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Informations personnelles :
OHM Energie
40 rue Alexandre Dumas
75011 PARIS
[firstname] [lastname]
[email]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion OHM ENERGIE
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résilier OHM Énergie : quelles démarches et quels coûts ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 22/03/2023
Résilier un contrat chez OHM Énergie est une démarche simple et rapide. Si l’adhérent n’est pas entièrement satisfait par l’offre d’OHM Énergie, il peut alors se tourner vers un fournisseur correspondant davantage à ses besoins en matière de consommation. Pour ce faire, il doit orienter son choix parmi les offres disponibles sur le marché.
Toutefois, s’il déménage et qu’il est client d’OHM Énergie, il a la possibilité de souscrire une nouvelle offre auprès de ce même fournisseur. La réglementation en vigueur offre aux particuliers une certaine liberté quant à la gestion de leurs contrats d’énergie.
Les modalités conduisant à une résiliation
OHM Énergie est un fournisseur d’énergie verte offrant un tarif moins élevé que les fournisseurs à l’énergie traditionnelle. Il propose en effet, de l’énergie 100% renouvelable.
Tel que susmentionné, le client peut souhaiter résilier son contrat chez OHM Énergie, et ce pour maintes raisons.
Commencer la démarche de résiliation
Résilier son contrat OHM Énergie lors d’un déménagement
Tout d’abord, si le client change de logement, il doit résilier le contrat OHM Énergie en cours dans l’ancien logement. C’est notamment le cas lors d’un achat immobilier, d’une mutation ou d’un déménagement. De ce fait, il devra prendre contact avec le service d’OHM Énergie pour préciser la date du départ. Les coordonnées du service client OHM Énergie sont inscrites sur la dernière facture reçue.
En amont, il est judicieux de penser à fournir à OHM Énergie l’index du compteur d’électricité. En effet, il servira à établir la facture de régularisation. Cette dernière est importante lors de toute clôture de contrat d’électricité. Le fournisseur l’envoie généralement dans un délai de quatre (4) semaines. Cependant, ce n’est pas une facture de frais de résiliation. En effet, la facture de régularisation correspond aux sommes restantes dues au fournisseur. En parallèle, précisons qu’OHM Énergie a l’interdiction de facturer des frais à un client lors d’une résiliation de contrat chez eux puisque c’est illégal.
À savoir : le jour même du départ, il ne faut pas oublier de relever à nouveau le compteur d’électricité. Cela sera utile notamment en cas de litige, si le montant de la facture de clôture apparaît plus élevé.
Si la date de départ est repoussée, le client doit avertir OHM Énergie, sinon l’alimentation du logement sera stoppée à la date communiquée antérieurement.
Attention ! Si le client oublie de résilier son contrat lors d’un déménagement, il continuera alors à payer la consommation d’énergie de l’ancien logement jusqu’à ce qu’un nouveau contrat soit souscrit par le nouvel occupant.
Résilier son contrat OHM Énergie pour changer de fournisseur
D’autre part, le client peut désirer rester dans son logement mais changer de fournisseur. Que ce soit pour souscrire une offre moins chère ou se tourner vers un fournisseur qui correspond plus à ses attentes et valeurs. Les démarches sont simples.
En effet, l’adhérent n’a qu’une seule procédure à effectuer : souscrire un nouveau contrat chez un autre fournisseur. Ensuite, c’est ce nouveau fournisseur qui réalisera les démarches auprès de l’ancien fournisseur. Le procédé est donc automatique et rapide.
Dans ce cas de figure aussi la procédure est gratuite (sans frais de résiliation). En effet, OHM Énergie n’a pas le droit de facturer des frais de résiliation à un client qui met fin à son contrat. Néanmoins, avant de s’engager, l’intéressé peut comparer les fournisseurs présents sur le marché afin d’opter pour l’offre qui lui conviendra le mieux. Cette mesure est indispensable puisque même si le changement de fournisseur est sans engagement, il vaut mieux mûrement réfléchir avant de prendre une décision. Cela évitera, en conséquence, d’effectuer des démarches administratives récurrentes.
Comment résilier son contrat OHM Énergie ?
Premièrement, il y a plusieurs moyens permettant de résilier un contrat chez OHM Énergie :
- Par téléphone,
- Par courrier électronique,
- Ou encore par courrier postal en envoyant la demande de résiliation en lettre recommandée avec accusé de réception, à l’adresse suivante :
Ohm Energie, Service Client
10, rue de Penthièvre
75008 Paris
En second lieu, le service interactif de Startdoc propose un modèle de lettre de résiliation en ligne.
Enfin, grâce à l’accusé de réception, l’adhérent aura la preuve de sa démarche et pourra donc la justifier s’il survenait un litige. Par exemple, si le fournisseur avance qu’il n’a jamais reçu de courrier de la part de son adhérent.
À savoir : si le fournisseur maintient son refus, il faut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. En effet, son rôle est d’aider les consommateurs dans leurs conflits avec les fournisseurs d’énergie.
OHM Énergie peut-il résilier un contrat de son plein gré ?
Il se peut que la démarche de résiliation provienne quelquefois de la part du fournisseur, mais cela reste tout de même rare. De manière générale, cela arrive si le client n’a pas réglé sa facture et qu’il n’a pas répondu aux mises en demeure successives dans les vingt (20) jours suivant leur émission.
Dans ce cas, le défaut de paiement est donc constaté et OHM Énergie enverra la notification de résiliation par courrier recommandé avec avis de réception. C’est la seule situation dans laquelle le fournisseur peut se réserver le droit de facturer des frais de résiliation. Ces derniers serviront à couvrir le traitement et la clôture du dossier.
L’après-résiliation : comment se passe-t-elle ?
Quelle est l’utilité de la facture de clôture ?
La facture de clôture est une facture que le fournisseur transmet à son adhérent après que celui-ci ait résilié son contrat. Elle met donc fin à une période de consommation. De plus, son rôle est de calculer la consommation entre la dernière facture de régularisation et le moment définitif qui clôt la période de consommation.
Le document permet alors de régulariser la situation du consommateur quant au paiement de ses factures. Ainsi :
- Si le client a versé à Ohm Énergie une somme plus élevée que celle liée à sa consommation réelle jusqu’au jour de la résiliation, le fournisseur devra alors lui rembourser le trop-perçu ;
- Si le client a consommé plus d’électricité que ce qu’il a payé : il devra donc rembourser la différence auprès du fournisseur.
Quel est le délai pour se faire rembourser d’un trop-perçu ?
D’un aspect légal, le fournisseur dispose d’un délai de quatre (4) semaines après l’envoi de la facture de résiliation pour rembourser un trop-perçu. Si Ohm Energie met plus de temps à rembourser l’abonné, il doit le contacter dans les plus brefs délais pour accélérer les démarches du remboursement, selon son droit.
Pourquoi utiliser la plateforme Startdoc ?
À travers sa plateforme interactive en ligne, Startdoc propose une lettre de résiliation personnalisable de A à Z. Il suffit simplement à l’abonné de renseigner ses informations personnelles et contractuelles. Elles sont indispensables au traitement efficace et rapide de la demande de résiliation.
Ensuite, l’envoi s’effectue en ligne grâce au partenariat que Startdoc détient avec La Poste. Cette méthode permet de conserver une preuve écrite de l’envoi à OHM Énergie. Le suivi garantit de la bonne réception du courrier par le service du fournisseur. Tout est donc optimisé rapidement et légalement pour faciliter le processus de résiliation, en un clic.
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