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Fortuneo - Service Clients
TSA 41707
35917 Rennes CEDEX 9.

[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Numéro de contrat : [resiliation-contract-id]

Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion FORTUNEO

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].

Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.

L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.

Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.

Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]

Bien cordialement,

[firstname] [lastname]

Clôturer son compte Fortuneo, comment procéder ?

Sommaire

Dernière mise à jour: 24/03/2023

Fermer un compte Fortuneo s’effectue en adressant un courrier recommandé afin d’être notifié du délai de traitement. L’aide à la mobilité bancaire s’avère également une option d’un grand soutien lors de la fermeture d’un compte Fortuneo. À travers cet article, Startdoc accompagne ses abonnés étape par étape pour clôturer son compte Fortuneo dans les meilleures conditions.

Fortuneo en quelques dates

Fondée en 2000, Fortuneo est une banque française en ligne proposant tous types de comptes, livrets et même placements. 

Fortuneo Banque est une marque commerciale d’Arkéa Direct Bank, la filiale propre de l’organisme Arkéa. L’entité bancaire Fortuneo propose un panel complet de produits et prestations destinés aux particuliers : compte bancaire, bourse, crédit… 

En 2017, Fortuneo Banque comptait alors environ 670 000 clients et détenait un encours d’environ 22,5 milliards d’euros.

En 2018, Fortuneo Banque décroche un accord de diffusion des cartes American Express. Cet agrément vise trois cartes : Green, Gold et Platinum. De ce fait, elle se positionne comme la seule banque à diffuser directement les services des cartes American Express.

La carte Fortuneo Banque

Avant tout, inutile de le préciser : le marché des cartes bancaires est un secteur concurrentiel. Chaque opérateur y développe et propose des offres lui étant propres et s’adressant à une large gamme de clients.

De ce fait, chacune possède ses propres caractéristiques. En d’autres termes, elles présentent toutes leurs avantages et leurs inconvénients.

En conséquence, les intéressés peuvent s’orienter vers un autre opérateur lorsqu’ils le désirent. Et ce, sans rencontrer de difficultés. 

Créer ma lettre de résiliation en ligne

Les offres carte bancaire de Fortuneo Banque 

Les cartes bancaires proposées sont d’une part un mode de paiement et d’autre part un mode de retrait.

Fortuneo Banque dispose de trois types de cartes bancaires. Toutes trois sont, bien évidemment, disponibles pour les clients de l’opérateur. La carte Fortuneo concédée à la clientèle est propre selon les revenus de chacun.

CARTES Fosfo Mastercard Gold Mastercard World Elite Mastercard
SPÉCIFICITÉS – accessible sans condition de ressources ni d’épargne – carte haut de gamme
– accessible dès 1 800 € de revenus nets mensuels ou 10 000 € d’épargne
– plafonds élevés et garanties d’assurance et d’assistance
– carte prestige 
– revenus de 4 000 € nets mensuels minimum
– espace personnel en ligne
– prestations de conciergerie
– offres négociées auprès de partenaires
– assistance et assurance étendues

Il faut noter que toutes les cartes Fortuneo Banque sont accessibles à partir de zéro euro, mais sous conditions toutefois.

La dimension tarifaire de la carte Fortuneo Banque

Fortuneo Banque se revendique telle une banque en ligne mettant à disposition des comptes et des cartes à moindre coût. L’entité offre ses produits bancaires de manière gratuite. Cet argument est souvent souligné par l’opérateur afin d’attirer une plus grande clientèle.

Cependant, dans le but de bénéficier de cet aspect gratuit s’appliquant aux moyens de paiement, certaines conditions sont à respecter.

Ainsi, la carte bancaire Fosfo Mastercard est gratuite seulement si le titulaire du compte effectue au minimum une opération par mois avec sa carte (paiement ou retrait). Dans le cas contraire, il devra régler 3 €/mois.

Les détenteurs de la carte bancaire Gold Mastercard sont soumis à la même condition. En d’autres termes, ils doivent également procéder à une transaction minimum par mois pour que la carte soit offerte. Sinon, la carte Fortuneo Gold Mastercard est facturée 9 €/mois.

Dans le cas de la carte prestige World Elite Mastercard, la gratuité est aussi un facteur envisageable. Ainsi, si le porteur de cette carte haut de gamme s’engage à verser 4 000 €/mois sur le compte Fortuneo Banque en relation, il peut l’obtenir gratuitement. Sinon, le prix original de cette carte bancaire est de 50 €/mois.

Comment clôturer un compte Fortuneo ?

Notification de résiliation

En souscrivant une carte à Fortuneo Banque, le contrat détient une durée indéterminée. En d’autres termes, aucune date de fin n’est alors déterminée concrètement.

Par conséquent, pour toute requête de résiliation, il faut solliciter ladite demande directement à Fortuneo Banque pour clôturer sa carte bancaire et le compte associé.

Avant tout, chaque client de Fortuneo Banque peut demander la clôture de sa carte à tout moment et sans contrainte. En effet, selon les conditions générales de vente de l’opérateur, une résiliation peut être effectuée à tout moment.

Obtenir ma lettre de résiliation en ligne

Délai de résiliation

Cependant, il est préférable d’anticiper la procédure de résiliation puisque les conditions générales de Fortuneo prévoient un délai de 30 jours avant que la fermeture ne soit réellement effective. Une fois ce préavis passé, la carte doit être retournée à Fortuneo Banque par le titulaire.

Notons que le délai du préavis commence dès la date d’envoi du courrier de résiliation. Le cachet de la Poste fait foi, d’où l’importance d’adresser le courrier en recommandé.

Toutefois, le préavis susmentionné peut se voir dispenser si, et seulement si, la demande de résiliation est sollicitée suite à une modification du contrat par Fortuneo.

Dans ce cas, le souscripteur doit envoyer son courrier de fermeture de compte en recommandé avec accusé de réception. Et ce, dans un délai de deux mois suivant la notification de Fortuneo.

Par ailleurs, si le courrier est adressé après ce délai, certes la carte sera résiliée mais après l’application du préavis. Alors, les nouvelles modalités du contrat seront déjà appliquées.

La procédure pour clôturer un compte Fortuneo

Préparer la clôture de son compte Fortuneo 

  • Fortuneo adresse une liste des prélèvements et virements réguliers, au débit et au crédit sous 5 jours. Il suffit d’en faire la demande.
  • L’impression des relevés Fortuneo des douze derniers mois est judicieuse pour pouvoir vérifier les opérations.
  • Une liste des virements récurrents du crédit et des émetteurs est également conseillée. Il faut ensuite la comparer avec la liste dressée par Fortuneo.
  • Le même processus est recommandé pour les débits, les prélèvements et les virements réglés par le client.
  • Ensuite, il est nécessaire de vérifier sur les relevés et les carnets de chèques ceux qui ne sont pas encore encaissés. Passé un délai d’un an, un chèque n’est plus valable.

Indiquer aux débiteurs et créditeurs la fermeture du compte Fortuneo

  • Envoi du nouveau RIB aux émetteurs de virements et prélèvements, au débit ou au crédit du compte.
  • Restitution ou destruction des cartes bancaires et chéquiers associés. Cette étape se fait une fois que tous les chèques ont été débités et que les nouvelles informations ont bien été enregistrées.
  • Clôture du compte Fortuneo : il faut alors envoyer une lettre de fermeture du compte Fortuneo en recommandé avec accusé de réception.

Envoyer la lettre de clôture du compte à Fortuneo 

  • Un modèle de lettre de résiliation est mis à disposition en cliquant sur le bouton ci-dessous.
  • La lettre, remplie et signée, est transmise électroniquement à La Poste grâce à son partenariat avec Startdoc. Elle est adressée instantanément en recommandé avec accusé de réception.

Télécharger ma lettre de résiliation

L’adresse de résiliation

La lettre en recommandé avec accusé de réception est à envoyer au service clients de Fortuneo, à l’adresse ci-dessous :

Fortuneo – Service Clients

Libre réponse 26 157

29 809 Brest CEDEX 09 

Startdoc met également à disposition son service interactif en ligne. La lettre de résiliation est préconçue, le client doit seulement y renseigner ses informations personnelles et contractuelles relatives au contrat.

Grâce à sa collaboration avec La Poste, Startdoc permet aux abonnés d’envoyer directement leur courrier recommandé avec accusé de réception en ligne.

Choisir Startdoc, c’est choisir la facilité.

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