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Informations personnelles :
Verisure
1 place du General de Gaulle
92160 Antony
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion VERISURE
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résiliation Verisure : comment procéder ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 23/04/2024
Verisure est l’un des systèmes de télésurveillance les plus connus sur le marché. Malgré sa notoriété, il arrive fréquemment que ses clients souhaitent mettre un terme à leur contrat. Les raisons sont nombreuses : insatisfaction, souscription chez un concurrent, déménagement, etc. Dans tous les cas, la résiliation est indispensable pour arrêter le contrat de manière formelle. Le moyen le plus fiable étant l’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception. Si vous n’avez ni le temps, ni l’envie, ni les connaissances pour le rédiger, vous pouvez utiliser les services de Startdoc. Votre lettre de résiliation sera personnalisée selon vos informations contractuelles et personnelles puis envoyée directement au service concerné.
L’entreprise Verisure
Verisure a été créée en 1988 sous le nom Securitas Direct. En 2020, l’entreprise compte environ 500 000 clients en France.
Attention, l’entreprise est souvent et à tort confondue avec le groupe Securitas AB. Ce dernier agit également dans le secteur de la sécurité mais s’est spécialisé dans les services aux grandes entreprises et industries. Verisure quant à lui, propose un service destiné aux sociétés professionnelles à plus petite envergure ou aux particuliers. Depuis l’introduction en bourse de Verisure, en 2006, les deux entreprises n’ont plus de lien.
Les offres Verisure
Verisure propose des offres mensuelles de télésurveillance à destination des particuliers et des professionnels ainsi que du matériel annexe (caméras, badges, détecteurs de mouvements, boitier d’alarme…). Ce sont ces offres de télésurveillance et la maintenance de ce matériel qui donnent lieu à des abonnements mensuels.
Les utilisateurs ont deux choix de formules :
- L’offre Alarme Initiale.
- L’offre Alarme Optimale.
La résiliation du contrat Verisure
Quelles sont les conditions à respecter pour résilier Verisure ?
Qui peut résilier ? Les titulaires du contrat Verisure ou les ayants droits peuvent effectuer la résiliation.
Quel préavis ?
- Si l’utilisateur a acheté le matériel : les contrats sont généralement d’une durée d’un an avec tacite reconduction. Cette dernière engendre le renouvellement du contrat pour une durée similaire d’un an. Compte-tenu de cette reconduction, l’envoi d’une lettre en recommandé avec accusé de réception est obligatoire pour résilier votre contrat.
- Si l’utilisateur a privilégié la location de matériel : les contrats sont généralement supérieurs à un an. Pensez à prendre connaissance des conditions générales et particulières d’utilisation qui accompagnent votre contrat pour connaître précisément la durée de l’abonnement ou/et le préavis à respecter. Notez que ces conditions générales et particulières ne se trouvent pas sur le site internet de Verisure. Seuls les abonnés y ont accès.À savoir : le délai de préavis globalement observé est, le plus souvent, de 3 mois.
Dans tous les cas, veillez à envoyer votre lettre de résiliation avant l’échéance de votre contrat afin de ne pas payer de frais de renouvellement pour rien et surtout, vous réengager.
Est-ce possible de résilier le contrat Verisure avant l’échéance annuelle ?
Votre contrat vous engage pour une durée d’un an. Si vous souhaitez toutefois le résilier avant son terme, vous devez invoquer un motif valable et légitime. Dans le cas contraire, il vous faudra régler des frais supplémentaires liés à la résiliation anticipée sans motif exceptionnel. De plus, vous devrez vous acquitter du paiement des mensualités restantes.
Les motifs légaux de résiliation
Comme la loi le prévoit, une résiliation Verisure peut avoir lieu par anticipation, c’est-à-dire avant la fin de l’abonnement. Pour cela, vous devez invoquer certains motifs légitimes (déménagement, chômage de plus de six mois, décès du client). Des justificatifs devront être envoyés en même temps que votre demande de résiliation afin de prouver vos dires.
Le droit de rétractation
La rétractation est un droit prévu par le Code de la consommation dans ses articles L221-18 à Article L221-28. Vous pouvez en effet vous rétracter dans les 14 jours à compter de la date d’installation de tout le matériel, et ce, sans motif. Verisure récupèrera alors le matériel à ses frais. Notez que vous avez l’obligation de permettre un accès au matériel à des heures et jours ouvrables dans les 14 jours suivant la rétractation.
Les conseils de Startdoc pour une résiliation conforme Verisure
Afin d’effectuer la résiliation de la manière la plus conforme, Startdoc conseille aux utilisateurs de :
- Regarder les conditions générales et particulières du contrat ;
- Réfléchir aux motifs de résiliation ;
- Anticiper la résiliation afin de payer le minimum de frais possibles ;
- Remplir le modèle Startdoc de lettre de résiliation.
Quoi qu’il en soit, pour faciliter la démarche des utilisateurs, Startdoc s’occupe de l’envoi de la lettre en recommandé avec accusé de réception, qui constitue une preuve devant la loi. C’est une méthode efficace, rapide et entièrement personnalisée.
Créer ma lettre de résiliation Verisure
Les modalités d’envoi
Inutile d’envoyer votre lettre de résiliation à l’agence dont vous dépendez. L’adresse à laquelle envoyer la résiliation Verisure est la suivante :
Verisure
Service client
1 place du General de Gaulle
92160 Antony
Notez que Startdoc s’occupe directement de l’envoi et s’engage à respecter les droits et libertés concernant les données personnelles et ce, conformément au Règlement européen de protection des données personnelles 679/2016 du 27 Avril 2016. Notre politique interne Startdoc protège avec fermeté les utilisateurs, comme en atteste l’article “Protection des données à caractère personnel” de nos conditions générales d’utilisateurs.
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Questions fréquentes
Que faire du matériel après une résiliation chez Verisure ?
Le matériel devra être restitué dans les 3 semaines suivant la notification de la rétractation. Les sommes trop perçues seront remboursées par Verisure dans un délai de 30 jours après la rétractation.
Comment résilier mon contrat Verisure ?
La méthode la plus fiable est d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception au service client de Verisure. Pour effectuer cette démarche rapidement et simplement, vous pouvez utiliser les services de Startdoc. Cet outil générera une lettre de résiliation conforme et personnalisée et l'enverra directement à Verisure en recommandé avec accusé de réception.
Quel est le meilleur moment pour résilier Verisure ?
Le moment idéal pour résilier votre contrat chez Verisure est avant son échéance afin d'éviter de payer trop de frais. Les abonnements étant généralement reconduits tacitement, il est recommandé d'anticiper la résiliation.
Puis-je me rétracter avant le terme de mon contrat Verisure ?
Vous disposez d'un délai de 14 suivant la souscription à votre contrat pour changer d'avis et vous rétracter. Passé ce délai, vous devrez attendre le terme de votre abonnement pour le résilier.
Est-ce possible de mettre un terme à mon contrat Verisure en cours d'année ?
Vous pouvez résilier votre contrat avant son échéance en cas de force majeur ou de motif sérieux et légitime (décès, changement de situation personnelle ou professionnelle, etc.). Vous devrez impérativement fournir des justificatifs pour prouver cela. Si vous n'avez aucun motif valable à présenter, vous devrez continuer à payer votre abonnement jusqu'à son échéance.
