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Informations personnelles :
NRJ Mobile
Service client résiliation
53098 LAVAL Cedex 09
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion NRJ MOBILE
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résilier un abonnement NRJ Mobile : Comment faire ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 21/02/2024
Résilier un abonnement NRJ Mobile
Résilier un abonnement NRJ Mobile, d’accord, mais comment s’y prendre ? Startdoc offre à ses abonnés la possibilité d’avoir une lettre de résiliation préconçue. Les abonnés n’ont alors qu’à remplir les informations principales relatives à leur contrat et la lettre part immédiatement en recommandé avec accusé de réception. Cette méthode permet ainsi aux assurés de résilier conformément un abonnement.
NRJ Mobile existe effectivement depuis quinze (15) ans. Alors créé en 2015, cet opérateur de réseau mobile s’est fait connaître grâce à son nouveau concept : les forfaits sans engagement et les crédits de cartes prépayées qui durent à vie. Le groupe appartient ainsi aujourd’hui au groupe Crédit Mutuel – CIC et propose un large choix de forfait. Attention, il existe une spécificité pour les forfaits NRJ Mobile : leur offre est, en effet, pour la plupart, sans engagement de durée. Notons que chaque contrat a une prise d’effet dès le jour de la mise en service de la ligne choisie, mais que la durée du contrat est optionnelle. En effet, les contrats peuvent être souscrits avec ou sans engagement.
Résilier un abonnement NRJ Mobile est alors un procédé facile et rapide grâce à Startdoc.
Résilier un abonnement NRJ Mobile sans engagement
La facilité de résiliation est en effet l’un des arguments phares des forfaits dits “sans engagement”. Bien qu’un forfait sans engagement requiert moins de conditions de résiliation, il est tout de même important de résilier convenablement. De plus, les conditions générales de service de NRJ Mobile prévoient que lorsque le Client a souscrit à un abonnement dit sans engagement la résiliation est facile. En effet, celle ci peut se faire à tout moment et sans indemnités. Cependant, NRJ Mobile prévoit cette capacité de résiliation pour les clients mais également pour le fournisseur lui-même.
Rajoutons que la résiliation d’un forfait sans engagement n’entraînera effectivement aucune indemnité.
Conclusion
| Forfaits sans période minimale d’engagement | |
|---|---|
| Quand résilier? | Le client peut résilier à tout moment. |
| Effectivité de la résiliation? | Prise d’effet dans un délai maximum de sept (7) jours suivant la réception d’une lettre de résiliation. |
| Frais de résiliation | Aucun. |
| Forme de résiliation / Justificatifs / Motifs | Lettre recommandée avec accusé de réception envoyée au service compétent.Aucun justificatif ni motif ne sont nécessaires. |
Résilier un abonnement NRJ Mobile avec une période minimale d’engagement
Il se peut parfois que les Clients optent pour un forfait avec une période minimale d’engagement. Cela peut en effet être douze (12) ou vingt-quatre (24) mois.
La résiliation à échéance annuelle
Il semblerait alors que certains abonnés souhaitent résilier en attendant la fin de leur période d’engagement de douze (12) ou vingt-quatre (24) mois. À cet égard, la résiliation est aussi simple que dans le cas d’une résiliation d’un forfait sans engagement. Actuellement, les conditions générales de service NRJ Mobile prévoient “qu’au-delà” de la période minimale d’engagement, les clients peuvent ainsi résilier leur forfait à tout moment et sans avoir à régler la moindre indemnité.
Conclusion
| Forfaits sans période minimale d’engagement | |
|---|---|
| Quand résilier? | Le client peut résilier à tout moment. |
| Effectivité de la résiliation? | Prise d’effet dans un délai maximum de sept (7) jours suivant la réception d’une lettre de résiliation. Sauf demande spécifique type 15 jours, 1 mois, autre de la part du Client. |
| Frais de résiliation | Aucun. |
| Forme de résiliation / Justificatifs / Motifs | Lettre recommandée avec accusé de réception envoyée au service compétent.Aucun justificatif ni motif ne sont alors nécéssaires. |
La résiliation avant la fin de l’échéance annuelle
Considérons que le Client a souscrit à un forfait avec engagement de durée. Il peut résilier avant la fin de l’échéance annuelle. Si le client est sûr de souhaiter résilier sans plus attendre il doit avoir alors connaissance de plusieurs choses.
Dans l’ensemble, la résiliation est effectuable à tout moment. Néanmoins, le fait que la personne se soit engagée l’oblige à respecter ses engagements financiers.
Aussi, il devra alors résilier par courrier avec accusé de réception et continuer le paiement des frais d’abonnement et de service. Sur ce point, l’obligation dure jusqu’à la fin de la période de souscription et dépend donc du contrat de l’abonné. Le plus souvent c’est, comme indiqué ultérieurement, douze (12) ou vingt-quatre (24) mois. Les frais que l’abonné devra payer dépendent aussi du type d’engagement pris.
Attention : Ses frais deviennent exigibles de suite.
Conclusion
| Forfaits avec période minimale d’engagement | |
|---|---|
| Quand résilier? | Le client peut résilier à tout moment. |
| Effectivité de la résiliation? | Prise d’effet dans un délai maximum de sept (7) jours suivant la réception d’une lettre de résiliation. |
| Frais de résiliation | Si 1 an : tous les mois restants dans leur intégralité jusqu’à l’anniversaire annuel Si 2 ans : dépend du moment de la résiliation 1ère année : les mois restants jusqu’à la fin de la première année intégralement + ¼ des frais de la secondes années d’engagement. 2 ème année : ¼ des frais de la secondes années d’engagement |
| Forme de résiliation / Justificatifs / Motifs | Lettre recommandée avec accusé de réception envoyée au service compétent.Aucun justificatif ni motif ne sont nécéssaires. |
Résilier son abonnement NRJ Mobile
La résiliation pour motif légitime
Les motifs d’obligation légale sont également mentionnés dans les conditions générales de service NRJ Mobile. Conséquemment, si un événement non prévisible surgit dans la vie du Client, et que celui-ci empêche la poursuite du contrat, il peut résilier. Ainsi, cette résiliation dite pour motif(s) légitime(s) doit être justifiée par le Client. Lorsque NRJ Mobile valide ce motif de résiliation le Client devra attendre sept (7) jours suivant la réception de sa lettre de résiliation pour que celle-ci prenne effet.
Exemples de motif(s) légitime(s) : déménagement à l’étranger, décès du titulaire, incarcération, maladie ou handicap, cas de force majeure.
Conclusion
| Forfaits avec ou sans période minimale d’engagement résiliation pour motifs légitimes | |
|---|---|
| Quand résilier? | Le client peut résilier à tout moment. |
| Effectivité de la résiliation? | Prise d’effet dans un délai maximum de sept (7) jours suivant la réception d’une lettre de résiliation. |
| Forme de résiliation / Justificatifs / Motifs | Lettre recommandée avec accusé de réception envoyée au service compétent.Envoi du justificatif des motifs légitimes : certificat de décès, preuve d’incarcération, certificat médical… |
Le droit de rétractation
Ici, il est ici nécessaire d’envoyer une lettre, similaire à une lettre de résiliation, mais qui, de surcroît, fait valoir le droit de rétractation.
Qu’est-ce que ce droit ? Il s’agit du droit pour chaque consommateur d’annuler en se rétractant, un contrat de service ou de vente. Ainsi, le délai de rétractation prévu par NRJ Mobile est de 14 jours.
Quand commence à courir ce délai de rétractation ?
Hypothèse 1 : En cas de souscription, le délai sera effectif dès la réception de la carte SIM par le Client
Hypothèse 2 : S’il y a migration d’offre, le délai court à compter de l’acceptation du changement d’offre par le Client.
En outre, les souscripteurs doivent ainsi préciser leurs informations personnelles (nom(s), prénom(s), numéro de contrat, etc.) et les informations permettant de confirmer ce cas de figure spécifique. Somme toute, la lettre doit préciser le temps écoulé depuis la conclusion de l’achat pour confirmer que le délai de quatorze jours est bel et bien invocable.
Pour conclure, le client ne devra pas justifier de sa décision et n’aura donc pas à payer de frais de résiliation.
Conclusion
Hypothétiquement, les Clients peuvent résilier pour désaccord avec NRJ Mobile.
La résiliation pour non couverture du réseau
Notons que le client à 14 jours à compter de la mise en service de son forfait pour faire savoir à NRJ Mobile du problème de couverture du réseau. En résulte que, sans accord ou entente entre les parties et si la vérification de couverture du réseau est infructueuse, le contrat sera alors résilié.
La résiliation pour modification des prestations et des tarifs associés
Pour ces raisons, le Client a 14 jours pour résilier son contrat avec ou sans engagement, et ce, pour toute modification de service où il est possible de faire valoir son refus en résiliant son contrat.
Voici donc toutes les informations nécessaires pour résilier un abonnement
Le formalisme de résiliation
de nos jours il est toujours préconisé d’envoyer toutes demandes de résiliation via lettre recommandées avec accusé de réception. La cause est simple : il s’agit de l’envoi le plus sécurisé puisqu’il a valeur de preuve et qu’il permet aux abonnés d’effectuer un suivi de leur résiliation et d’éviter toute mauvaise foi de la part de NRJ Mobile. Ainsi il faudra envoyer sa lettre de résiliation NRJ Mobile en recommandé à l’adresse suivante :
NRJ Mobile
Service client résiliation
53098 LAVAL Cedex 09
Pour rappel Startdoc est un service qui propose à ses abonnés une lettre préconçue. L’abonné n’a qu’à renseigner son nom prénom et numéro de contrat pour que le modèle soit complet et conforme. Ensuite, l’envoi via recommandé se fait en un clic grâce au partenariat Startdoc / La Poste. La résiliation est donc effectuée et envoyée en l’espace de dix (10) minutes.
Téléchargez votre lettre de résiliation en ligne
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Voici donc toutes les informations nécessaires pour résilier un abonnement NRJ Mobile convenablement. D’autre part, facilitez vos démarches avec d’autres lettres de résiliation prêtes à l’emploi :
Questions fréquentes
Comment puis-je résilier mon abonnement NRJ Mobile?
Vous pouvez résilier votre abonnement NRJ Mobile en envoyant une lettre de résiliation écrite. N'oubliez pas de respecter les délais de résiliation stipulés dans votre contrat. Vous pouvez utiliser Startdoc pour créer une lettre de résiliation juridiquement valide.
Existe-t-il un délai de préavis pour résilier un abonnement NRJ Mobile?
Oui, le délai de préavis pour résilier un abonnement NRJ Mobile est généralement d'un mois. Cependant, vérifiez les conditions spécifiques de votre contrat pour être certain.
Dois-je payer des frais après la résiliation de mon abonnement NRJ Mobile?
Cela dépend des conditions de votre contrat spécifique. Normalement, tous les frais en suspens doivent être réglés avant la résiliation pour éviter des coûts supplémentaires.
Puis-je garder mon numéro de téléphone lorsque je résilie mon abonnement NRJ Mobile?
Oui, vous avez le droit à la portabilité de votre numéro de téléphone. Pour conserver votre numéro, vous devrez en faire la demande auprès de votre nouveau fournisseur.
Que se passe-t-il si je résilie mon abonnement NRJ Mobile avant la fin du contrat?
Si vous résiliez votre contrat avant la fin de la période minimum, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, en fonction des conditions de votre contrat.
Y a-t-il un moyen plus simple de résilier mon abonnement NRJ Mobile?
Oui, l'utilisation de Startdoc peut grandement simplifier le processus de résiliation. Avec Startdoc, vous pouvez créer et envoyer une lettre de résiliation juridiquement valide avec un effort minimal.
Où puis-je trouver un modèle de lettre de résiliation pour mon abonnement NRJ Mobile?
Sur Startdoc, vous trouverez une variété de modèles pour toutes sortes de lettres de résiliation, y compris pour NRJ Mobile. Vous pouvez utiliser ces modèles et les adapter selon vos besoins.
Puis-je envoyer ma lettre de résiliation à NRJ Mobile par e-mail?
Il est recommandé d'envoyer votre lettre de résiliation par courrier écrit. Pour garder une trace et vous assurer que NRJ Mobile reçoit bien votre résiliation, vous pouvez l'envoyer par lettre recommandée.
