Résiliez en ligne votre abonnement Reims - Citura avec l'envoi d'une lettre AR
Startdoc Premium : offre d'essai de 1.79€ pour 48h, puis 39€ par mois sans obligation de reconduction
Accès illimité à la bibliothèque de documents types et envoi illimité de courrier avec AR (réservé aux particuliers)
Résiliez votre abonnement en ligne
Envoi immédiat par lettre AR avec l’offre Startdoc Premium
Il vous reste 00:00:00 pour que votre recommandé soit envoyé aujourd'hui
Informations personnelles :
CITURA
rue André Huet
51100 Reims
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion REIMS - CITURA
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Comment résilier son abonnement Reims Citura ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 10/05/2023
Résilier son abonnement Reims Citura devient facile et rapide grâce à la plateforme Startdoc. Cette plateforme propose l’accès à un modèle de lettre de résiliation prêt à l’emploi et l’envoi directement en ligne, grâce à son partenariat avec La Poste.
Pour savoir quand et comment les abonnés peuvent résilier, il suffit alors de suivre le guide de résiliation Startdoc et de télécharger son modèle de résiliation.
Le réseau de transport de Reims Citura : qu’est-ce que c’est ?
Cela semble assez évident, mais Citura c’est le nom commercial du réseau de transports en commun de l’agglomération de la ville du grand Reims. Ce réseau est, en réalité, le fruit de plusieurs changements. Aujourd’hui c’est Transdev Reims qui exploite ce réseau. C’est suite à une restructuration en 2015 qu’est née cette offre de transport.
Point culture générale : Avant le 18 avril 2011, le réseau était appelé TUR (Transports urbains de Reims) et avait 23 lignes de journée et 5 lignes de soirée.
Grâce à cette restructuration, le réseau propose aujourd’hui :
- 20 lignes de journée
- trois lignes de soirée,
- le déversement dans cinq secteurs différents de transports
Citura propose évidemment plusieurs types d’abonnement, mais met en avant son abonnement avec prélèvement automatique qui dispense les abonnés de venir à La Boutique Citura pour renouveler l’abonnement. L’adhérent reçoit chaque mois par mail le justificatif d’achat, nécessaire notamment pour le remboursement de la prime transport. Le renouvellement est donc automatique dans ce cas de figure.
Certains abonnements existent sans engagement alors que d’autres sont la résultante d’un véritable engagement de la part des abonnés.
Comment résilier son abonnement Reims Citura ?
Il est possible de résilier son abonnement Reims Citura assez facilement au moyen du modèle Startdoc. Cependant, les modalités diffèrent en fonction du moment de la résiliation.
Résilier un abonnement sans engagement
Rien de plus simple. L’objectif d’une telle offre est de permettre une résiliation à tout moment. Ainsi, les conditions générales Citura disposent : « Vous décidez quand vous le souhaitez, de suspendre votre abonnement par téléphone, par mail ou par courrier et vous décidez de la date de reprise. »
Toutefois, la lettre recommandée avec accusé de réception (ou LRAR) reste la méthode la plus sûre. Elle démontre clairement du souhait de résilier définitivement l’abonnement.
La résiliation à échéance
Afin de résilier son abonnement annuel Reims Citura, on peut attendre la fin de l’échéance. C’est bien évidemment la méthode la plus facile. Pourquoi ? L’abonnement arrive à la fin de son engagement, qui ne sera bientôt plus valide. Citura propose alors de résilier à échéance en respectant un délai de préavis de deux (2) mois.
La pratique actuelle est la suivante : le réseau envoie à l’abonné alors un email environ deux (2) mois et demi avant la date de fin de son abonnement annuel. À ce moment-là, les abonnés ont le pouvoir de décider s’ils souhaitent résilier ou non leur abonnement. Par ailleurs, les abonnés trouveront le moyen de résilier et la démarche à suivre s’ils ne souhaitent pas s’engager de nouveau.
La méthode est simple, il suffit d’envoyer une lettre de résiliation au moins deux (2) mois avant l’échéance qui arrive.
La résiliation anticipée à tout moment
Il est impossible de résilier à tout moment. Le réseau astuce de Rouen ne demandera pas de justificatif particulier, mais demandera le paiement assez conséquent de frais de résiliation.
Par exemple, dans le cas d’un abonnement annuel, celui-ci ne pourra pas être résilié et aucun remboursement ne sera accordé pour les périodes de vacances scolaires.
Les conditions générales affirment alors : « Pour toute résiliation du contrat à l’initiative du Payeur ou de l’Abonné, un montant forfaitaire de 70€ (tarif actuel en vigueur) au titre des frais de gestion devra être versé à la société MARS. Aucuns frais de gestion ne sera dû sur présentation de justificatif pour les motifs suivants : hospitalisation de plus d’un mois, décès.»
Ainsi, pour demander la résiliation de son contrat, celui-ci devra être résilié par lettre recommandée avec accusé de réception et d’un versement de 70 €, avant le 15 du mois précèdent. L’adresse de résiliation est la suivante :
CITURA
Rue André Huet
51100 Reims
Dès réception de la demande et du règlement, les prélèvements cesseront automatiquement et la carte sera désactivée. Toutefois, la résiliation ne sera effective qu’à condition que le dossier soit complet, que la résiliation ait été effectuée avant le 15 du mois et que les frais de gestion aient bien été réglés.
Comment résilier son abonnement Reims Citura sans frais ?
Cependant, il est possible d’arrêter son abonnement en cours, et ce, sans frais. En effet, les conditions générales d’abonnement du réseau Astuce prévoient la résiliation anticipée pour motif légitime.
Que sont les motifs légitimes ?
C’est un évènement imprévisible lors de la souscription de l’abonnement qui rend impossible ou très difficile l’utilisation normale du service objet de l’abonnement. Alors établis par la jurisprudence, ces motifs légitimes peuvent être :
- Décès de l’utilisateur ;
- Hospitalisation ou maladie de plus d’un (1) mois ;
- Congés de maternité ;
- Changement de profil ;
- Déménagement ;
- Emprisonnement de plus d’un (1) mois.
Cependant, la lettre de résiliation doit partir au plus tard le quinze (15) du mois en cours pour prendre effet au 1er du mois suivant.
De surcroît, il incombe à l’abonné de faire parvenir le justificatif de ce motif le plus rapidement possible.
Conformément à ce qui est indiqué précédemment, seule la présence de motifs légitimes (si l’abonné en a la preuve) évitera aux adhérents de ne pas payer les frais d’une résiliation anticipée.
Pourquoi résilier son abonnement Reims Citura par lettre recommandée ?
La lettre recommandée avec accusé de réception est un moyen conforme qui détient une valeur juridique incontestable. Elle permet alors de garantir la bonne réception de la résiliation par le réseau Astuce de Rouen.
Startdoc prévient ainsi de tout éventuel désagrément entre les deux parties en proposant son service directement en ligne. D’une part, Startdoc rédige une lettre de résiliation avec un modèle prêt à l’emploi. D’autre part, Startdoc propose aussi un service d’envoi en recommandé de la lettre avec avis de réception sur la plateforme.
Ce moyen est sûr et permet d’assurer l’envoi de la lettre de résiliation légalement grâce au suivi procuré par La Poste.
Mettre un terme à son abonnement Reims Citura
Dans le même domaine…
Facilitez vos démarches avec d’autres lettres de résiliation prêtes à l’emploi :
