Résiliation en ligne : abonnement ALTERNA

Résilier son contrat Alterna peut effectivement être la résultante de plusieurs motifs de résiliation : changer de fournisseur, faire des économies, devoir déménager… Peu importe la raison, résilier son contrat Alterna est gratuit et envisageable à tout moment. Startdoc présente alors les démarches à suivre pour que la résiliation se réalise en bonne et due forme.  

Alterna en bref

En 2005, 50 entreprises locales se sont unies pour former Alterna énergie. La compagnie compte près de 300 producteurs français d’électricité verte et de gaz naturel.

Alterna commercialise des contrats électricité ou gaz, aussi bien pour les particuliers que les professionnels avec un avantage : le label Clair’Energie. Alterna se positionne ainsi parmi les fournisseurs les plus respectueux de l’environnement. Son objectif est de proposer des prix justes, équitables et accessibles à tous les foyers.

Pour tout client désireux de résilier son contrat Alterna, des procédures sont à suivre.

L’abonnement Alterna

En souscrivant un abonnement Alterna, l’abonné bénéficie avant tout d’une électricité verte. De plus, grâce à son expertise, l’entreprise garantit un service sans interruption.

L’abonné a également l’avantage d’économiser son budget avec l’aide des conseillers Alterna. Par ailleurs, l’abonnement est accessible aux particuliers, professionnels et collectivités.

De plus, l’entreprise propose une politique avantageuse et transparente relative aux tarifs. De ce fait, le montant de la facture dépend de la consommation de chaque client. En parallèle, les conseillers d’Alterna peuvent guider le client dans son choix, correspondant le mieux à ses attentes. Cela lui permettra d’économiser plus par rapport à sa consommation.

Pourquoi résilier son contrat Alterna ?

Dans la plupart des cas, le déménagement est la cause principale de la résiliation de son contrat d’énergie. En effet, lors d’un changement de domicile, une résiliation est obligatoire. Notons aussi que la résiliation s’effectue sans frais.

Néanmoins, la rupture de fourniture est nécessaire pour éviter les accidents domestiques tels que la hausse de tension ou les courts-circuits après le départ du locataire. Dans ce sens, l’intervention d’un technicien est alors nécessaire.

Mis à part le déménagement, d’autres cas peuvent surgir, à savoir l’utilisation d’une autre source d’énergie tel que le panneau photovoltaïque, ou encore le changement de fournisseur. Dans ces situations, la procédure de résiliation est différente. De manière générale, c’est le nouveau fournisseur qui se charge des formalités dans le cas de changement de fournisseur.

Créer ma lettre de résiliation ici

Comment résilier son abonnement Alterna ?

Avant de résilier son contrat Alterna, il est primordial de contacter la société afin de lui faire part de son souhait. Cela peut se réaliser par téléphone, par internet ou par courrier.

De surcroît, il est nécessaire de connaître les informations concernant l’abonnement. En d’autres termes, l’abonné doit disposer de la référence de son contrat, son adresse et celle de son nouveau domicile, ainsi que de son indice de consommation.

D’autre part, il faudra préciser la date à laquelle l’abonnement devra être arrêté. Lorsque le fournisseur recevra la demande de résiliation, il fera parvenir une facture de clôture de compte et l’abonnement sera officiellement rompu après régularisation de cette dernière.

Résilier son abonnement Alterna par téléphone

Un service de conseil clientèle Alterna est disponible pour toute demande d’informations. De ce fait, un conseiller est joignable du lundi au vendredi. Il guidera alors le client dans sa procédure de résiliation.

Résilier son abonnement Alterna par internet

Si l’abonné décide de faire sa demande de résiliation de contrat sur internet, il lui suffit de se connecter sur son espace personnel et d’envoyer sa requête. Par conséquent, il devra renseigner les informations nécessaires afin de gagner du temps dans la démarche.

Résilier son abonnement Alterna par courrier

Le moyen le plus sûr pour résilier son abonnement Alterna est l’envoi d’un courrier. Pour cela, une lettre recommandée est indispensable.

D’autre part, le client devra y mentionner la raison de son souhait, la date pour mettre un terme au contrat, son adresse, la référence de son contrat et son relevé de consommation. Il est aussi très important d’adresser le courrier en recommandé avec accusé de réception pour se protéger d’éventuels litiges avec le fournisseur. Il ne faut pas oublier que la lettre recommandée avec accusé de réception est le seul moyen juridiquement admis.

Afin d’aider dans cette démarche et de guider chaque client pour le mieux, Startdoc propose la rédaction de la lettre de résiliation depuis sa plateforme, ainsi que son envoi en recommandé électronique.

Ensuite, la demande de résiliation doit être transmise à l’adresse suivante :

ALTERNA

75 boulevard Haussmann

75 008 Paris

Commencer ma résiliation en ligne

Résilier son contrat Alterna suite à un déménagement

En premier lieu, tout changement de domicile exige une résiliation de contrat d’énergie ou de gaz. Si le client choisit de poursuivre son abonnement chez le même fournisseur ou s’il préfère changer de prestataire, la procédure est identique : il faut informer le fournisseur selon le moyen décidé.

Toutefois, dans le cadre d’un déménagement, le contrat ne peut pas être transféré au nouveau logement. L’abonné doit alors effectuer un relevé de sa consommation jusqu’à la date de son départ afin d’établir la facture de régularisation.

D’autre part, il est important de faire appel à un technicien pour rompre toute fourniture d’énergie. Cela permettra, en effet, d’augmenter les charges après le départ, mais aussi de prévenir des éventuels imprévus domestiques.

À quel moment résilier son abonnement Alterna ?

Avant toute chose, aucun préavis n’est nécessaire pour mettre fin à son contrat Alterna. En effet, l’abonnement est sans engagement, donc résiliable à tout moment.

Toutefois, il est conseillé de faire parvenir la demande d’abrogation au moins 15  jours avant la date prévue. Ensuite, la facture de clôture sera envoyée dans un délai de 1 à 4 semaines après la réception de la requête.

Il relève donc du devoir du client de régulariser sa consommation jusqu’à la date de son départ. C’est d’ailleurs le seul paiement à faire puisque la résiliation est sans frais.

Facture de clôture et fermeture de compteur après résiliation

Qu’est-ce qu’une facture de résiliation ? La facture de clôture, que transmet le fournisseur Alterna une fois le souhait de résilier communiqué, a un prix qui dépend de la consommation de chacun. Cette facture permet, en effet, de régler au fournisseur la somme due pour les dépenses d’énergie entre le moment où la demande de résiliation a été faite, et celui où la rupture de contrat prend effet. Par ailleurs, elle se base soit sur une estimation de la consommation, soit sur les dépenses réelles selon les conditions du contrat décidées au moment de la souscription.

Fermeture du compteur par le distributeur du réseau

Une fois la demande de résiliation émise, Alterna prévient le distributeur du réseau concerné, Enedis pour le compteur électrique et GRDF pour le gaz, afin que le compteur soit fermé. Deux gestionnaires peuvent réaliser cette prestation, car ils sont en charge de l’ouverture et de la fermeture des compteurs dont se servent les foyers reliés à leur réseau.

Délai de résiliation d’un abonnement Alterna

Aucun délai particulier n’est à respecter. Toutefois, il faut noter que les démarches de demande de résiliation de contrat peuvent nécessiter quelques jours. De ce fait, il est préférable d’anticiper la demande pour y procéder.

Quelle aide propose Startdoc ?

Startdoc délivre un modèle de lettre de résiliation prérempli via son service interactif en ligne. L’abonné doit seulement renseigner ses informations personnelles et contractuelles, nécessaires au traitement efficace de la demande. Startdoc se charge du reste.

En effet, l’envoi se fait ensuite en ligne grâce au partenariat conclu entre Startdoc et La Poste. La prise en charge est rapide et fluide, le courrier est transmis au service compétent d’Alterna et la démarche de résiliation est simplifiée en un clic ! 

Télécharger la lettre de résiliation ici

Dans le même domaine…

Facilitez vos démarches avec d’autres lettres de résiliation prêtes à l’emploi :

• Résiliation Cdiscount Énergie
• Résiliation Direct Énergie