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Informations personnelles :
GreenYellow
1 Terrasse Bellini - Tour Initiale
92800 Puteaux
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion GREENYELLOW
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résilier son forfait GreenYellow, les étapes de A à Z
Sommaire
Dernière mise à jour: 04/05/2026
Fonctionnement de GreenYellow
GreenYellow est un fournisseur d'énergie français, filiale du groupe Engie, spécialisé dans la fourniture d'électricité et de gaz. L'entreprise se distingue par son engagement en faveur des énergies renouvelables et des solutions d'économie d'énergie. Les contrats proposés par GreenYellow sont généralement à prix fixes ou indexés, ce qui permet aux clients de choisir la formule la mieux adaptée à leur consommation et à leur budget.
La facturation chez GreenYellow s'effectue le plus souvent sur une base mensuelle, par prélèvement automatique. Cette modalité vise à simplifier la gestion du contrat et à éviter les oublis de paiement. Les clients peuvent suivre leur consommation et gérer leur contrat via un espace client en ligne, accessible depuis le site officiel de GreenYellow.
- Offres à engagement : La majorité des contrats d'électricité et de gaz incluent un engagement initial de 12 mois, renouvelable par tacite reconduction.
- Services associés : GreenYellow propose également des services complémentaires, tels que des conseils en économies d'énergie et des solutions pour optimiser la consommation.
- Gestion en ligne : L'espace client permet de consulter ses factures, suivre sa consommation, modifier ses coordonnées et, dans certains cas, initier une demande de résiliation.
Il est important de noter que la résiliation d'un contrat GreenYellow doit respecter certaines conditions, notamment en ce qui concerne la période d'engagement et le préavis.
Vos droits et obligations
Textes réglementaires applicables
En tant que consommateur, vous bénéficiez de plusieurs protections légales lors de la souscription et de la résiliation d'un contrat d'énergie avec GreenYellow. Deux lois majeures encadrent ces démarches :
- Loi Hamon : Elle permet la résiliation sans frais à l’issue de la période d’engagement d’un an (article L. 215-1 du Code de la consommation). Voir le texte officiel.
- Loi Chatel : Elle impose au fournisseur d’informer le client de la possibilité de résilier entre 60 et 75 jours avant la date d’échéance du contrat (article L. 213-1 du Code de la consommation). Voir le texte officiel.
Conditions de résiliation chez GreenYellow
- Période d’engagement : Engagement initial de 12 mois, renouvelable tacitement.
- Préavis : 1 mois avant la date d’échéance pour une résiliation en fin d’engagement.
- Droit de rétractation : 14 jours calendaires à compter de la signature du contrat, sans justification ni frais.
- Motifs légitimes de résiliation anticipée : Déménagement, décès, surendettement. Il est conseillé de contacter le service client pour valider votre situation.
En cas de résiliation anticipée sans motif légitime, des frais peuvent être appliqués selon les conditions générales de vente de votre offre.
Procédures de résiliation
Résilier par courrier recommandé
La méthode la plus sûre pour résilier votre contrat GreenYellow est d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR). Cette démarche vous permet de conserver une preuve officielle de votre demande et de la date de réception par GreenYellow.
- Adresse d’envoi :
GreenYellow - Service Résiliation
1 rue du Capitaine Guynemer
92400 Courbevoie, France - Indiquez vos coordonnées, numéro de contrat, motif de résiliation et la date souhaitée de fin de contrat.
- Respectez le préavis d’un mois.
- Conservez l’accusé de réception comme preuve.
Résilier via l’espace client
Si vous disposez d’un accès à l’espace client GreenYellow, il est parfois possible d’initier une demande de résiliation en ligne. Cette option est rapide et permet de suivre l’avancement de votre dossier. Connectez-vous à votre espace personnel et recherchez la rubrique « Résiliation » ou « Gestion du contrat ».
Résilier par téléphone ou email
Vous pouvez contacter le service client GreenYellow au 09 69 39 08 08 pour obtenir des informations sur la procédure adaptée à votre situation, notamment en cas de motif légitime (déménagement, décès, etc.). Il est recommandé de demander une confirmation écrite de la prise en compte de votre demande.
- Numéro du service client : 09 69 39 08 08
- Demandez toujours une confirmation écrite (email ou courrier) de la résiliation.
Conseils pratiques
- Utilisez la LRAR pour toute résiliation postale afin de disposer d’une preuve légale.
- Vérifiez votre période d’engagement pour éviter des frais inattendus.
- En cas de déménagement, envisagez un transfert de contrat plutôt qu’une résiliation pour éviter une coupure d’énergie.
- Consultez les conditions générales de vente de votre offre pour connaître les modalités exactes.
Cas pratiques
Exemple concret de résiliation GreenYellow
Vous souhaitez résilier votre contrat d’électricité GreenYellow à l’échéance de votre période d’engagement. Voici les étapes à suivre :
- Vérifiez la date d’échéance de votre contrat dans votre espace client ou sur votre dernière facture.
- Rédigez une lettre de résiliation mentionnant vos coordonnées, votre numéro de contrat et la date souhaitée de fin de contrat.
- Envoyez la lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
GreenYellow - Service Résiliation, 1 rue du Capitaine Guynemer, 92400 Courbevoie - Respectez le préavis d’un mois.
- Conservez l’accusé de réception comme preuve de votre démarche.
Autres situations fréquentes
Résiliation pour déménagement
- Contactez le service client pour signaler votre déménagement.
- Demandez si un transfert de contrat est possible pour éviter une coupure d’énergie.
- Si la résiliation est nécessaire, suivez la procédure classique en précisant le motif du déménagement.
Résiliation anticipée pour motif légitime
- Préparez les justificatifs nécessaires (exemple : attestation de décès, justificatif de surendettement).
- Contactez le service client pour valider la prise en charge de votre demande sans frais.
- Envoyez la demande par LRAR avec les pièces justificatives.
Résiliation via l’espace client
- Connectez-vous à votre espace client GreenYellow.
- Accédez à la rubrique « Résiliation ».
- Suivez les instructions et conservez la confirmation de la demande.
Pourquoi résilier GreenYellow ?
- Hausse des prix : Certains clients constatent une augmentation du tarif de leur abonnement ou du prix du kWh, ce qui peut inciter à comparer les offres concurrentes.
- Qualité de service : Si vous jugez le service client ou la gestion de votre contrat insatisfaisants, vous pouvez souhaiter changer de fournisseur.
- Déménagement : Un changement d’adresse implique souvent la résiliation ou le transfert du contrat d’énergie.
- Changement de besoins : Votre consommation évolue et l’offre GreenYellow ne correspond plus à vos attentes.
- Manque d’usage : Résilier un contrat inutilisé permet d’éviter des frais inutiles.
- Contraintes contractuelles : Engagement jugé trop long ou conditions de renouvellement peu claires.
Conseils spécifiques et points d’attention
- Avant toute démarche, relisez attentivement les conditions générales de vente de votre contrat GreenYellow.
- En cas de doute sur la date d’échéance ou les modalités, contactez le service client pour éviter toute erreur.
- Gardez une copie de tous vos échanges (emails, courriers, accusés de réception) pour prouver votre bonne foi en cas de litige.
- Si vous résiliez pour motif légitime, préparez les justificatifs nécessaires et informez-en GreenYellow dès que possible.
- Si vous changez de fournisseur, le nouveau prestataire peut parfois prendre en charge la résiliation de votre ancien contrat.
Retours d’expérience clients
À ce jour, les données publiques ne font pas état de retours clients spécifiques sur la résiliation GreenYellow. Toutefois, les conseils généraux issus de forums et sites spécialisés recommandent :
- De toujours privilégier la LRAR pour toute résiliation postale.
- De vérifier les délais et conditions d’engagement pour éviter des frais inattendus.
- De contacter le service client pour toute question ou situation particulière.
- De consulter régulièrement l’espace client pour suivre l’état de sa demande.
Offres et tarifs
Les détails précis des offres et tarifs GreenYellow ne sont pas publiquement disponibles dans les sources consultées. Toutefois, il est établi que GreenYellow propose des contrats d’électricité et de gaz à prix fixes ou indexés, avec un engagement initial de 12 mois, renouvelable tacitement. Les paiements sont généralement mensuels par prélèvement automatique.
| Type d’offre | Engagement | Mode de paiement | Frais de résiliation anticipée |
|---|---|---|---|
| Électricité / Gaz (prix fixe ou indexé) | 12 mois (renouvelable tacitement) | Prélèvement automatique mensuel | Selon CGV, en cas de résiliation hors échéance et sans motif légitime |
Pour obtenir le détail complet des offres, il est recommandé de consulter le site officiel de GreenYellow : https://particuliers.greenyellow.fr/.
Questions fréquentes
Quand puis-je résilier mon contrat GreenYellow sans frais ?
Vous pouvez résilier sans frais à l’issue de la période d’engagement initiale de 12 mois, en respectant un préavis d’un mois avant la date d’échéance.
Comment envoyer une demande de résiliation par courrier recommandé ?
Rédigez une lettre avec vos coordonnées, numéro de contrat, motif et date de fin souhaitée. Envoyez-la en LRAR à GreenYellow - Service Résiliation, 1 rue du Capitaine Guynemer, 92400 Courbevoie.
Quelles sont les conditions pour une résiliation anticipée sans frais ?
En cas de déménagement, décès ou surendettement, contactez le service client avec justificatifs, puis envoyez une demande par LRAR pour éviter les frais.
Comment résilier via l’espace client GreenYellow ?
Connectez-vous à votre espace client, accédez à la rubrique « Résiliation » et suivez les instructions. Conservez la confirmation écrite de votre demande.
Quels risques en cas de résiliation hors échéance sans motif légitime ?
Des frais de résiliation peuvent s’appliquer selon les conditions générales de vente, notamment si vous ne respectez pas la période d’engagement ou le préavis.
