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Informations personnelles :
EFFIA - service clients
20 rue Hector Malot
75012 PARIS
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion EFFIA
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résilier son abonnement Effia rapidement
Sommaire
Dernière mise à jour: 09/05/2023
Résilier son abonnement Effia peut se faire en un laps de temps si les abonnés suivent les conseils que donnent Startdoc. Outre ses conseils, Startdoc donne également accès à un service de résiliation en ligne. Comment cela fonctionne ?
Cela fonctionne en plusieurs étapes :
- Télécharger la résiliation en ligne ;
- Remplir des informations essentielles (nom, prénom, adresse, numéro de contrat) ;
- Cliquer sur envoyer – envoi directement en ligne en partenariat avec La Poste – et effectuer le suivi de son courrier.
Effia en quelques mots
La société par actions simplifiées Effia est spécialisée dans le service de stationnement sur voirie. L’entreprise propose alors des possibilités de stationnement au quotidien (gares, centres-ville, centres commerciaux, …) mais aussi ponctuels (vacances, week-end, évènements particuliers). Ainsi, les abonnés n’ont plus qu’à choisir leurs options et Effia leur propose un abonnement en fonction de celles-ci.
Le concept Effia
Le concept est simple. Effia permet aux adhérents d’avoir une place de stationnement de façon certaine. Cependant, les offres et engagements divergent en fonction des options choisies.
Si cela peut sembler logique, précisons tout de même que l’abonnement Effia permet aux clients de garer le véhicule objet de l’abonnement (automobile, moto, vélo…) sur un emplacement dédié au type de véhicule concerné selon l’abonnement souscrit.
En plus des abonnements de stationnement, Effia met en place des opérations d’up-selling. Ainsi, les parkings Effia proposent : service de cireur de chaussures, location de sacs de shopping, prêt de parapluie, démarreur de batterie, lavage automatique, mise en lien covoiturage, autopartage, location de véhicules, etc.
Les offres Effia
Les offres de Effia sont multiples :
Alors, Effia propose des solutions adaptées à tout le monde : étudiants, employés, vacanciers…
Les avantages sont multiples :
- Un accès libre et rapide au stationnement ;
- Une place de parking garantie pour éviter le stress de dernière minute ;
- Pas de passage en caisse requis ou à l’horodateur, paiement en ligne ou mensuel en fonction de l’abonnement ;
- Un stationnement dans un environnement sûr ;
- Le choix du rythme de paiement ;
- Un service clientèle disponible en cas de problème ou de question.
La durée et l’engagement
Pour les abonnements type Box, la prise d’effet est au premier jour du mois choisi par l’adhérent. Par ailleurs, l’abonnement débutera le premier jour du mois choisi par l’abonné ou au cours du mois pour certains pré-abonnements. Il est valable à l’entièreté du mois civil – soit du 1er jour du mois au dernier jour du mois – pour une période de trois (3) mois minimum.
En effet, d’après les conditions générales « l’abonnement est souscrit pour une durée indéterminée minimale de trois mois à partir du mois au cours duquel le moyen d’accès a été délivré ».
L’abonnement est facturé selon la périodicité choisie sur le contrat d’abonnement.
La résiliation d’un abonnement Effia
Le moment de la résiliation
Résilier son abonnement Effia ne peut pas se faire à tout moment. En effet, l’adhérent devra respecter certaines obligations mises en place par les conditions générales Effia.
Ainsi, il sera possible de résilier l’abonnement si on suit les règles suivantes :
1- La résiliation doit se faire après la période d’engagement minimum de trois (3) mois ;
2- La demande doit être envoyée avant le 7 du mois en cours.
À savoir : si la demande de résiliation parvient au service client avant le 7 du mois, alors celle-ci sera effective à la fin du mois en cours. Dans l’hypothèse contraire, l’abonnement est prolongé d’un (1) mois. La résiliation ne sera effective qu’à la fin du mois suivant la demande. C’est le cachet de la Poste qui vaudra preuve et déterminera si la demande a bien eu lieu avant ou au jour du 7 du mois.
La résiliation par Effia
Selon les conditions générales d’utilisation de l’abonnement Effia, le service clients peut, sans difficulté, résilier le contrat via lettre recommandée avec accusé de réception.
Comme dans l’hypothèse d’une résiliation par l’abonné, la demande doit parvenir avant le 7 du mois en cours. Si la demande de résiliation arrive après, la résiliation interviendra à la fin du mois suivant le mois de la demande.
Attention : Le contrat sera quand même résiliable de plein droit et immédiatement en cas de fraude ou de faute grave de l’abonné.
Comment résilier son abonnement Effia de manière anticipée et sans payer de frais ?
Pour pouvoir résilier avant la fin de l’abonnement et sans avoir à payer les frais de résiliation, il y a trois (3) solutions.
La rétractation
Pas vraiment considérée comme une résiliation, la rétractation est l’acte par lequel les abonnés peuvent revenir sur leur décision d’abonnement dans les quatorze (14) jours suivants la souscription. En vertu de l’article L121-16 du Code de la consommation, les clients non-professionnels peuvent se rétracter dans un délai de quatorze (14) jours, sans avoir à se justifier ni même payer de frais de résiliation.
L’existence d’un motif légitime
En vertu des dispositions légales, de la jurisprudence et des conditions générales Effia, l’abonné aura le droit de résilier, à tout moment, pour un motif légitime. Les conditions générales Effia listent les motifs qui peuvent être valables :
- La cessation d’activité ;
- La mutation professionnelle ;
- Le déménagement ;
- La survenance d’une longue maladie supérieure à 3 mois ;
- Le décès.
Attention : il ne s’agit pas d’une liste exhaustive. Startdoc conseille de toujours faire une demande pour motifs légitimes. Le service clients reviendra vers le client en cas de refus du motif. Quoi qu’il en soit, en cas d’invocation de motif légitime, l’adhérent, ou même ses ayants-droits, devra faire parvenir au service clients un document officiel qui justifie du motif.
Exemple : Pour un déménagement, une nouvelle facture, le décès, un emprisonnement, une décision de justice, etc.
Le refus des augmentations tarifaires de Effia
Effia se réserve le droit d’augmenter ses tarifs. Si légalement il est en droit de le faire, il doit également en avertir les abonnés. Il ne peut pas imposer cette augmentation aux abonnés. De ce fait, les abonnés qui ont pris connaissance et refuser cette augmentation peuvent résilier. Cette résiliation est sans frais.
Le remboursement suite à la résiliation
Pour citer les conditions générales : « Dans le cas des abonnements à durée ferme qui se poursuivent et sont facturés jusqu’à leur terme (sauf cas de résiliation suite à une non-acceptation d’augmentation tarifaire), la résiliation entraîne l’arrêt de la facturation du service.»
Le compte créditeur d’un client entraîne de facto le remboursement du surplus au prorata temporis. Effia informe cependant que la somme sera arrondie au moins inférieur et non supérieur.
Dans l’hypothèse où le client doit, au moment de la résiliation, de l’argent à Effia, que se passe-t-il ? Effia reste assez vague mais « se réserve le droit de mettre tout en œuvre pour recouvrer sa créance ».
Quel est le formalisme à respecter ?
Si Effia ne le mentionne pas explicitement, il est important de préciser que c’est le cachet de La Poste qui fait foi de la date de résiliation. De ce fait, il est donc obligatoire d’envoyer sa lettre de résiliation via lettre recommandée avec accusé de réception. Dans le cas contraire, l’abonné n’aura aucune preuve de sa demande.
Il faudra alors envoyer sa lettre recommandée à l’adresse suivante :
EFFIA
Service Clients,
20 rue Hector Malot
75012 Paris
Startdoc propose à ses abonnés de se charger de l’ensemble des démarches administratives allant de la rédaction de la lettre de résiliation à son envoi.
Résilier son abonnement Effia devient facile et rapide
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