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Informations personnelles :
SFR - Cinq sur Cinq
Service Assurance Mobile Chubb
TSA 90200
41974 Blois Cedex 9
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Numéro d'abonné : [resiliation-subscriber-id]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon assurance mobile SFR Chubb
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Comment résilier votre assurance Chubb: Quelles démarches à suivre ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 25/07/2024
Résiliation de votre abonnement à l'assurance mobile SFR Chubb
Chubb en quelques mots
Chubb est un prestataire qui gère les assurances de téléphonie de ses clients. L'assureur fait aujourd’hui partie des leaders du secteur de l’assurance de téléphonie mobile et compte à ce jour plus de 10 ans d’expérience. Forte de son expérience, la société devient le partenaire officiel de SFR. À travers ses assurances, Chubb assure les mobiles contre les vols, casse ou oxydation. Chubb propose des contrats d’assurance visant à protèger les mobiles de ses assurés de l’oxydation, de la casse, du vol ou de l’utilisation frauduleuse.
Pour résilier votre abonnement à l'assurance de SFR - Chubb en toute sérénité, le service interactif de la plateforme Startdoc facilite vos démarches grâce à des modèles de lettres personnalisées mises à votre disposition en ligne pour un envoi simplifié et sécurisé.
Conditions de résiliation de votre abonnement à SFR Chubb
Modalités de résiliation
La résiliation de votre adhésion peut s’effectuer en ligne, ou par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Pour plus de sécurité, il est préférable de privilégier un envoi postal avec accusé de réception. Startdoc vous accompagne dans cette démarche en rédigeant et personnalisant votre lettre puis en l'envoyant directement avec La Poste.
Quand résilier ?
- À l'échéance annuelle
Votre demande de résiliation est possible à tout moment et sans motif légitime une année après votre souscription en respectant un préavis d'un mois. Si vous ne résiliez pas en respectant cette procédure, le contrat sera reconduit pour un an.
- Résiliation anticipée
Si vous souhaitez effectuer une résiliation anticipée avant la fin de votre période d'engagement, cela est possible mais vous aurez à payer des frais de résiliation et de gestion. Aussi, vous serez redevables des mensualités dues en une seule fois.
- Sous la loi Hamon
Depuis janvier 2016, la loi Hamon offre l’opportunité au souscripteur de résilier son contrat d’assurance à tout moment, à partir de un an après la signature du contrat sans justificatif ni frais.
En définitive, dès que la première année de contrat est atteinte, la résiliation à Chubb peut s’effectuer à tout moment.
- L’application de la loi Châtel
La loi Châtel oblige l’assureur, à envoyer un avis d’échéance avec la date limite de résiliation à chaque assuré dans un délai imparti. Cette loi prévoit donc que les clients soient prévenus au maximum 15 jours avant la fin de la période contractuelle afin qu'ils puissent prendre le temps de la réflexion avant la date d'échéance.
Si Chubb ne prévient pas son assuré, ce dernier a le droit de résilier à n’importe quel moment et sans frais. De plus, cela s’applique également si l'assureur envoie l’avis d’échéance à l’assuré en ne respectant pas les délais.
- Résiliation anticipée et motifs légitimes
L'assuré peut invoquer un motif légitime valable pour résilier son contrat avant la date d’échéance. Ainsi, il est possible de demander une résiliation de votre contrat avant l'année de souscription obligatoire dans les cas suivants (liste non exhaustive) et avec justificatif:
- Perte ou destruction du portable;
- Déménagement à l’étranger;
- Emprisonnement long;
- Décès de l’adhérent;
- Changement de situation personnelle ou professionnelle;
- Augmentation des cotisations par l'assureur;
- En cas de résiliation pour sinistre par Chubb d’un autre contrat de l’adhérent;
- En cas de résiliation de votre contrat de location de mobile avec SFR (ce dernier se charge de résilier l'assurance avec Chubb).
Les délais de résiliation
La résiliation du contrat d'assurance mobile SFR Chubb prend toujours effet un mois après la réception de la lettre de résiliation.
Adresse de résiliation
L’adresse de résiliation de l'assureur mobile Chubb dépend du numéro d’adhérent. Vous pourrez le trouver sur le certificat de garanties ou sur l’intitulé des prélèvements visibles sur votre compte bancaire.
Ainsi deux adresses existent, et Startdoc propose un modèle de résiliation qui incorpore au préalable ce type de données à la lettre.
| Numéro d’adhérent qui commence par : SFDFR- ASTFR2- CSCFR- MMKFR- XXIFR- X55FR- M55FR |
Numéro d’adhérent qui commence par: ASTFR1 |
|---|---|
| Cinq sur Cinq Service Assurance MobileTSA 90200 41974 Blois Cedex 9 |
Assurance Mobile by Chubb CS20530 13593 Aix en Provence Cedex 3 |
Résilier avec le service en ligne Startdoc
Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger votre lettre de résiliation personnalisée avec vos informations contractuelles et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec la Poste. Plus besoin de vous soucier de l'adresse de résiliation de Chubb, elle sera déjà préremplie ! Tout est orchestré dans le but de faciliter le processus de résiliation en un clic.
Résilier mon assurance mobile SFR by Chubb
Cas particuliers
Réclamation
En cas de désaccord, vous avez la possibilité de déposer une réclamation par courrier selon votre numéro d'adhérent:
| Numéro d’adhérent qui commence par : SFDFR- ASTFR2- CSCFR- MMKFR- XXIFR- X55FR- M55FR |
Numéro d’adhérent qui commence par: ASTFR1 |
|---|---|
|
Cinq sur Cinq |
Assurance Mobile by Chubb |
Litiges
Vous pouvez faire appel au médiateur indépendant de l’assurance dans un délai de deux mois suite à votre premiere réclamation écrite en cas de non retour à votre première demande ou si la réponse ne vous satisfait pas:
- Par courrier: La Médiation de l’assurance TSA 50110 – 75441 PARIS CEDEX 09
Résiliation par erreur ?
Vous avez résilié votre contrat avec Chubb et vous souhaitez y souscrire à nouveau ?
SFR Assurance Mobile by Chubb est une offre de protection spécialement conçue pour les appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes. Cette assurance couvre principalement:
- Vol: Indemnisation en cas de vol de l'appareil, souvent avec une clause de remplacement rapide;
- Dommages accidentels: Couverture des réparations ou du remplacement de l'appareil endommagé par des accidents comme les chutes ou les déversements de liquides;
- Pannes hors garantie: Prise en charge des réparations ou du remplacement en cas de pannes techniques après l'expiration de la garantie du fabricant.
Les tarifs des contrats d’assurance mobile proposés par Chubb en partenariat avec SFR varient selon la "classe" du mobile assuré allant de 2,99€ à 16,99€.
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Questions fréquentes
Quelle est la durée du contrat d'assurance Chubb et quel est votre engagement initial ?
La durée du contrat est d'un an et vous engage pour la première année. Cependant, vous avez la possibilité de le résilier à la date du premier anniversaire en respectant un préavis d'un mois.
Que se passe-t-il en l'absence de résiliation à la fin de la première année ?
En cas de défaut de résiliation, votre contrat se renouvelle automatiquement par tacite reconduction. À partir de la deuxième année, vous avez la liberté de faire une demande de résiliation.
Comment résilier avec l'assureur SFR Chubb ?
Pour résilier votre contrat il faut soumettre une demande de résiliation. Cela doit être réalisé via l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Startdoc accompagne cette démarche en proposant des documents personnalisés avec les informations renseignées par l’utilisateur et prêts à être envoyé au destinataire grâce aux services de La Poste.
Quelles informations sont à indiquer dans la lettre ?
Votre lettre de résiliation doit être complète afin que la résiliation soit bien prise en compte. Certaines informations essentielles doivent apparaître: Vos nom et prénoms; Votre adresse postale; Votre numéro d'adhérent; La date de résiliation souhaitée; Le motif de la résiliation si besoin; Justificatif pour appuyer votre demande si besoin.
Aurais-je des frais de résiliation à payer ?
Si vous demandez la résiliation avant la période contractuelle arrivée à échéance, vous devrez payez les redevances restantes de la période d'engagement en cours, sauf en cas de motif légitime.
Quels sont les délais de résiliation ?
Il y aura toujours un préavis d'un mois après réception de la lettre de résiliation à respecter.
A quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation de l'assurance Chubb ?
Vous pouvez envoyer votre demande de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suiavante : SFR-CINQ SUR CINQ - Service Assurance Mobile CHUBB - TSA 90200, 41974 Blois Cedex 9
