Résiliation en ligne : abonnement Hubside

Dès lors que l'abonnement aux services propsosés par Hubside ne vous convient plus, Startdoc peut vous assister dans votre demande de résiliation. Nous fournissons les informations essentielles et proposons une lettre de résiliation personnalisable, envoyée en ligne pour plus de simplicité.

Les offres et engagements de Hubside

L’Offre

Hubside n’est ni plus ni moins qu’un service de création de site web. Cette plateforme permet de créer soi-même des sites internet d’aspect professionnel. Hubside propose des designs préconçus. Hubside propose plusieurs offres :

• Attractiv: gratuit.
• Evolutiv : 5,99€ par mois.
• Seductiv : 15,99€ par mois.
• Exclusiv : 24,99€ par mois.
• Intensiv : 99,98€ par mois.

Les options sont nombreuses et dépendent de l’offre choisie par l’abonné : Page web protégée par le protocole SSL, publicité ou non, assistance téléphonique des conseillers Hubside, images haute définition pour personnaliser le site web, ventes en ligne, nom de domaine personnalisé, comptes de courrier électronique, espace de stockage personnel en complément du site web, licence d’antivirus, licence VPN…

Les engagements Hubside

Dans un premier temps, notons que le contrat entre en vigueur le jour où l’abonné Hubside signe le formulaire de souscription. Dans un second temps, il faut également savoir que l’engagement est d’une durée de douze (12) mois. Aussi, il est prévu une reconduction tacite du contrat et ce pour une durée non déterminée. 

En conséquence, l’abonné reste engagé et ce tant qu’il n’a pas manifesté son envie de résilier son abonnement Hubside. Il lui reste tout de même l’option de résilier son abonnement Hubside en informant le service Hubside via l’envoi d’une lettre de résiliation. 

Comment résilier son abonnement Hubside ?

Le droit de rétractation

Dans l’hypothèse ouù un consommateur effectue un achat de biens ou de services à distance, il est en droit, sauf exception, de changer d’opinion et de le faire savoir dans les quatorze (14) jours suivant la date de l’achat. Ainsi, son achat ne sera pas pris en compte et l’abonnement sera comme annulé. Le délai de 14 jours est imposé légalement mais les entreprises peuvent mettre en œuvre un délai plus long. C’est ici le cas puisque Hubside prévoit une délai de rétractation de trente (30) jours à compter de la souscription en ligne de l’abonnement Hubside. 

Pour se faire, il doit en informer Hubside via une lettre recommandée avec accusé de réception. Startdoc intègre ce droit de rétractation dans son modèle de lettre de résiliation. 

Le droit de résiliation pour motif légitime

Il est possible de faire appel au droit de résiliation pour motif légitime consacré par le Code de la consommation. 

Un motif légitime de résiliation est un événement qui survient alors qu’il était imprévu au moment de la souscription de l’abonnement. Voici ci-dessous la liste des motifs considérés comme légitimes. Ces motifs légitimes restent à l’appréciation du service résiliation de la marque et des juges. 

Quoi qu’il en soit, il est indispensable que l’abonné joigne le justificatif du motif légitime à sa lettre de résiliation. Les motifs légitimes peuvent être divers : le décès, problème de santé ou handicap (attestation d’hospitalisation ou de handicap, certificat médical) ; perte d’emploi…

Le droit de résiliation sans motif légitime

L’abonné ne souhaite tout simplement plus être abonné à Hubside mais ne dispose d’aucun motif légitime? La résiliation de l’abonnement reste envisageable. Ainsi, deux possibilités apparaissent :

• La résiliation à échéance 

Comme son nom l’indique, cette résiliation existe pour les abonnés qui ont attendu la fin de leur engagement. Comme mentionné dans les engagements, chaque client est engagé jusqu’à résiliation. Cependant, le fait que ce soit une reconduction tacite rend la résiliation plus complexe. En effet, il faudra être plus vigilant. 

Pour résilier son abonnement Hubside, il faut envoyer sa lettre de résiliation avec accusé de réception en respectant un délai de préavis d’un (1) mois.

En conclusion, si l’abonnement se termine normalement le 17 décembre 2020, Hubside doit avoir reçu la lettre de résiliation avant le 17 novembre 2020 dernier délai. Si tel n’est pas le cas, l’abonnement sera reconduit jusqu’au 17 décembre 2021 et il faudra effectuer une résiliation anticipée.

• La résiliation anticipée

Une résiliation anticipée est une résiliation qui a lieu avant la fin de l’engagement du client. Si l’idée peut sembler alléchante, cela engendre le plus souvent des frais ou des pénalités. 

Premièrement, l’abonné est en droit de résilier si Hubside a failli à l’une de ses obligations contractuelles et que la demande de régularisation reste sans réponse pendant plus de huit (8) jours. De son côté, Hubside se garde également la possibilité de résilier en cas de non paiement ou de manquement de la part de l’abonné.

Deuxièmement, Hubside ne prévoit pas dans ses conditions générales d’autres types de résiliation anticipée. On peut alors en conclure indirectement que cette résiliation n’est pas possible et que le Client devra continuer de payer l’ensemble des redevances. En d’autres termes, l’abonné devra continuer de payer les mensualités jusqu’à la fin de son engagement. 

Téléchargez la lettre de résiliation Hubside

Les conséquences de la résiliation 

→ Résiliation automatique des licences d’utilisation du nom de sous-domaine mais aussi du site, des outils et programmes de Hubside, et de ses annexes : programmes, outils et logiciels d’éditeurs tiers 

→ Le délai de 60 jours pour récupérer l’ensemble des données commence à courir dès réception de la résiliation. Après ce délai, l’accès au site sera suspendu et les données seront supprimées par Hubside.

Attention, Hubside prévoit que tout élément provenant du site Hubside, mais aussi les images provenant d’un catalogue d’images fourni par la société (type Getty Images ou autre), n’appartiennent pas aux Utilisateurs et qu’ils ne sont donc pas récupérables. 

Les démarches de résiliation

Importance de la lettre de résiliation

Pour entamer la procédure, il est nécessaire d’envoyer sa lettre de résiliation via lettre recommandée. Startdoc offre la possibilité de l’écrire et de l’envoyer directement et conformément à la loi. Afin de faciliter la démarche de résiliation, Startdoc demande uniquement aux abonnés de renseigner leur(s) nom(s), prénom(s), numéro client.

Où envoyer sa lettre de résiliation Hubside?

L’adresse de résiliation valide est la suivante : 

Hubside
1 Rue Camille Claudel
26100 ROMANS SUR ISERE

Rappel : Startdoc se charge de la rédaction et de l’envoi de la lettre de résiliation directement à partir de l’ordinateur. Les abonnés n’ont plus à renseigner l’adresse ni même à rédiger, imprimer et poster la lettre.

Pourquoi utiliser les services de Startdoc ?

Les avantages d’une résiliation par le biais de Startdoc sont nombreux :

> Rapidité : il faut compter entre 5 et 10 minutes le temps de renseigner le peu d’information demandée
> Conformité : Startdoc connaît l’ensemble des législations en vigueur et s’adapte aux conditions générales d’utilisation de Hubside
> Professionnalisme : les lettres sont rédigées par des professionnels, le taux d’efficacité de la résiliation est donc bien plus élevé
> Partenariat avec La Poste : gros point fort du service Startdoc car l’envoi s’effectue instantanément. Plus besoin d’imprimer, d’acheter un timbre postal ni de se déplacer au bureau de Poste. 

Résilier son abonnement en ligne

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