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Informations personnelles :
Eni - Service Client
TSA 30207
35507 VITRE CEDEX
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Numéro de contrat : [resiliation-contract-id]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion ENI
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résilier un contrat ENI : comment s’y prendre ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 16/02/2024
Résiliation en ligne : contrat Eni
ENI est une société italienne privée qui fournit du gaz et de l’électricité. Elle s’est rapidement intégrée au marché français et est rentrée en concurrence avec EDF et ENGIE. Avec les tarifs concurrentiels des autres fournisseurs, il n’est pas rare de résilier un contrat ENI.
Startdoc aide alors tous ses abonnés dans leur démarche de résiliation. Startdoc propose une lettre de résiliation pré-remplie. Cette lettre est envoyée en recommandé avec accusé de réception par Startdoc, partenaire de La Poste.
Comment résilier un contrat ENI ?
Tout d’abord, chez ENI, tous les contrats sont proposés sans engagement. De ce fait, cela permet au client de résilier à tout moment et de ne pas payer de frais de résiliation.
Cependant, dès lors qu’un client déménage, il ne doit pas oublier de résilier son contrat chez ENI (toutes les informations sont écrites dans une rubrique ci-après).
À savoir, la démarche de résiliation chez le fournisseur ENI est relativement simple. Une personne peut vouloir résilier son contrat ENI dans le cadre d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur énergétique sans changer de domicile, par exemple. Beaucoup de personnes font des changements de ce genre pour réduire leurs factures de gaz et/ou d’électricité.
En effet, la démarche de résiliation peut se faire au téléphone, par mail ou par courrier postal. En revanche, le courrier postal est le seul moyen de résiliation qui transmet une preuve juridique. La preuve juridique est très utile s’il y a un litige entre ENI et le client ou s’il y a une mauvaise compréhension au niveau du contrat. Le courrier est le moyen de communication et de résiliation le plus simple, le plus sûr et donc le plus légal.
Alors, pour le préparer, Startdoc aide ses abonnés à écrire et à envoyer la lettre de résiliation. L’abonné n’a qu’à renseigner ses informations client dans la lettre que Startdoc a déjà établie.
Cependant, il est indispensable de mettre dans sa lettre de résiliation :
- La référence client ;
- Le numéro de point de livraison (PDL) ou le numéro client (disponibles sur la facture ENI) ;
- La date de résiliation souhaitée ;
- Le motif de résiliation ;
- Le relevé du compteur d’électricité ou de gaz.
Résilier un contrat ENI lors d’un déménagement
Tout d’abord, les contrats de gaz et d’électricité chez ENI sont sans engagement. Le souscripteur peut alors résilier à tout moment.
Un client qui déménage est dans l’obligation de résilier son contrat ENI. À savoir, l’adresse du domicile du client ne peut pas être changée sur un contrat. C’est pour cela que lorsque le client déménage, il doit impérativement résilier son contrat lié à son ancienne adresse et au compteur électrique de celle-ci.
S’il ne le fait pas, il y a des chances que le nouvel occupant du logement profite du contrat d’énergie de l’ancien occupant. Ce dernier se retrouvera donc à payer les factures du nouvel occupant.
Par la suite, le client a le choix. ENI n’oblige en aucun cas ses clients à souscrire à nouveau un contrat identique. Le client peut donc souscrire chez ENI une nouvelle fois ou profiter du ENI déménagement pour changer de fournisseur à sa nouvelle adresse de domicile.
Dans ce cas, le client doit souscrire un contrat pour son nouveau logement quinze (15) jours minimum et deux (2) mois maximum avant la date de son départ de son ancien logement.
Il est préférable que le client envoie une lettre de résiliation par courrier postal. Avec Startdoc, le client n’a qu’à rentrer ses informations de client dans la lettre déjà pré-remplie de Startdoc. Par la suite, Startdoc envoie la lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception au service résiliation de ENI.
Pour remplir la lettre de résiliation, le client doit rentrer ses informations telles que :
- La référence client ;
- Le numéro de point de livraison (PDL) ou le numéro client (disponibles sur la facture ENI) ;
- L’adresse du logement concerné ;
- La relève du compteur d’électricité et/ou de gaz ;
- Le motif de résiliation ;
- La date de clôture du contrat souhaitée.
De plus, l'adresse de résiliation est la suivante :
ENI - Service client
TSA 30207
35507 Vitre Cedex
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Les frais de résiliation d’un contrat ENI
Premièrement, les abonnés doivent savoir qu’il n’y a aucuns frais à régler lors d’une résiliation d’un contrat ENI. Pour rappel, les contrats sont sans engagement alors le client peut résilier à tout moment sans avoir de pénalités à payer.
En revanche, ENI envoie une facture de clôture au client lorsque ce dernier résilie son contrat. Une facture de clôture est aussi appelée une facture de régularisation. Cependant, ce ne sont pas des frais de résiliation.
Cette facture correspond aux coûts de la dernière consommation du client. À savoir, la plupart des clients payent leurs factures à un prix fixe mensuellement sur une année. Ce prix est, bien entendu, fixé en fonction de la consommation moyenne ou de l’estimation de consommation du client.
Dans ces cas, l’estimation peut avoir été mal évaluée. Soit l’estimation a été trop haute alors ENI rembourse le client. Soit l’estimation a été trop basse et dans ce cas, le client doit payer la différence entre l’estimation et la consommation réelle.
Le droit de rétractation
Il existe un droit de rétractation et pour le faire valoir il y a une démarche à respecter. Le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours après la souscription de son contrat pour se rétracter. Une personne peut faire le choix de se rétracter pour n’importe quelle raison. Cela permet au client de pouvoir changer d’avis et de revenir sur sa décision.
Si la demande de rétractation est faite dans les quatorze (14) jours, le client n’aura pas de frais de pénalités à payer ou à justifier son motif de rétractation.
Il doit y inscrire :
- Le numéro de contrat ;
- Ses nom(s) et prénom(s) ;
- Son adresse de domicile ;
- La date de signature du contrat chez ENI.
Attention, il ne faut pas oublier que la lettre de rétractation doit être expédiée dans quatorze (14) jours suivant la date de souscription au contrat.
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Questions fréquentes
Comment résilier mon contrat avec ENI ?
Vous pouvez résilier votre contrat avec ENI à tout moment sans frais. Pour cela, contactez le service client par téléphone, par email, ou par courrier recommandé avec accusé de réception.
Quelle est la durée de préavis pour résilier mon contrat ENI ?
Il n'y a pas de préavis pour résilier un contrat d'énergie avec ENI. La résiliation prend effet 10 jours après la réception de votre demande.
Quels sont les frais de résiliation chez ENI ?
Il n'y a pas de frais de résiliation chez ENI. Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment gratuitement.
Comment est effectué le remboursement en cas de résiliation de mon contrat ENI ?
Si vous avez un solde en votre faveur suite à votre résiliation, ENI vous remboursera dans les quatre semaines suivant votre facture de clôture.
Que faire si je déménage ? Dois-je résilier mon contrat d'énergie ENI ?
Si vous déménagez, vous devez le signaler à ENI. Cela entraînera la résiliation de votre contrat actuel et vous devrez souscrire un nouveau contrat pour le nouveau logement.
Comment communiquer mon relevé de compteur à ENI lors de la résiliation de mon contrat ?
Vous pouvez communiquer votre relevé de compteur à ENI en le fournissant lors de votre demande de résiliation. Il est recommandé de le faire afin de recevoir une facture de clôture basée sur votre consommation réelle plutôt que sur une estimation.
Est-ce que mon contrat ENI peut être résilié par un autre fournisseur d'énergie ?
Oui, si vous changez de fournisseur, votre nouveau fournisseur se charge de la résiliation de votre contrat ENI. Vous n'avez pas besoin de le faire vous-même.
Qu'est-ce que le kWh et comment est-il facturé par ENI?
Le kWh, ou kilowatt-heure, est l'unité de mesure de l'énergie consommée. Le coût du kWh facturé par ENI dépend de l'offre à laquelle vous avez souscrit et peut être fixe ou variable en fonction de l'évolution des prix du marché.
Quelles offres ENI propose-t-elle à ses clients ?
ENI propose diverses offres aux clients, y compris l'offre classique, l'offre verte (électricité 100% renouvelable), l'offre duale (gaz et électricité) et l'offre à prix fixe, où le prix du kWh reste inchangé pendant toute la durée du contrat.
Comment puis-je estimer mon budget énergétique avec ENI ?
ENI propose sur son site internet un simulateur qui vous permet d'estimer votre budget énergétique en fonction de votre consommation et de l'offre à laquelle vous avez souscrit.
Qu'est-ce que l'estimé de consommation ENI ?
L'estimé de consommation est une projection de votre consommation d'énergie pour l'année à venir. Il est basé sur votre consommation des années précédentes et est ajusté en fonction de l'évolution de vos habitudes de consommation.
