Comment résilier votre contrat d'assurance Bulle Bleue ?

Pour résilier son contrat avec Bulle Bleue en toute sérénité, Startdoc facilite vos démarches grâce à des modèles de lettres personnalisées mises à votre disposition en ligne pour un envoi simplifié et sécurisé.

Bulle Bleue en quelques mots…

L'assurance Bulle Bleue a été créee suite au constat de plusieurs vétérinaires qui se sont rendus compte que l'offre d'assurance santé animale n'était pas à la hauteur de la demande. En 2010, ils décident alors d'élaborer une assurance pour chiens et chats complète et accessible à tous en s'inspirant des modèles de mutuelles pour humains.

Les différentes formules

• Les assurances pour chiens et chats

Tous les contrats se reconduisent tacitement chaque année à la date d’échéance sauf si vous demandez la résiliation.

L’assurance propose trois formules différentes en fonction des besoins de chacun :

• Bleu essentielle qui propose une couverture à 80% jusqu'à 1 000 € d'indemnités remboursées par année;
• Bleu tranquille qui propose une couverture à 80% jusqu'à 1 500 € d'indemnités remboursées par année;
• Bleu sérénité qui propose une couverture a 80% jusqu'à 2 000 € d'indemnités remboursées par année.

Le montant de chaque formule est personnalisé au moment de la souscription selon la race, l'âge et l'éspèce de l'animal.

Chaque souscription entraîne des frais de dossier de 12,90€.

Comment y souscrire ?

Il est possible de contracter avec l’assurance Bulle Bleue de différentes façons:

• Par téléphone en appelant le 03.62.53.35.33 du lundi au vendredi de 09h à 19h;
• En ligne via leur site internet en demandant un devis gratuit.

Résilier votre contrat avec Bulle Bleue

Modalités de résiliation

 La résiliation de votre contrat peut être demandée par l’une des deux parties.

• Par le souscripteur

Suite à une première période de 12 mois obligatoires, vous pouvez demander la résiliation du dit contrat à tout moment sans frais en tenant compte d’un préavis de deux mois.

Toutefois, certains motifs légitimes permettent de demander la résiliation du contrat hors délais:

• En cas de décès de votre animal il est possible de résilier en joignant l’acte de décès, la facture d’euthanasie ou l'acte d'incinération rédigé par le vétérinaire. La résiliation sera alors effective à la date du décès.

• Dans le cas où vous cédez votre animal, vous avez la possibilité de résilier en envoyant par courrier une attestation sur l'honneur (date de cession, l’identité de l’animal cédé et les coordonnées du nouveau propriétaire) dans un délai de 3 mois. La résiliation sera effective à la date de réception de la déclaration.

• En cas de fuite ou de perte de l’animal en transmettant une copie de la déclaration de perte faite en amont auprès du Fichier National d’Identification des Carnivores Domestiques (ICAD) ainsi qu’une déclaration sur l’honneur.  La résiliation sera alors effective à la date de fuite de l'animal.

• Lorsque le risque pour lequel vous aviez souscit le contrat n’est plus justifié et que l'assureur ne baisse pas les cotisations en respectant un préavis de 30 jours.

• En cas d’augmention des cotisations en respectant un préavis de 1 mois.

• En cas de décès du souscripteur ou que son animal est transféré suite à l'aliénation de son propriétaire en justifant par l'envoi d'une attestation de décès ainsi que les coordonnées des nouveaux propriétaires. La résiliation sera alors effective à la date de déclaration de l'animal.

Celle-ci peut s’effectuer par mail ou par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Pour plus de sécurité, il est préférable de privilégier un envoi postal. Startdoc vous accompagne dans cette démarche en rédigeant et personnalisant votre lettre puis en l'envoyant directement avec La Poste.

• Par l’assureur

L’assureur peut soumettre la résiliation du contrat à l’autre partie pour différentes raisons:

• Non-paiement des cotisations mensuelles;
• Si le risque augmente au cours du contrat; 
• A l’échéance annuelle;
• En cas de déclaration inexacte par l'assuré; 
• À la suite d’un sinistre.

Toutes ces informations essentielles sont précisées dans cet article mais également dans les conditions générales de vente du contrat signées au moment de la signature.

Quand résilier ?

Il est possible de soumettre votre demande de résiliation à tout moment et sans motif légitime un an après votre première adhésion.

Concernant les motifs evoqués ci-dessus, il convient d’adresser sa demande de résiliation en respctant les délais et préavis évoqués ci-dessus.

Adresse de résiliation

Si vous souhaitez aviser Bulle Bleue de votre souhait de résilier le contrat qui vous lie, vous devez adresser votre demande de résiliation à l’adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception:

BULLE BLEUE

2 rue Horus, CS 70472

59664 Villeneuve d’Ascq

Vous avez également la possibilité d'envoyer votre résiliation par mail  service-clients@bullebleue.fr.

Les informations nécessaires

 Votre lettre de résiliation doit être complète afin que la résiliation soit bien prise en compte. Certaines informations essentielles doivent apparaître:

• Vos nom et prénoms
• Votre adresse postale
• Votre numéro de contrat
• La date de résiliation souhaitée
• Le motif de résiliation

Le courrier doit être acompagné des justificatifs suceptibles d’appuyer votre demande et énumérés ci-dessus aux modalités de résiliation (avis de décès de l’animal, attestation sur l'honneur de fuite…).

Cas particuliers 

•  Réclamations

En cas de désaccord, vous avez la possibilité de contacter directement Bulle Bleue dans un premier temps. Toutefois, si la réponse apportée ne vous satisfaisait pas vous pouvez adresser une réclamation écrite à la société d'assurance correspondante:

L’EQUITÉ - cellule qualité 75433 PARIS Cedex 09 - qualite@generali.fr 

OU

ONEY Insurance (PCC) Limited. Oney Insurance (PCC) Limited. 19/13, Vincenti Buildings, Strait Street, Valletta VLT1432, MALTA 

OU

« Office of the Arbiter for Financial Services », 1st Floor, St Calcedonius Square, Floriana FRN 1530, Malta (Tel: +356 21249245) - complaint.info@financialarbiter.org.mt..

L'assureur s'engage à vous faire un retour dans les 10 jours suivants votre demande afin d'en accuser bonne réception, puis il vous précisera le délai de réponse.

•  Litiges

Si les parties ne trouvent pas d'accord amiable en cas de désaccord, il conviendra de faire appel aux juridictions françaises.

Résilier avec le service en ligne Startdoc

Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec la Poste.

Démarrer ma procédure de résiliation et remplir ma lettre en ligne