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Informations personnelles :
Néoliane Santé
455, promenade des anglais
Immeuble Nice Plaza
06200 Nice
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Numéro de contrat : [resiliation-contract-id]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion NEOLIANE
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résilier un contrat Néoliane : comment s’y prendre ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 20/03/2023
Néoliane Santé & Prévoyance est une mutuelle qui propose des assurances de santé, prévoyance ou risques divers. Le groupe Santiane a créé, en 2010, l’un des principaux acteurs de l’assurance santé en France : Néoliane. Cependant, grand nombre de personnes souhaitent résilier un contrat Néoliane mais ont une difficulté à joindre le service clients.
Pour ce faire, Startdoc s’occupe de tout pour le client, de la rédaction à l’envoi. Et ce, grâce à une lettre de résiliation déjà préparée par Startdoc qui est envoyée en recommandé avec accusé de réception.
Quelles sont les démarches pour résilier un contrat Néoliane ?
Néoliane propose des contrats d’assurance santé, prévoyance ou risques divers différents en fonction des attentes de chaque assuré.
Au niveau des assurances santé, Néoliane en propose cinq (5) : Initial +, Sérénité, Vitalité, Équilibre et Énergie +.
Si l’assuré souhaite résilier son contrat Néoliane pour une quelconque raison, il doit attendre la fin de son engagement d’un (1) an. Néanmoins, il doit faire sa demande de résiliation deux (2) mois minimum à l’avance. S’il fait sa demande trop tard, il se peut qu’elle ne soit pas prise en compte et que l’assuré doit repartir sur un contrat d’une durée d’un (1) an.
Alors, pour faire sa demande de résiliation, l’assuré doit suivre une démarche précise. C’est donc pour cela que Startdoc aide l’assuré à résilier. C’est pourquoi Startdoc s’occupe de tout pour faciliter les démarches du client. Il lui suffit de fournir ses informations client pour que Startdoc gère le reste : de la rédaction de la lettre à l’envoi postal de la lettre en recommandé.
D’ailleurs, cette lettre est envoyée en recommandé avec accusé de réception. Startdoc est un partenaire de La Poste.
La lettre de résiliation, envoyée via cette méthode, permet à l’assuré de suivre son courrier et de savoir si sa demande est en cours de traitement ou non. C’est le meilleur moyen de résiliation car c’est il est légal, et la lettre est datée et signée par l’assuré.
Créer ma lettre de résiliation en ligne
À quel moment résilier un contrat Néoliane ?
Tout d’abord, il faut savoir que chez Néoliane, les mutuelles sont proposées avec un engagement d’un (1) an. Une fois l’échéance de l’engagement dépassée, l’assuré est dans son droit de pouvoir résilier à tout moment.
Cependant, l’assuré doit prendre en compte un délai de préavis de deux (2) mois, comme mentionné précédemment.
En revanche, si l’assuré doit résilier dans l’urgence son contrat chez Néoliane et ne peut pas attendre le préavis de deux (2) mois, il doit avoir un motif légitime de résiliation.
À savoir : à partir de décembre 2020, les complémentaires santé sont soumises à la loi Le Gendre, une forme de la loi Hamon, étendue aux mutuelles. Avec cette loi, il est possible de résilier son contrat après un an sans encombre et sans motif.
Néanmoins, il faut savoir que Néoliane est une mutuelle, et que les mutuelles ne sont pas soumises à la loi Châtel. Cette loi oblige les entreprises à envoyer à ses assurés un avis d’échéance qui mentionne la date litige de non-reconduction. Plus précisément, les assurés ne sont pas informés de la date de fin de leur contrat annuel. Dans ce cas, l’assuré doit être vigilant et se rappeler de lui-même la date de fin de son contrat.
Quels sont les motifs légitimes prévus par Néoliane ?
L’assuré peut donc résilier à tout moment, en dehors de l’échéance annuelle, s’il a un motif légitime de résiliation prévu par Néoliane. Alors, il peut faire abstraction du délai de préavis de deux (2) mois.
Pour que la demande soit légitime, Néoliane souhaite que l’assuré lui soumette les pièces justificatives attestant du motif.
Voici la liste de motifs légitimes prévus par Néoliane :
- L’affiliation obligatoire à une mutuelle d’entreprise. L’assuré doit joindre une attestation nominative de son employeur pour prouver qu’il doit souscrire à la mutuelle d’entreprise ;
- L’affiliation à la CMU (couverture maladie universelle). L’assuré a deux (2) mois pour résilier. S’il ne résilie pas durant cette période, le contrat sera résilié à la fin du mois en cours ;
- L’obtention des ACS (aide à la complémentaire santé). Là aussi, le contrat sera résilié à la fin du mois en cours ;
- Le changement de caisse d’assurance maladie ;
- Le déménagement, si et seulement si le déménagement entraîne une hausse des cotisations.
Pour résilier une complémentaire santé ou un contrat de prévoyance Néoliane, d’autres motifs légitimes peuvent être acceptés tels que :
- La mise sous tutelle ou sous curatelle ;
- Le décès du titulaire de la mutuelle ;
- Le déménagement à l’étranger pour une période minimum de six (6) mois.
