Résiliation en ligne : abonnement Bouygues Télécom Garantie échange 24 et TranquilAssur

L’assurance téléphone mobile permet aux utilisateurs de couvrir leur mobile en cas de différents sinistres. Bouygues Telecom, opérateur de télécommunications français, offre une multitude de services et produits : internet haut débit, ADSL, 4G+, bouquets télévision, mais pas que ! Bouygues Télécom a mis en place une assurance mobile Bouygues.

Pour plus de précisions, c‘est SPB qui gère l’assurance mobile Bouygues dans sa version classique. C’est une assurance qui couvre l’ensemble des clients Bouygues Assurance Mobile.

Startdoc conseille ses abonnés et les aide dans leur démarche de résiliation. Les insatisfaits souhaitant résilier rapidement et sans difficulté trouveront alors un modèle en ligne de lettre de résiliation. Startdoc, en partenariat avec La Poste, propose aussi l’envoi immédiat en recommandé avec accusé de réception.

I- L’assurance mobile Bouygues : Que permet-elle ?

A- Que garantit cette assurance ?

Proposée aux particuliers et aux professionnels, cette assurance est réservée aux personnes qui viennent de souscrire à l’un des forfaits mobile Bouygues. Elle les couvre dans plusieurs hypothèses :

1. Le vol du téléphone
2. Les dommages
3. L’oxydation 

En conclusion, l’ensemble des motifs non-listés (par exemple la perte, la panne ou le manque de précaution) ne sont aucunement compris dans la garantie mobile Bouygues. 

B- Les engagements des abonnés

Ce service est proposé sous différents forfaits. Les différentes options d’assurance fonctionnent toutes avec engagement. De ce fait, que l’assurance choisie soit la version classique, Échange 24 ou TranquilAssur les abonnés sont engagés. La durée d’engagement est de 6 ou 12 mois en fonction de l’option choisie. 

Les options de l’assurance sont personnalisables et dépendent du choix de l’abonné en fonction du téléphone ou du nombre d’étoiles. Le nombre d’étoiles représente les caractéristiques correspondantes à la couverture et au plafonnement.

Les prix diffèrent donc en fonction des options et peuvent aller de 2,90 euros par mois à 14,99 euros par mois.

Note : Lorsque les motifs valables sont constatés, Bouygues remplace l’appareil ou la carte SIM. Ils peuvent aussi effectuer les réparations et prêter de nouveaux mobiles. Cependant, il n’est pas rare que le(s) motif(s) invoqué(s) ne rentre(nt) pas dans le domaine de compétences de l’assurance mobile. Ceci peut inciter les abonnés à ne pas renouveler leur assurance voire à résilier celle-ci. Startdoc les aiguille.

Télécharger la lettre de résiliation Bouygues

II- La résiliation assurance mobile Bouygues

A- La durée de l’engagement

Assurances mobiles en cours d’engagement

Les abonnés qui ont souscrit à une offre d’assurance mobile Bouygues peuvent, pour de multiples raisons, souhaiter effectuer une résiliation assurance mobile Bouygues. Cependant, il est important de ne pas oublier une chose : l’engagement. En effet, ceux qui ont souscrit pour une période de 6 mois (pour l’assurance Échange 24) ou de 12 mois (pout l’assurance classique ou TranquilAssur) doivent respecter cette durée d’engagement.

S’ils gardent tout de même leur liberté et possibilité de résiliation, ils devront tout de même respecter cette durée. La résiliation assurance mobile Bouygues n’est envisageable qu’à la fin de la durée d’engagement. Dans le cas où un utilisateur souhaite tout de même résilier avant cette fin de période d’engagement, il devra payer le restant des mensualités. Cela peut tout de même avoir un avantage : éviter d’oublier l’échéance du renouvellement et anticiper la fin de l’abonnement.

Attention : Cette obligation de paiement des cotisations mensuelles sous peine de nullité, de non-garantie ou de résiliation du contrat d’assurance engendre des frais.

Assurances mobiles d’une durée supérieure à douze (12) mois

Bouygues élargit la capacité de résiliation pour les assurances qui existent depuis plus d’un an. Une fois les douze (12) mois d’engagement dépassés, l’utilisateur peut résilier à tout moment.

Dans cette hypothèse où la durée de l’engagement a été respectée jusqu’à la fin, la résiliation n’engendrera aucuns frais. Le renouvellement aura tout de même lieu dans le cas où l’assuré oublierait de faire savoir son envie de résiliation. Pour rappel, l’article 10 des CGU de l’assurance prévoit une reconduction tacite pour des périodes successives d’un (1) an.

Télécharger la lettre de résiliation 

Récapitulatif des conditions de résiliation :

Autres options de résilation/rétractation

Dans un premier temps, il est également possible que l’assuré fasse appel à son droit de rétractation. En vertu de l’article L112-2-1 du Code des assurances, il est possible pour l’assuré de renoncer à son adhésion dans les quatorze (14) jours à compter de la date d’effet de l’assurance et ce sans avoir à justifier de quelconques motifs.

Dans un second temps, il est également prévu une résiliation de plein-droit en cas de destruction totale ou de disparition de l’appareil assuré n’entrainant pas l’activation des garanties ou des indemnisations financières de l’assurance mobile Bouygues.

B- Les modalités de la résiliation assurance mobile Bouygues 

D’un point de vue légal, la meilleure méthode d’envoi d’une lettre de résiliation est la lettre en recommandé avec accusé de réception. Pourquoi ? C’est celle qui a le plus de force probatoire et est admise légalement. Ainsi, l’assuré a la preuve de la fin de son adhésion et peut justifier de cet envoi, de la date de celui-ci et de sa véracité.

Attention, l’adresse d’envoi de la lettre diffère en fonction de l’option choisie par l’assuré.

Créer ma lettre de résiliation en ligne

Startdoc propose, de ce fait, des modèles de résiliation pré-remplis aux avantages multiples :

• Rapidité de l’envoi 
• Unique besoin de remplir les informations personnelles. Startdoc se charge de faire le modèle conforme aux conditions générales d’utilisation du service et aux exigences légales.
• Partenariat avec La Poste qui permet un envoi direct et rapide
• Charge de la preuve en cas de litige
• Rédaction effectuée par des professionnels rigoureux
• Respect de la protection des données personnelles (RGPD UE 2016/679)