, une enseigne lancée en 2003.

Aujourd’hui, le groupe Orange Bank propose des comptes professionnels (pour associations, PME et autres entreprises), des comptes courants avec carte de paiement (Orange Bank travaille spécialement avec la carte MasterCard), des solutions d’épargne (compte sur livret Orange Bank) ainsi que des offres de crédit (prêt personnel, auto, moto, travaux ou voyages…).

Il y a zéro frais de souscription et les frais de gestion sont modiques (absolument nuls pour le livret d’épargne Orange Bank).

Même après avoir résilié auprès d’Orange Bank, il est possible de rouvrir un nouveau compte auprès de cette banque en ligne, sans engagement. L’ouverture est facilitée au maximum, grâce aux nouvelles technologies de communication et de mobilité. Pareillement, résilier une offre Orange Bank n’empêche pas de faire par la suite appel au service de crédit du célèbre opérateur mobile.

Questions fréquentes

Quand mon compte bancaire Orange sera-t-il effectivement clôturé ?

Votre compte sera clôturé dans les 30 jours suivant la réception de votre demande, que ce soit via l'Application Orange Bank ou par courrier recommandé.

Dois-je m'assurer d'avoir un solde suffisant avant de clôturer mon compte Orange Bank ?

Oui, assurez-vous que votre compte présente un solde suffisant pour couvrir les dernières opérations débitrices possibles jusqu'à la clôture définitive de votre compte par Orange Bank. Le processus de clôture peut prendre jusqu'à 30 jours à compter de la réception de votre demande.

Comment puis-je récupérer le solde créditeur de mon compte Orange Bank après la clôture ?

Préparez-vous en fournissant le RIB d'un autre établissement bancaire lors de la clôture de votre compte, que ce soit via l'Application Orange Bank ou par courrier recommandé. Cela permettra à Orange Bank de vous rembourser le solde créditeur de votre compte dans les 30 jours suivant la clôture.