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Informations personnelles :
Coyote System
25 Quai Gallieni
92150 Suresnes
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion COYOTE SYSTEM
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résilier Coyote System : comment faire ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 20/03/2023
Résilier Coyote System devient facile grâce aux conseils de Startdoc.
Qu’est-ce que Coyote System ?
Coyote System est une entreprise spécialisée dans l’assistance à la conduite depuis 2005. De base très connue pour son logiciel permettant la prévention de présence de radars aux utilisateurs, elle a du changer de secteur d’activité. En effet, les avertisseurs de radars étant prohibés depuis une loi de mai 2011, Coyote System se spécialise en l’aide à la conduite de manière plus générale.
Le fait que certains abonnés aient souscrits uniquement pour avoir accès à cet avertisseur de radar pourrait expliquer l’envie soudaine de résiliation de certains.
Les offres et engagements Coyote System
Coyote System propose plusieurs formules d’abonnement.
En voici les spécificités :
- Formule mensuelle --> Paiement mensuel + engagement pour une durée minimale d’un (1) an.
- Formule annuelle --> Renouvellement automatique prévu
- Formule deux (2) ans --> Le paiement se fait en une fois
De plus, certains abonnés ont acheté un boîtier Coyote. Suite à cet achat, Coyote System propose des formules abonnement s’adaptant aux boîtiers.
- Formule Coyote Sans engagement et mensuel
- Formule Coyote Extend Carplay, sans engagement et mensuel
- Formule annuelle Coyote Sans engagement et annuel
- Formule Coyote Extend 1 an Carplay, sans engagement et annuel
Il existe l’application Coyote System nommée iCoyote. Celle-ci peut donc être installée sur téléphone ou sur tablette voire via l’écran connecté des véhicules.
De ce fait, et selon la formule et le type d’abonnement (application ou boîtier) choisis, les possibilités et méthodes de résiliation seront différentes.
Résilier Coyote System : comment s’y prendre ?
Les formules “avec engagement”
Comme listées ci-dessus, certaines formules proposées engagent les abonnés pour une durée d’un (1) an minimum. Il est nécéssaire de respecter cet engagement sous peine de se voir appliquer des frais de clôture.
Dans le cas où la durée d’engagement est dépassée, il est donc logique que l’abonné puisse résilier. Il peut le faire à tout moment.
Cependant, il se peut que l’abonné souhaite résilier l’abonnement avant.
Comment faire ? Le site officiel de Coyote l’explique très bien en cas de résiliation anticipée. Des frais de clôture seront applicables. Coyote System ne préfixe pas le montant des frais en question.
Précisons tout de même que, si la résiliation intervient avant la fin de la période d’engagement, l’abonné reste tout de même responsable du paiement des mensualités restantes.
Exemples :
1. Un abonné a souscrit à un abonnement formule mensuelle Coyote le 26 octobre 2019. Il est engagé jusqu’au 26 octobre 2020.
→ Passé ce délai, aucun problème il peut résilier simplement en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception.
→ S’il souhaite résilier au 21 janvier 2020, il devra payer les mensualités restantes, soit neuf (9) mensualités et pourra également payer des frais de clôture.
2. Un abonné a souscrit à un abonnement formule 2 ans le 26 octobre 2019. Il est engagé jusqu’au 26 octobre 2021.
→ Passé ce délai, aucun problème il peut résilier simplement en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception.
→ S’il souhaite résilier au 21 janvier 2020, il devra payer les mensualités restantes jusqu’à la fin de la première année, soit neuf (9) mensualités et devra régler vingt-cinq (25) pourcents de la seconde année.
Les formules sans engagement
Comme son nom l’indique, les formules sans engagement n’obligent pas les abonnés pour une durée minimale. Ainsi, il est possible de résilier quand bon leur semble. La seule exigence ici reste la formalité de l’envoi d’une lettre de résiliation.
Les autres motifs de résiliation Coyote System
Modification tarifaire non acceptée
Il est évident que l’abonné peut résilier. Pour se faire, il doit notifier de son refus et envoyer une lettre de résiliation via recommandé avec accusé de réception.
L’existence de motifs légitimes
Lorsque certains évènements imprévisibles ont lieu dans la vie de l’abonné, celui-ci est en droit, sous présentation d’un justificatif valable, de résilier de manière anticipée. En l’espèce, les motifs peuvent être les suivants :
- Décès du titulaire ;
- Surendettement ;
- Déménagement à l’étranger ;
- Emprisonnement de plus de six (6) mois ;
- Vol de la voiture ou du boîtier Coyote, etc. Il est également prévu que la procédure collective subie par le client est un motif légitime.
Il est précisé qu’en cas de vol, il faut prévenir Coyote System le plus rapidement possible via lettre recommandée avec accusé de réception et la copie du procès-verbal des services de police.
Pour ce qui est du délai de préavis, Coyote System respecte l’article L224-39 du code de la consommation. Celui-ci dispose que le délai de préavis est de dix (10) jours à compter de la réception de la lettre de résiliation par Coyote.
Le droit de rétractation
Les conditions générales d’utilisation Coyote prévoient ce droit et déclarent :
“ Le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 (quatorze) jours à compter de la date de souscription du contrat d’abonnement au Service COYOTE par le consommateur.”
Ce droit de rétractation s’applique autant pour l’application sur mobile que pour ceux qui achètent un terminal. Lorsque l’abonné a déjà reçu le boîtier, il devra le restituer dans son emballage d’origine avec l’ensemble des accessoires annexes qui s’y trouvaient initialement. Les frais de retour sont à la charge du consommateur et non de Coyote Sytem.
Cela étant, l’utilisateur doit tout de même remplir des champs personnalisés permettant de rendre la résiliation effective. Les utilisateurs doivent se munir des informations suivantes :
- Nom et Prénom de l’Assuré
- Type de véhicule , numéro de contrat, de boitier
L’adresse à laquelle envoyer la résiliation Coyote System est la suivante :
COYOTE SYSTEM
Service résiliation
25, quai Gallieni,
92150 Suresnes
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