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Informations personnelles :
La Banque Postale Assurance Santé
Service Résiliation
TSA 13001
Courbevoie Cedex 92679
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon contrat à l'assurance santé LA BANQUE POSTALE
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résilier son assurance santé la Banque Postale: comment procéder ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 02/05/2024
Résiliation de votre mutuelle La Banque Postale
La Banque Postale en quelques mots
La Banque Postale est, depuis 2006, une banque publique française et une filiale de La Poste. La Banque postale a alors repris les services financiers de La Poste. Elle propose plusieurs mutuelles en fonction des besoins de chacun. Ceci-dit, un assuré peut vouloir ou devoir résilier sa mutuelle La Banque postale pour plusieurs raisons : un nouvel emploi par exemple.
Pour résilier votre contrat avec votre mutuelle La Banque Postale en toute sérénité, le service interactif de la plateforme Startdoc facilite vos démarches grâce à des modèles de lettres personnalisées mises à votre disposition en ligne pour un envoi simplifié et sécurisé.
Conditions de résiliation votre contrat avec la mutuelle La Banque Postale
Modalités de résiliation
La demande de résiliation peut être faite par:
- téléphone au 02 28 09 43 60 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00;
- en ligne via un formulaire dédié;
- par mail à service.clients@labanquepostale-assurances-iard.fr,
- l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception.
Nous vous conseillons de privilégier un envoi par voie postale avec accusé de réception pour plus de sécurite. Startdoc vous accompagne dans cette démarche en rédigeant et personnalisant votre lettre puis en l'envoyant directement avec La Poste.
Quand résilier ?
Votre demande de résiliation est possible à tout moment et sans motif légitime un an après avoir signé le contrat. Cependant, la Banque Postale est soumise à la loi Châtel. De ce fait, l'assureur doit annoncer à ses clients la date d’échéance de leur contrat minimum 15 jours avant le terme. Si la Banque Postale ne les prévient pas, les assurés peuvent rompre leur contrat gratuitement, et ceci même si le délai de 15 jours est dépassé.
Motifs légitimes
Il est également possible de demander une résiliation de votre contrat avant l'année de souscription obligatoire avec justificatif dans les cas suivants:
- Changement de situation matrimoniale (mariage, divorce…);
- Changement de régime social;
- Déménagement;
- Nouvel emploi qui oblige de souscrire à une nouvelle mutuelle;
- Si la l'assureur modifie ses tarifs en respectant le délai de 15 jours maximum pour en aviser l'assureur.
Les délais de résiliation
Comme expliqué ci-dessus, si vous souhaitez résilier votre contrat à la date d'échéance annuelle, il convient d’adresser votre demande de résiliation deux mois avant la date souhaitée et la résiliation sera effective avec un préavis d'un mois.
Dans le cas d'une résiliation suite à un motif légitime, la résiliation prendra effet sans délai de préavis.
Adresse de résiliation
La demande de résiliation du contrat avec La Banque Postale doit se faire à l’adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception:
La Banque Postale Assurance Santé
Service Résiliation
TSA 13001
Courbevoie Cedex 92679
Les informations nécessaires
Votre lettre de résiliation doit être complète afin que la résiliation soit bien prise en compte. Certaines informations essentielles doivent apparaître:
- Vos nom et prénoms
- Votre adresse postale
- Votre numéro de contrat
- Le motif de résiliation
- La date de résiliation souhaitée
Le courrier doit être acompagné des justificatifs suceptibles d’appuyer votre demande.
Résilier avec le service en ligne Startdoc
Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec la Poste. Plus besoin de vous soucier de l'adresse de La Banque Postale, elle sera déjà préremplie !
Commencer ma procédure de résiliation et télécharger votre lettre de résiliation
Cas particuliers
- Réclamations
En cas de désaccord, vous avez la possibilité de déposer une réclamation:
- par courrier à l'adresse suivante: La Banque Postale - TSA 10400 69945 LYON CEDEX 20;
- en ligne via leur site internet.
La Banque Postale s’engage a accusé récéption de votre demande dans les dix jours et de vous apporter une réponse dans les deux mois.
- Litiges
Si vous n'êtes pas satisfaits de la réponse apportée ou que vous n'avez pas eu de retour dans un délai de deux mois, vous pouvez faire appel au médiateur du groupe La Poste:
- sur le site internet;
- par courrier: Monsieur le Médiateur de la consommation de La Banque Postale - 115 rue de Sèvres - Case postale G 009 - 75275 PARIS CEDEX 06.
Vous pouvez également faire appel au médiateur de l'assurance:
- sur le site internet;
- par courrier: La Médiation de l’Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris CEDEX 09.
Résiliation par erreur ?
Choix de la formule
Vous avez résilié votre contrat avec La Banque Postale par erreur ? Voici les démarches à suivre pour contracter à nouveau.
La Banque postale propose plusieurs proiduits d'assurance à ses clients, à des prix différentiels, en fonction de leurs besoins:
- La formule Famille – Adultes: cette offre prend en charge les dépassements d’honoraires, un forfait naissance, un forfait lit d’accompagnant pour les hospitalisations, une prise en charge des médecines alternatives, un forfait pour les vaccins, un forfait pour la contraception, un forfait en cas d’hospitalisation ainsi qu’un forfait pour une couronne dentaire.
- La formule Jeunes: cette formule propose, pour les 18-30 ans, un forfait pour les vaccins non remboursés, un forfait pour la contraception et les dépistages VIH ainsi que les médecines complémentaires.
- La formule Seniors: en vous assurant à cette formule vous aurez un forfait pour les cures thermales, un forfait pour les vaccins non remboursés, une prise en charge de l’ostéodensitométrie, les médecines complémentaires ainsi qu’un lit d’accompagnant. Les services à domicile sont optionnels.
Pour ces différentes formules, sont proposées des options telles que les forfaits complémentaires en cas d’hospitalisation ou pour une couronne dentaire.
Tous les contrats se reconduisent tacitement chaque année à la date d’échéance sauf si vous demandez la résiliation.
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Questions fréquentes
Comment résilier avec La Banque Postale ?
Pour résilier votre abonnement il faut soumettre une demande de résiliation. Cela peut être réalisé via l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Startdoc accompagne cette démarche en proposant des documents personnalisés avec les informations renseignées par l’utilisateur et prêts à être envoyé au destinataire grâce aux services de La Poste.
Quelles informations sont à indiquer dans la lettre ?
Votre lettre de résiliation doit être complète afin que la résiliation soit bien prise en compte. Certaines informations essentielles doivent apparaître: Vos nom et prénoms Votre adresse postale Votre numéro de contrat La date de résiliation souhaitée Le motif de résiliation Startdoc propose de nombreux modèles de lettres en ligne avec les renseignements demandés.
Aurais-je des frais de résiliation à payer ?
La résiliation n’engendre pas de frais si les délais et préavis évoqués sont respectés.
Quels sont les délais de résiliation ?
Si vous souhaitez résilier votre contrat à la date d'échéance annuelle, vous devez adresser votre demande de résiliation deux mois avant la date souhaitée et la résiliation sera effective avec un préavis d'un mois. Dans le cas d'une résiliation suite à un motif légitime, la résiliation prendra effet sans délai de préavis.
À quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation ?
La lettre de demande de résiliation doit être envoyée à l’adresse ci-dessous en lettre recommandée avec accusé de réception. La Banque Postale Assurance Santé Service Résiliation TSA 13001 Courbevoie Cedex 92679
