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Informations personnelles :
Keolis Métropole Orléans
Service Abonnements
64 rue P.Louguet
45800 St Jean de Braye
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
[numero-abonné]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon abonnement TAO ORLEANS METROPOLE
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résiliation TAO Orléans Métropole : comment résilier son abonnement ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 26/04/2024
Dès lors que l'abonnement TAO Orléans Métropole ne vous convient plus, Startdoc peut vous assister dans votre demande de résiliation. Nous fournissons les informations essentielles et proposons une lettre de résiliation personnalisable, envoyée en ligne pour plus de simplicité.
Résilier son abonnement TAO Orléans Métropole
Pour résilier votre abonnement TAO Orléans Métropole, voici un guide détaillé de la procédure à suivre et un modèle de lettre prêt à l'envoi via notre service en ligne.
Modalités de résiliation
Vous pourrez résilier votre abonnement sur simple demande adressée par courrier recommandé avec accusé de réception à Keolis Métropole Orléans.
- L’abonnement année est souscrit pour une période d’un an ferme quand il est payé au comptant
- L’abonnement année est, quant à lui, souscrit pour une période d’un an tacitement renouvelable quand il est payé par prélèvement SEPA de manière échelonnée par carte bancaire.
Si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement annuel à l’échéance, vous devez en informer Keolis Métropole Orléans, de préférence par courrier recommandé, avec accusé de réception.
Votre demande doit parvenir avant le 15 du mois précédant le réabonnement (par exemple : avant le 15 août pour un réabonnement effectif au 1er septembre).
L’abonnement annuel peut faire l’objet d’une résiliation de votre part ou de la part de vos ayants-droits, dans les cas énumérés ci-dessous et sous réserve de présenter un justificatif :
- Décès de l’abonné ou du payeur.
- Mutation professionnelle hors de la métropole orléanaise de l’abonné ou de responsable légal.
- Déménagement de l’abonné en dehors de la Métropole d’Orléans
Les paiements programmés seront annulés et vous, ou votre ayant-droit serez remboursé au prorata de la période restant à courir de l’abonnement, déduction faite des sommes dues au titre des impayés.
A noter : il ne vous est pas possible de suspendre momentanément un abonnement annuel.
Préavis de résiliation
Toute demande de résiliation prend effet à compter de la date de notification de la résiliation par le Client ou son ayant-droit.
Afin que cette demande de résiliation soit prise en compte, il conviendra de transmettre votre courrier recommandé avec accusé de réception à Keolis avec un préavis de 1 mois minimum.
Adresse de résiliation de l'abonnement à TAO Orléans Métropole
- La résiliation de l'abonnement par voie postale doit d'effectuer par courrier recommandé avec accusé de réception, à l'adresse suivante :
Keolis Métropole Orléans
Service Abonnements
64 rue P.Louguet
45800 St Jean de Braye
L’envoi de lettre de résiliation par nos experts
Les procédures de résiliation sont parfois fastidieuses, c’est pourquoi nous proposons notre service d’envoi de lettre de résiliation. Avec StartDoc, plus d'inquiétude à avoir concernant l'envoi du courrier en recommandé.
Le courrier est envoyé via le service de La Poste et est livré directement à Keolis Métropole Orléans .
Pour envoyer une demande de résiliation par voie postale, il vous suffit de compléter le document suivant :
Créer ma lettre de résiliation en ligne
TAO Orléans Métrople en quelques mots
Keolis Métropole Orléans, filiale du groupe Keolis, est l’opérateur du réseau TAO de la Métropole orléanaise. Présent dans 15 pays à travers le monde, Keolis est un opérateur majeur du transport public de voyageurs en France, en Europe et dans le monde.
Pour les utilisateurs du réseau de transport de Orléans et ses alentours, TAO Orléans Métropole c'est
- 22 communes desservies
- 36,7 millions de voyages par an (source 2019)
- 11 900 000 kms parcourus en 2019 soit chaque jour le tour de la Terre
- 1400 points d'arrêts
Les offres d'abonnement proposées par TAO Orléans métropole :
TAO Orléans Métropole propose différentes offres afin de satisfaire ses usagers :
- L'abonnement MOIS qui permet de voyager du 1er au dernier jour du mois.
- L'abonnement ANNÉE qui permet de voyager pendant 12 mois consécutifs à partir du 1er mois d’utilisation.
- L'abonnement vélo + qui permet d'accéder à un service de location de vélos.
Ses abonnement se déclinent pour toute la population :
- Abonnement Public pour les plus de 26 ans : au mois à 48€ ou à l'année (496,80€ ou 12 mensualités de 41,40 € par prélèvement automatique).
- Abonnement Jeunes : Au mois pour les moins de 26 ans et les étudiants et apprentis de 26 ans et plus (24€). A l'année (199€ ou 10 mensualités de 19,90 € par prélèvement automatique).
- Abonnement Junior pour les moins de 16 ans : au mois à 11,50€. Ou à l'année à 103,70€. Du 1er au dernier jour du mois, tous les mercredis après-midi, le week-end et les jours fériés + les petites vacances scolaires de la zone B. Titre non valable en juillet et août.
- Abonnement année senior : pour les personnes de 67 ans et plus (271€ ou 10 mensualités de 27,10 € par prélèvement automatique).
- Tarifs solidaires : Pour les personnes, sans condition de domiciliation, handicapées à 80% ou plus, invalides de guerre à 50% ou plus, bénéficiaires de la CSS sans participation financière et leurs ayants droit (ou revenus inférieurs au plafond de la CSS).
Bon à savoir
Article L215-1 du code de la consommation
Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.
Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.
Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.
Questions fréquentes
A quel moment puis-je résilier mon abonnement TAO ORLEANS METROPOLE ?
En fonction de l'abonnement souscrit (au mois ou bien à l'année), les conditions de résiliation diffèrent. Nous vous conseillons de lire notre article dédier à la résiliation afin d'avoir toutes les cartes en main pour résilier votre abonnement correctement. Une fois les informations collectées, votre courrier sera à transmettre par courrier recommandé avec accusé de réception à KEOLIS.
Quelle est l'adresse à laquelle je dois envoyer mon courrier de résiliation ?
Voici l'adresse à laquelle envoyer votre courrier de résiliation par voie postale en recommandé avec accusé de réception : Keolis Métropole Orléans Service Abonnements 64 rue P.Louguet 45800 St Jean de Braye
J'ai perdu ma carte de transport, que dois-je faire pour continuer à utiliser le réseau TAO ORLEANS METROPOLE ?
Rendez-vous à l'agence TAO muni d'une pièce d'identité (du titulaire de la carte). Demandez le duplicata de votre carte sans contact (coût du duplicata : 7 €). Votre nouvelle carte sans contact est créditée de vos droits acquis à la date de création du duplicata. Une fois le duplicata créé, votre carte perdue, volée ou cassée n'est plus utilisable.
