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IMA Protect
10 rue Henri Picherit
BP 52347
44323 Nantes cedex 3

 

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Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion IMA PROTECT

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].

Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.

L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.

Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.

Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]

Bien cordialement,

[firstname] [lastname]

Résilier son contrat IMA Protect : quel est le procédé ?

Sommaire

Dernière mise à jour: 17/03/2023

La plateforme en ligne, Startdoc, met à disposition des outils et des conseils pour résilier son contrat IMA Protect correctement. En effet, Startdoc prépare un modèle de lettre de résiliation pour faciliter les démarches de ses abonnés.

Présentation de la société IMA Protect

IMA Protect fait partie groupe Inter Mutuelles Assistance, de son acronyme IMA. C’est donc une de ses filiales avec plus de 45 millions de bénéficiaires. Créé en 1981, le groupe IMA provient alors de trois (3) mutuelles d’assurance : MAAF, MAIF et MACIF. 

Par ailleurs, la solution IMA Protect est de nos jours, le leader de l’assistance sur le territoire français, assurant la sécurité de chacun de ses clients comme de leurs biens et de leurs proches dans plusieurs domaines. Cette solution simplifie donc le quotidien de chacun. En effet, elle propose des solutions d’alarme et de télésurveillance très ergonomiques pour se faciliter la vie. De surcroît, il existe une box sécurité connectée permettant aux objets connectés d’échanger entre eux pour assurer la sécurité des logements de chaque assuré. Pour aider ses derniers, IMA Protect a pour mission de trouver des solutions de détection ainsi que de transmission fiables.

Quelles sont les offres de télésurveillance chez IMA Protect ?

IMA Protect propose alors plusieurs offres avec des prestations différentes. Effectivement, ces prestations sont mises en œuvre pour limiter les risques avec un système d’alarme connectée et une télésurveillance professionnelle.

  La télésurveillance ESSENTIELLE La télésurveillance À LA CARTE La télésurveillance TOUT INCLUS
Prix À partir de 12 euros par mois À partir de 21,50 euros par mois À partir de 35,50 euros par mois
Équipement haut de gamme Achat à 149 euros  Location incluse Location incluse
Installation et maintenance du matériel En option à 159 euros Installation à 99 euros Installation à 99 euros
Alerte en cas d’intrusion, d’incendie… V V V
Télésurveillance 24h/24 et 7j/7 V V V
Gestion des alertes par un opérateur certifié X Inclus en mode PROTECT + à 3 euros par jour V
Agent de sécurité + forces de l’ordre À la demande à 120 euros Inclus en mode PROTECT + à 3 euros par jour V
Application pilotage pour piloter son système à distance V V V
Applications télécommandes pour toute la famille X V V

Les démarches pour résilier son contrat IMA Protect

Quel est le meilleur moyen pour résilier son contrat IMA Protect ?

D’après les conditions générales de ventes et les conditions particulières d’IMA Protect, la résiliation doit se faire par le biais d’une lettre à envoyer en recommandé avec accusé de réception.

En effet, c’est le meilleur moyen car le plus sécuritaire.

Quand résilier son contrat IMA Protect ?

Tout d’abord, un assuré chez IMA Protect peut résilier son contrat à n’importe quel moment. En revanche, il faut qu’il sache qu’il doit prévoir un délai de préavis d’un (1) mois pour faire ses démarches. 

Attention : l’assuré est redevable des frais de résiliation conformément à la fiche des tarifs dans les conditions générales s’il résilie pendant la période initiale de douze (12) mois. À l’issue de cette période, l’assuré n’aura alors aucuns frais à régler.

Créer ma lettre de résiliation IMA Protect en ligne

Le droit de rétractation est-il possible ?

Effectivement, le droit de rétractation peut être applicable. Toutefois, et pour ce faire, l’assuré doit respecter un certain délai. Il peut se rétracter dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour de l’installation du matériel dans son logement faire se demande de rétractation. Pour entreprendre ses démarches, l’assuré doit alors adresser une lettre de rétractation par lettre recommandée avec accusé de réception dans le délai prédéfini. 

IMA Protect remboursera alors en intégralité tous les paiements exécutés, et ce, sous quatorze (14) jours également à partir de la date de la restitution du matériel de télésurveillance. Le remboursement sera donc fait en utilisant le même moyen de paiement que l’assuré a utilisé quand il a souscrit son contrat.

Cependant, s’il ne respecte pas ce délai, il ne pourra plus user de son droit de rétractation chez IMA Protect.

Quels sont les conseils de Startdoc pour résilier son contrat IMA Protect ?

Tout d’abord, Startdoc fait tout pour aider ses abonnés dans leurs démarches administratives.

En effet, pour résilier son contrat IMA Protect, Startdoc prépare en avance un modèle de lettre de résiliation. Par la suite, ce modèle peut être rempli par l’abonné Startdoc avec ses informations personnelles comme ses nom(s), prénom(s) et adresse ainsi qu’avec ses informations contractuelles comme son numéro d’assuré.

Pour ce faire, Startdoc transmet donc l’adresse de résiliation de la société IMA Protect à ses abonnés :

IMA Protect
10 rue Henri Picherit
BP 52347
44323 Nantes Cedex 3

En revanche, l’aide et l’accompagnement ne s’arrêtent pas là. Il faut savoir que Startdoc est un des partenaires de La Poste. Dans ce cas, Startdoc se propose pour envoyer la lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à la société IMA Protect. C’est donc le cachet de La Poste qui fait foi pour savoir à quelle date la lettre est envoyée et à quelle date le service de résiliation d’IMA Protect reçoit la lettre pour la traiter correctement.

En bref, l’assuré n’a qu’à préciser ses informations depuis son écran d’ordinateur ou de téléphone, et Startdoc s’occupe alors de tout le reste ! 

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